Chegamos ao mundo das experiências metaversas, que seria a combinação híbrida das relações online atuais, onde a realidade virtual e aumentada se encontram. A naturalização desses avanços exige uma atualização e o melhor posicionamento das estratégias de marketing realizadas pelas empresas atuais. Se você deseja estabelecer uma comunicação eficiente com o seu público, precisa conhecer mais sobre o chatbot e como essa tecnologia tem ajudado as marcas a alcançarem melhores resultados. Chatbots são softwares que conseguem simular uma conversação humana utilizando uma linguagem natural. Isso torna o sistema também conhecido como um robô digital, útil para atendimento, suporte, entrega de serviço e assistência virtual. Seu desempenho tem tornado os chatbots uma preferência nas estratégias de empresas varejistas, já que conseguem otimizar atendimentos e potencializar lucros. Vamos conferir neste artigo, as principais funcionalidades e soluções oferecidas por um chatbot. Principais funcionalidades: Comunicação direta – Com o chatbot é possível estabelecer um diálogo objetivo, claro e que se desenvolve sem ruídos até chegar a solução buscada pelo consumidor e oferecida pela empresa. Atendimento imparcial – A chance de diálogos entre humanos sofrerem interferências por reações e emoções é grande. O fôlego de um atendente de telemarketing não será igual depois de atender uma grande demanda na jornada diária de trabalho. Com um chatbot você garante um atendimento igualitário para todos os clientes e em qualquer hora do dia.  Entrega de conteúdos – Nada melhor do que usar essa tecnologia para humanizar a entrega de conteúdos. É possível criar materiais personalizados para as diferentes personas e apresentá-los como soluções à medida que as objeções surgirem dentro das conversas. Automatização de processos de vendas – Não é preciso continuar investindo na ampliação de uma equipe de telemarketing, quando é possível oferecer um atendimento instantâneo. Os grandes varejistas já descobriram isso e estão diminuindo custos e aumentando lucros.  Integração com redes sociais – Atualmente é possível criar chatbot integrados ao WhatsApp,Facebook Messenger,Telegram,sites, sistemas de call center, lojas virtuais e etc.  O melhor é que tudo pode ser configurado sob medida de acordo com a sua estratégia e além das respostas pré-definidas o atendimento humano pode intervir na hora certa. Assim você gasta tempo somente com as etapas decisivas nas negociações. Melhores soluções:  Conectividade –  Dificilmente uma empresa pode oferecer um atendimento aos seus clientes durante 24h, diariamente. Com o chatbot isso é possível. Aumentar a conectividade com o seu público é fundamental no processo de conversão e fidelização de leads. Essa é uma solução decisiva para tornar o sistema de conversas automatizado uma prioridade. Vendas Realizadas – Os varejistas que já utilizam o chatbot perceberam o custo-benefício e descobriram como é possível atender mais pessoas, em menos tempo e aumentar as vendas. A taxa de responsividade da ferramenta é alta, e pode variar entre 80% e 90% nas aberturas. Melhor atendimento – Não precisa nem comentar sobre a satisfação do cliente que é atendido instantaneamente, com as respostas que precisa e de uma maneira dinâmica. É toda essa grande performance dos chatbots que estão consagrando eles os queridinhos de qualquer negócio.           Gostou desse artigo? Separei esses outros dois para você: