A popularização dos chatbots nos negócios pode ser explicada por sua capacidade de gerar resultados para empresas e clientes. Esses hardwares, que funcionam como robôs, facilitam o processo de atendimento, gerando eficiência para os estabelecimentos e satisfação para os clientes.   O melhor, e que os avanços tecnológicos, os chatbots podem ser configurados de acordo com a estratégia de cada negócio, seja ele grande ou pequeno. Setores como o de finanças, saúde, educação e varejo já descobriram o benefício desse sistema e estão revolucionando a maneira de realizar atendimentos e fazer outras transações.  Se ainda resta alguma dúvida sobre a importância do chatbot para um negócio relevante e atual, confira agora os principais benefícios que ele oferece para empresas e clientes: Ganhos para a empresa Escalabilidade de atendimento – Com o chatbot você pode atender vários clientes ao mesmo tempo durante 24h e 7 dias por semana. Melhorar processos internos – Responder as dúvidas relacionadas a pedidos, enviar mensagens de cobrança e realizar alterações cadastrais pelo chatbot, por exemplo, vai simplificar os processos internos. Redução de custos – Se o objetivo é reduzir gastos, o chatbot é uma excelente opção. Um setor inteiro de colaboradores de atendimento pode ser substituído por esse sistema, gerando uma grande economia.  Automatização de Processos – A grande velocidade dos bots é  incontestável, assim, esse mecanismo de atendimento automatizado torna-se uma ferramenta poderosa.  Aumento na geração de leads – Faça a captação autorizada de dados importantes dos seus leads e estabeleça um diálogo. Assim, esses leads serão qualificados, tornando-se os potenciais clientes. Vantagens para os clientes Agilidade no atendimento – No mundo dos serviços express ninguém quer aguardar para ser atendido. Com o chatbot você atende, instantaneamente e simultaneamente, diversas pessoas. Atendimento personalizado – Essa tecnologia permite que a sua estratégia seja desenvolvida considerando os canais que serão utilizados, o público e a linguagem. Atendimento de qualidade – O cliente que é atendido por um chatbot vive uma experiência satisfatória, fruto dos recursos da tecnologia. Assim, é possível garantir um bom atendimento que é obrigação de qualquer empresa. Satisfação – Todas as vantagens já citadas comprovam como o chatbot é capaz de oferecer um atendimento qualificado. A qualidade do contato com a marca é tão importante quanto a do produto. Assim fica fácil fidelizar clientes e torná-los propagadores de sua marca.   Gostou desse artigo? Separei esses outros dois para você: