{"id":3518,"date":"2021-08-30T15:43:59","date_gmt":"2021-08-30T18:43:59","guid":{"rendered":"https:\/\/hotmobile.com.br\/hot360\/?p=3518"},"modified":"2021-08-30T15:43:59","modified_gmt":"2021-08-30T18:43:59","slug":"atendimento-via-whatsapp-como-usar-o-app-em-sua-clinica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hotmobile.com.br\/hot360\/atendimento-via-whatsapp-como-usar-o-app-em-sua-clinica\/","title":{"rendered":"Atendimento via WhatsApp: como usar o app em sua cl\u00ednica"},"content":{"rendered":"\n

Em praticamente todas as \u00e1reas, o WhatsApp tem sido escolhido como ferramenta de atendimento a clientes. Nem \u00e9 preciso justificar essa escolha, n\u00e9? Se a maioria dos clientes est\u00e1 presente no WhatsApp, a ideia mais \u00f3bvia \u00e9 se ajustar para atend\u00ea-los adequadamente neste canal.<\/p>\n\n\n\n

Para voc\u00ea que possui uma cl\u00ednica, seja ela m\u00e9dica, de est\u00e9tica ou at\u00e9 mesmo veterin\u00e1ria, as dicas para melhor explorar as potencialidades do WhatsApp s\u00e3o bem parecidas. \u00c9 sobre elas que vou falar no artigo de hoje.<\/p>\n\n\n\n

1. Tenha o WhatsApp Business<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O WhatsApp Business \u00e9 a vers\u00e3o para empresas que o pr\u00f3prio WhatsApp elaborou justamente para melhorar a experi\u00eancia das conversas entre consumidores e empresas.<\/p>\n\n\n\n

Confira as vantagens do WhatsApp Business:<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Adicionar informa\u00e7\u00f5es como endere\u00e7o, descri\u00e7\u00e3o da empresa, hor\u00e1rio de funcionamento, endere\u00e7o de e-mail e site;<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Adicionar respostas r\u00e1pidas para responder perguntas frequentes;<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Enviar mensagens autom\u00e1ticas, como quando estiver ausente;<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Etiquetar as mensagens de acordo com a categoria em que aquele cliente se encaixa.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, use o WhatsApp na vers\u00e3o Web. Assim, o atendimento n\u00e3o se tornar\u00e1 cansativo como seria se fosse feito totalmente pelo celular. <\/p>\n\n\n\n

2. Saiba aproveitar a ferramenta sem extrapolar<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea j\u00e1 parou para pensar no tanto de tempo que voc\u00ea gasta diariamente no WhatsApp? Virou h\u00e1bito acordar e logo olhar as mensagens que chegaram no app. Os brasileiros s\u00e3o t\u00e3o adeptos \u00e0 ferramenta que o nosso pa\u00eds ocupa o 3\u00ba lugar em que as pessoas passam mais tempo no WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n

Para a sua empresa fazer bom uso dessa proximidade com os clientes, deve primeiro estabelecer alguns limites. Mandar mensagens fora do hor\u00e1rio comercial, por exemplo, est\u00e1 completamente fora de cogita\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, tente n\u00e3o soar invasivo. Seja amig\u00e1vel, mas tamb\u00e9m n\u00e3o exagere nas informalidades, mesmo que o seu linguajar no app seja mais leve.<\/p>\n\n\n\n

3. Envie conte\u00fados sobre procedimentos <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Toda cl\u00ednica, como eu vinha dizendo acima, possui similaridades. Mesmo que estejamos comparando uma cl\u00ednica veterin\u00e1ria a uma cl\u00ednica de est\u00e9tica. Ambas possuem procedimentos que n\u00e3o s\u00e3o exatamente necess\u00e1rios para o consumidor, mas com uma boa propaganda, ele acaba se interessando.<\/p>\n\n\n\n

Por exemplo, no caso da cl\u00ednica veterin\u00e1ria: a cl\u00ednica pode oferecer um servi\u00e7o de acupuntura canina. Este \u00e9 um servi\u00e7o que muitos donos de pet podem nem mesmo conhecer, mas acabarem se interessando ap\u00f3s ler um pouco mais sobre os benef\u00edcios da pr\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n

E quem vai fornecer esse conte\u00fado sobre a acupuntura canina? A pr\u00f3pria cl\u00ednica veterin\u00e1ria. <\/p>\n\n\n\n

Via WhatsApp, ela pode mandar artigos, v\u00eddeos ou at\u00e9 mesmo um e-book sobre assuntos que interessem os consumidores e converter isso em vendas.<\/p>\n\n\n\n

O mesmo pode ser feito com cl\u00ednicas de est\u00e9tica, odontol\u00f3gicas, fisioterap\u00eautica\u2026Basta escolher os procedimentos que voc\u00ea quer divulgar e encontrar o p\u00fablico que melhor se encaixe para enviar esses conte\u00fados. <\/p>\n\n\n\n

Dica extra:<\/strong> Use as listas de transmiss\u00e3o para facilitar o envio das mensagens. <\/p>\n\n\n\n

4. Use o WhatsApp para agendamento e lembretes de consultas<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A primeira parte dessa dica – o agendamento – boa parte das cl\u00ednicas j\u00e1 fazem. Mas a segunda, que \u00e9 t\u00e3o importante quanto, acaba ficando de lado. <\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 parou para pensar na quantidade de pessoas que deixam de comparecer a uma consulta apenas por ter se esquecido dela? O paciente tem interesse nela, sen\u00e3o nem teria marcado um hor\u00e1rio. Por isso, o lembrete da consulta \u00e9 ben\u00e9fico tanto para a cl\u00ednica como para o paciente. <\/p>\n\n\n\n

Gostou desse artigo? Separei esses outros dois para voc\u00ea:<\/p>\n\n\n\n

https:\/\/hotmobile.com.br\/hot360\/2021\/05\/14\/whatsapp-business-conheca-tudo-sobre-essa-funcionalidade\/<\/a>\u00a0<\/p>\n\n\n\n


