A variedade de canais de comunica\u00e7\u00e3o somada a diversidade de prefer\u00eancias dos clientes desafia empresas e marcas a definirem seus pontos de contato. Neste contexto, torna-se ainda mais importante a compreens\u00e3o da marca e do p\u00fablico a ser atingido. S\u00f3 assim ser\u00e1 poss\u00edvel construir uma comunica\u00e7\u00e3o fluida. <\/p>\n\n\n\n
Termos como multichannel e omnichannel apontam para um desenvolvimento de canais de atendimento variados e integrados. Assim, cada p\u00fablico escolhe come\u00e7ar o di\u00e1logo com a marca atrav\u00e9s do e-mail, WhatsApp, chat do site, telefone e outros. <\/p>\n\n\n\n
Mas para que a jornada de consumo seja satisfat\u00f3ria para o cliente contempor\u00e2neo, a experi\u00eancia de atendimento e solu\u00e7\u00e3o das dores e desejos precisa ser igual em qualquer dos canais escolhidos. Na pr\u00e1tica, isso significa que um atendimento pode come\u00e7ar por um canal e ser finalizado em outro. <\/p>\n\n\n\n
Com toda essa necessidade de uma estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o bem orquestrada, diversificada e ao mesmo tempo integrada, na hora de realizar campanhas e a\u00e7\u00f5es de marketing e venda, o SMS aparece como uma ferramenta relevante.. <\/p>\n\n\n\n
Uma marca pode escolher realizar uma campanha de marketing completa somente com disparos de SMS, como tambem otimizar a execu\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias integrando o uso do SMS com o e-mail marketing e outros. <\/p>\n\n\n\n
Sincronizando estrat\u00e9gias<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Os envios de e-mails podem apresentar uma taxa de abertura ainda maior quando sincronizados com disparos de SMS notificando os leads sobre o envio de um e-mail. T\u00e9cnicas de copywriting e gatilhos mentais podem ser aplicadas para despertar a curiosidade da audi\u00eancia. <\/p>\n\n\n\n Na pr\u00e1tica, voc\u00ea fala somente sobre o conte\u00fado do e-mail enviado de forma curiosa e atraente via SMS. Isso vai gerar uma expectativa maior para a abertura do e-mail, aumentando assim as taxas de aberturas e alcance do p\u00fablico. <\/p>\n\n\n\n Em uma outra perspectiva temos a oportunidade de fortalecer o seu canal de SMS\u00a0atrav\u00e9s do envio de e-mails. Voc\u00ea pode incluir na assinatura das mensagens informa\u00e7\u00f5es sobre o uso dos torpedos e de quais conte\u00fados s\u00e3o enviados por ele.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Ao informar nos e-mails que realiza envios por SMS, n\u00e3o somente com conte\u00fado, mas tamb\u00e9m para outras tarefas de atendimento como a confirma\u00e7\u00e3o de logins, envios de faturas e outros, voc\u00ea aumenta a credibilidade dos canais de comunica\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n Acreditando na efici\u00eancia das m\u00faltiplas estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o a Hotmobile oferece a Hotcampaigns, plataforma de automa\u00e7\u00e3o de marketing onde todos esses canais podem trabalhar a favor da sua empresa. <\/p>\n\n\n\n Fale com um dos nossos consultores e descubra a melhor maneira de executar as suas estrat\u00e9gias e ficar mais pr\u00f3ximo da conquista dos objetivos do seu neg\u00f3cio.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Gostou desse artigo? Separei esses outros dois para voc\u00ea:<\/p>\n\n\n\n