Por que o SMS é a plataforma mais usada por empresas na comunicação com o cliente?

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Talvez você ache que mandar mensagens via torpedo é coisa do passado. Para a comunicação direta entre pessoas físicas, é provável que você tenha razão. Mas, quando falamos da comunicação entre empresa e cliente, aí a história já fica diferente. O SMS continua sendo – e não tem previsão para deixar de ser – a plataforma preferida das marcas para comunicar-se com os seus consumidores.

Por que será que isso acontece? O SMS possui diferenciais que tem o mantido como estratégia líder. Confira alguns dos diferenciais ao longo deste texto:

Grande alcance

É verdade que temos várias opções mobile de comunicação direta com o cliente e cada uma delas tem diferente importância na sua estratégia, mas o SMS é a única ferramenta que funciona em todos os smartphones, sem distinção de modelo e não necessita de conexão com a Internet.

O alcance do SMS é tão grande que a sua taxa de abertura chega a 98%, segundo levantamento feito pela Gartner. Além desse dado extraordinário, 90% das pessoas abrem as mensagens recebidas via SMS em até 3 minutos, segundo o portal Tecmundo.

Diversidade de mensagens                

Já pensou como é simples fazer o seu serviço de atendimento ao cliente através de mensagem de texto? Ou, quem sabe, enviar promoções exclusivas para a sua base de contatos? Via SMS você pode mandar mensagem de todo tipo.

A plataforma permite a troca de mensagens diretas e objetivas, facilitando muito a vida do cliente que está cansado de fazer ligações. Ao estabelecer um canal tão próximo com o seu consumidor, em que há a otimização da comunicação, a sua empresa está ainda mais perto de fidelizar os seus clientes.

Baixo custo

O custo de envio de um SMS é muito baixo, tornando o disparo em massa uma opção possível para empresas de qualquer tamanho. Aliando o seu baixo custo às altas taxas de abertura, utilizar o SMS marketing é a forma mais barata e fácil de atingir toda a sua clientela, sem nem pensar duas vezes.

Agora que você já conhece mais sobre SMS marketing, o que está esperando? Dê o primeiro passo rumo ao sucesso da sua empresa e invista nesta ferramenta. Em nosso blog, você encontra muitos outros artigos com dicas sobre estratégias de marketing que podem ajudar o seu negócio a crescer. Confira em www.hotmobile.com.br

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