https:\/\/hotmobile.com.br\/hot360\/2021\/06\/23\/como-vender-pelo-whatsapp\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Em praticamente todas as \u00e1reas, o WhatsApp tem sido escolhido como ferramenta de atendimento a clientes. Nem \u00e9 preciso justificar essa escolha, n\u00e9? Se a maioria dos clientes est\u00e1 presente no WhatsApp, a ideia mais \u00f3bvia \u00e9 se ajustar para atend\u00ea-los adequadamente neste canal. Para voc\u00ea que possui uma cl\u00ednica, seja ela m\u00e9dica, de est\u00e9tica ou at\u00e9 mesmo veterin\u00e1ria, as dicas para melhor explorar as potencialidades do WhatsApp s\u00e3o bem parecidas. \u00c9 sobre elas que vou falar no artigo de hoje. 1. Tenha o WhatsApp Business O WhatsApp Business \u00e9 a vers\u00e3o para empresas que o pr\u00f3prio WhatsApp elaborou justamente para melhorar a experi\u00eancia das conversas entre consumidores e empresas. Confira as vantagens do WhatsApp Business: \u2013 Adicionar informa\u00e7\u00f5es como endere\u00e7o, descri\u00e7\u00e3o da empresa, hor\u00e1rio de funcionamento, endere\u00e7o de e-mail e site; \u2013 Adicionar respostas r\u00e1pidas para responder perguntas frequentes; \u2013 Enviar mensagens autom\u00e1ticas, como quando estiver ausente; \u2013 Etiquetar as mensagens de acordo com a categoria em que aquele cliente se encaixa. Al\u00e9m disso, use o WhatsApp na vers\u00e3o Web. Assim, o atendimento n\u00e3o se tornar\u00e1 cansativo como seria se fosse feito totalmente pelo celular.  2. Saiba aproveitar a ferramenta sem extrapolar Voc\u00ea j\u00e1 parou para pensar no tanto de tempo que voc\u00ea gasta diariamente no WhatsApp? Virou h\u00e1bito acordar e logo olhar as mensagens que chegaram no app. Os brasileiros s\u00e3o t\u00e3o adeptos \u00e0 ferramenta que o nosso pa\u00eds ocupa o 3\u00ba lugar em que as pessoas passam mais tempo no WhatsApp. Para a sua empresa fazer bom uso dessa proximidade com os clientes, deve primeiro estabelecer alguns limites. Mandar mensagens fora do hor\u00e1rio comercial, por exemplo, est\u00e1 completamente fora de cogita\u00e7\u00e3o.  Al\u00e9m disso, tente n\u00e3o soar invasivo. Seja amig\u00e1vel, mas tamb\u00e9m n\u00e3o exagere nas informalidades, mesmo que o seu linguajar no app seja mais leve. 3. Envie conte\u00fados sobre procedimentos  Toda cl\u00ednica, como eu vinha dizendo acima, possui similaridades. Mesmo que estejamos comparando uma cl\u00ednica veterin\u00e1ria a uma cl\u00ednica de est\u00e9tica. Ambas possuem procedimentos que n\u00e3o s\u00e3o exatamente necess\u00e1rios para o consumidor, mas com uma boa propaganda, ele acaba se interessando. Por exemplo, no caso da cl\u00ednica veterin\u00e1ria: a cl\u00ednica pode oferecer um servi\u00e7o de acupuntura canina. Este \u00e9 um servi\u00e7o que muitos donos de pet podem nem mesmo conhecer, mas acabarem se interessando ap\u00f3s ler um pouco mais sobre os benef\u00edcios da pr\u00e1tica. E quem vai fornecer esse conte\u00fado sobre a acupuntura canina? A pr\u00f3pria cl\u00ednica veterin\u00e1ria.  Via WhatsApp, ela pode mandar artigos, v\u00eddeos ou at\u00e9 mesmo um e-book sobre assuntos que interessem os consumidores e converter isso em vendas. O mesmo pode ser feito com cl\u00ednicas de est\u00e9tica, odontol\u00f3gicas, fisioterap\u00eautica\u2026Basta escolher os procedimentos que voc\u00ea quer divulgar e encontrar o p\u00fablico que melhor se encaixe para enviar esses conte\u00fados.  Dica extra: Use as listas de transmiss\u00e3o para facilitar o envio das mensagens.  4. Use o WhatsApp para agendamento e lembretes de consultas A primeira parte dessa dica – o agendamento – boa parte das cl\u00ednicas j\u00e1 fazem. Mas a segunda, que \u00e9 t\u00e3o importante quanto, acaba ficando de lado.  J\u00e1 parou para pensar na quantidade de pessoas que deixam de comparecer a uma consulta apenas por ter se esquecido dela? O paciente tem interesse nela, sen\u00e3o nem teria marcado um hor\u00e1rio. Por isso, o lembrete da consulta \u00e9 ben\u00e9fico tanto para a cl\u00ednica como para o paciente.  Gostou desse artigo? Separei esses outros dois para voc\u00ea: https:\/\/hotmobile.com.br\/hot360\/2021\/05\/14\/whatsapp-business-conheca-tudo-sobre-essa-funcionalidade\/\u00a0 https:\/\/hotmobile.com.br\/hot360\/2021\/06\/23\/como-vender-pelo-whatsapp\/<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3519,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"table_tags":[],"class_list":["post-3518","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sem-categoria"],"yoast_head":"\nAtendimento via WhatsApp: como usar o app em sua cl\u00ednica | Hotmobile<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/hotmobile.com.br\/hot360\/atendimento-via-whatsapp-como-usar-o-app-em-sua-clinica\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Atendimento via WhatsApp: como usar o app em sua cl\u00ednica | Hotmobile\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Em praticamente todas as \u00e1reas, o WhatsApp tem sido escolhido como ferramenta de atendimento a clientes. 