A variedade de canais de comunicação somada a diversidade de preferências dos clientes desafia empresas e marcas a definirem seus pontos de contato. Neste contexto, torna-se ainda mais importante a compreensão da marca e do público a ser atingido. Só assim será possível construir uma comunicação fluida.  Termos como multichannel e omnichannel apontam para um desenvolvimento de canais de atendimento variados e integrados. Assim, cada público escolhe começar o diálogo com a marca através do e-mail, WhatsApp, chat do site, telefone e outros.  Mas para que a jornada de consumo seja satisfatória para o cliente contemporâneo, a experiência de atendimento e solução das dores e desejos precisa ser igual em qualquer dos canais escolhidos. Na prática, isso significa que um atendimento pode começar por um canal e ser finalizado em outro.  Com toda essa necessidade de uma estratégia de comunicação bem orquestrada, diversificada e ao mesmo tempo integrada, na hora de realizar campanhas e ações de marketing e venda, o SMS aparece como uma ferramenta relevante..  Uma marca pode escolher realizar uma campanha de marketing completa somente com disparos de SMS, como tambem otimizar a execução de estratégias integrando o uso do SMS com o e-mail marketing e outros.  Sincronizando estratégias  Os envios de e-mails podem apresentar uma taxa de abertura ainda maior quando sincronizados com disparos de SMS notificando os leads sobre o envio de um e-mail. Técnicas de copywriting e gatilhos mentais podem ser aplicadas para despertar a curiosidade da audiência.  Na prática, você fala somente sobre o conteúdo do e-mail enviado de forma curiosa e atraente via SMS. Isso vai gerar uma expectativa maior para a abertura do e-mail, aumentando assim as taxas de aberturas e alcance do público.  Em uma outra perspectiva temos a oportunidade de fortalecer o seu canal de SMS através do envio de e-mails. Você pode incluir na assinatura das mensagens informações sobre o uso dos torpedos e de quais conteúdos são enviados por ele.  Ao informar nos e-mails que realiza envios por SMS, não somente com conteúdo, mas também para outras tarefas de atendimento como a confirmação de logins, envios de faturas e outros, você aumenta a credibilidade dos canais de comunicação.  Acreditando na eficiência das múltiplas estratégias de comunicação a Hotmobile oferece a Hotcampaigns, plataforma de automação de marketing onde todos esses canais podem trabalhar a favor da sua empresa.  Fale com um dos nossos consultores e descubra a melhor maneira de executar as suas estratégias e ficar mais próximo da conquista dos objetivos do seu negócio.  Gostou desse artigo? Separei esses outros dois para você: