{"version":"1.0","provider_name":"Hotmobile","provider_url":"https:\/\/hotmobile.com.br\/hot360","author_name":"admin","author_url":"https:\/\/hotmobile.com.br\/hot360\/author\/admin\/","title":"Como usar o Omnichannel no varejo? | Hotmobile","type":"rich","width":600,"height":338,"html":"<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"qzk20tcR2x\"><a href=\"https:\/\/hotmobile.com.br\/hot360\/como-usar-o-omnichannel-no-varejo\/\">Como usar o Omnichannel no varejo?<\/a><\/blockquote><iframe sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" src=\"https:\/\/hotmobile.com.br\/hot360\/como-usar-o-omnichannel-no-varejo\/embed\/#?secret=qzk20tcR2x\" width=\"600\" height=\"338\" title=\"&#8220;Como usar o Omnichannel no varejo?&#8221; &#8212; Hotmobile\" data-secret=\"qzk20tcR2x\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" class=\"wp-embedded-content\"><\/iframe><script>\n\/*! This file is auto-generated *\/\n!function(d,l){\"use strict\";l.querySelector&&d.addEventListener&&\"undefined\"!=typeof URL&&(d.wp=d.wp||{},d.wp.receiveEmbedMessage||(d.wp.receiveEmbedMessage=function(e){var t=e.data;if((t||t.secret||t.message||t.value)&&!\/[^a-zA-Z0-9]\/.test(t.secret)){for(var s,r,n,a=l.querySelectorAll('iframe[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),o=l.querySelectorAll('blockquote[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),c=new RegExp(\"^https?:$\",\"i\"),i=0;i<o.length;i++)o[i].style.display=\"none\";for(i=0;i<a.length;i++)s=a[i],e.source===s.contentWindow&&(s.removeAttribute(\"style\"),\"height\"===t.message?(1e3<(r=parseInt(t.value,10))?r=1e3:~~r<200&&(r=200),s.height=r):\"link\"===t.message&&(r=new URL(s.getAttribute(\"src\")),n=new URL(t.value),c.test(n.protocol))&&n.host===r.host&&l.activeElement===s&&(d.top.location.href=t.value))}},d.addEventListener(\"message\",d.wp.receiveEmbedMessage,!1),l.addEventListener(\"DOMContentLoaded\",function(){for(var e,t,s=l.querySelectorAll(\"iframe.wp-embedded-content\"),r=0;r<s.length;r++)(t=(e=s[r]).getAttribute(\"data-secret\"))||(t=Math.random().toString(36).substring(2,12),e.src+=\"#?secret=\"+t,e.setAttribute(\"data-secret\",t)),e.contentWindow.postMessage({message:\"ready\",secret:t},\"*\")},!1)))}(window,document);\n<\/script>\n","thumbnail_url":"https:\/\/hotmobile.com.br\/hot360\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Blog_inteiro-Omnichannel_no_varejo_copiar-min.jpg","thumbnail_width":1200,"thumbnail_height":627,"description":"Omnichannel \u00e9 a revolu\u00e7\u00e3o da forma de vender. O consumidor hoje espera ter qualidade e uniformidade no atendimento em qualquer canal que estiver. No varejo, o uso do Omnichannel surgiu para integrar as vendas online e offline. Optar pelo Omnichannel no varejo vai al\u00e9m de inserir v\u00e1rios canais de comunica\u00e7\u00e3o na sua estrat\u00e9gia de vendas. \u00c9 preciso definir bem a sua forma de atua\u00e7\u00e3o para que todas as pe\u00e7as do Omnichannel se encaixem perfeitamente.&nbsp; Neste artigo, irei destrinchar como funciona a t\u00e9cnica do Omnichannel no varejo. Como funciona o Omnichannel? Como eu disse acima, Omnichannel \u00e9 o uso de diversos canais para realizar a venda. Al\u00e9m disso, esses canais devem ser usados de maneira integrada para que n\u00e3o haja nenhuma falha tanto na comunica\u00e7\u00e3o como na venda em si. O Omnichannel n\u00e3o restringe-se ao online. Na verdade, ele acaba aliando os benef\u00edcios do online e offline. O foco dessa estrat\u00e9gia \u00e9 agradar o cliente em todas as frentes poss\u00edveis para que ele n\u00e3o sinta nenhum d\u00e9ficit no atendimento da empresa.&nbsp; Os diferentes canais escolhidos para o atendimento devem oferecer a mesma qualidade na experi\u00eancia do cliente, de forma padronizada e consistente. Como inserir o Omnichannel em seu Varejo? J\u00e1 sabemos como o Omnichannel funciona, agora iremos ver como voc\u00ea pode inseri-lo em sua estrat\u00e9gia. Em primeiro lugar, estabele\u00e7a um e-commerce. N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel pensar em Omnichannel para uma empresa que n\u00e3o tenha, ao menos, um canal de venda online. Afinal, Omnichannel \u00e9 a integra\u00e7\u00e3o entre o f\u00edsico e o virtual. Em segundo lugar, d\u00ea in\u00edcio a integra\u00e7\u00e3o. Para que a sua estrat\u00e9gia d\u00ea certo \u00e9 preciso alinhar todos os canais de comunica\u00e7\u00e3o da sua empresa. Quando estamos falando de venda online, n\u00e3o \u00e9 permitido haver ru\u00eddos. Por isso, a melhor escolha \u00e9 optar por uma \u00fanica plataforma capaz de gerenciar os seus canais de atendimento em um s\u00f3 lugar. Alguns exemplos de uso de sucesso da estrat\u00e9gia Omnichannel s\u00e3o: Retirada em loja: Existe algum exemplo de integra\u00e7\u00e3o entre online e offline mais perfeito que esse? O usu\u00e1rio faz a compra pelo site e-commerce e opta por retirar o produto na loja. Veja como \u00e9 necess\u00e1rio que haja uma liga\u00e7\u00e3o muito bem feita entre o sistema da loja para que n\u00e3o ocorra nenhum erro. Devolu\u00e7\u00e3o: Quantas vezes voc\u00ea compra um produto online e ele n\u00e3o \u00e9 bem aquilo que voc\u00ea esperava? Oferecer a op\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o na loja f\u00edsica \u00e9 uma forma de mostrar que a sua empresa se importa com o cliente e ainda, presencialmente, dar\u00e1 sugest\u00f5es de outros produtos para ele. O segredo do Omnichannel \u00e9 a integra\u00e7\u00e3o perfeita entre os canais de atendimento. Tendo isto feito, o resto seguir\u00e1 o curso natural de funcionamento.&nbsp; Gostou deste artigo? Separei esses outros dois que tamb\u00e9m podem te interessar:"}