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Confira as vantagens do WhatsApp Business: \u2013 Adicionar informa\u00e7\u00f5es como endere\u00e7o, descri\u00e7\u00e3o da empresa, hor\u00e1rio de funcionamento, endere\u00e7o de e-mail e site; \u2013 Adicionar respostas r\u00e1pidas para responder perguntas frequentes; \u2013 Enviar mensagens autom\u00e1ticas, como quando estiver ausente; \u2013 Etiquetar as mensagens de acordo com a categoria em que aquele cliente se encaixa. Al\u00e9m disso, use o WhatsApp na vers\u00e3o Web. Assim, o atendimento n\u00e3o se tornar\u00e1 cansativo como seria se fosse feito totalmente pelo celular.  2. Saiba aproveitar a ferramenta sem extrapolar Voc\u00ea j\u00e1 parou para pensar no tanto de tempo que voc\u00ea gasta diariamente no WhatsApp? Virou h\u00e1bito acordar e logo olhar as mensagens que chegaram no app. Os brasileiros s\u00e3o t\u00e3o adeptos \u00e0 ferramenta que o nosso pa\u00eds ocupa o 3\u00ba lugar em que as pessoas passam mais tempo no WhatsApp. Para a sua empresa fazer bom uso dessa proximidade com os clientes, deve primeiro estabelecer alguns limites. Mandar mensagens fora do hor\u00e1rio comercial, por exemplo, est\u00e1 completamente fora de cogita\u00e7\u00e3o.  Al\u00e9m disso, tente n\u00e3o soar invasivo. Seja amig\u00e1vel, mas tamb\u00e9m n\u00e3o exagere nas informalidades, mesmo que o seu linguajar no app seja mais leve. 3. Envie conte\u00fados sobre procedimentos  Toda cl\u00ednica, como eu vinha dizendo acima, possui similaridades. Mesmo que estejamos comparando uma cl\u00ednica veterin\u00e1ria a uma cl\u00ednica de est\u00e9tica. Ambas possuem procedimentos que n\u00e3o s\u00e3o exatamente necess\u00e1rios para o consumidor, mas com uma boa propaganda, ele acaba se interessando. Por exemplo, no caso da cl\u00ednica veterin\u00e1ria: a cl\u00ednica pode oferecer um servi\u00e7o de acupuntura canina. Este \u00e9 um servi\u00e7o que muitos donos de pet podem nem mesmo conhecer, mas acabarem se interessando ap\u00f3s ler um pouco mais sobre os benef\u00edcios da pr\u00e1tica. E quem vai fornecer esse conte\u00fado sobre a acupuntura canina? A pr\u00f3pria cl\u00ednica veterin\u00e1ria.  Via WhatsApp, ela pode mandar artigos, v\u00eddeos ou at\u00e9 mesmo um e-book sobre assuntos que interessem os consumidores e converter isso em vendas. O mesmo pode ser feito com cl\u00ednicas de est\u00e9tica, odontol\u00f3gicas, fisioterap\u00eautica\u2026Basta escolher os procedimentos que voc\u00ea quer divulgar e encontrar o p\u00fablico que melhor se encaixe para enviar esses conte\u00fados.  Dica extra: Use as listas de transmiss\u00e3o para facilitar o envio das mensagens.  4. Use o WhatsApp para agendamento e lembretes de consultas A primeira parte dessa dica – o agendamento – boa parte das cl\u00ednicas j\u00e1 fazem. Mas a segunda, que \u00e9 t\u00e3o importante quanto, acaba ficando de lado.  J\u00e1 parou para pensar na quantidade de pessoas que deixam de comparecer a uma consulta apenas por ter se esquecido dela? O paciente tem interesse nela, sen\u00e3o nem teria marcado um hor\u00e1rio. Por isso, o lembrete da consulta \u00e9 ben\u00e9fico tanto para a cl\u00ednica como para o paciente.  Gostou desse artigo? 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Confira as vantagens do WhatsApp Business: \u2013 Adicionar informa\u00e7\u00f5es como endere\u00e7o, descri\u00e7\u00e3o da empresa, hor\u00e1rio de funcionamento, endere\u00e7o de e-mail e site; \u2013 Adicionar respostas r\u00e1pidas para responder perguntas frequentes; \u2013 Enviar mensagens autom\u00e1ticas, como quando estiver ausente; \u2013 Etiquetar as mensagens de acordo com a categoria em que aquele cliente se encaixa. Al\u00e9m disso, use o WhatsApp na vers\u00e3o Web. Assim, o atendimento n\u00e3o se tornar\u00e1 cansativo como seria se fosse feito totalmente pelo celular.  2. Saiba aproveitar a ferramenta sem extrapolar Voc\u00ea j\u00e1 parou para pensar no tanto de tempo que voc\u00ea gasta diariamente no WhatsApp? Virou h\u00e1bito acordar e logo olhar as mensagens que chegaram no app. Os brasileiros s\u00e3o t\u00e3o adeptos \u00e0 ferramenta que o nosso pa\u00eds ocupa o 3\u00ba lugar em que as pessoas passam mais tempo no WhatsApp. Para a sua empresa fazer bom uso dessa proximidade com os clientes, deve primeiro estabelecer alguns limites. Mandar mensagens fora do hor\u00e1rio comercial, por exemplo, est\u00e1 completamente fora de cogita\u00e7\u00e3o.  Al\u00e9m disso, tente n\u00e3o soar invasivo. Seja amig\u00e1vel, mas tamb\u00e9m n\u00e3o exagere nas informalidades, mesmo que o seu linguajar no app seja mais leve. 3. Envie conte\u00fados sobre procedimentos  Toda cl\u00ednica, como eu vinha dizendo acima, possui similaridades. Mesmo que estejamos comparando uma cl\u00ednica veterin\u00e1ria a uma cl\u00ednica de est\u00e9tica. Ambas possuem procedimentos que n\u00e3o s\u00e3o exatamente necess\u00e1rios para o consumidor, mas com uma boa propaganda, ele acaba se interessando. Por exemplo, no caso da cl\u00ednica veterin\u00e1ria: a cl\u00ednica pode oferecer um servi\u00e7o de acupuntura canina. Este \u00e9 um servi\u00e7o que muitos donos de pet podem nem mesmo conhecer, mas acabarem se interessando ap\u00f3s ler um pouco mais sobre os benef\u00edcios da pr\u00e1tica. E quem vai fornecer esse conte\u00fado sobre a acupuntura canina? A pr\u00f3pria cl\u00ednica veterin\u00e1ria.  Via WhatsApp, ela pode mandar artigos, v\u00eddeos ou at\u00e9 mesmo um e-book sobre assuntos que interessem os consumidores e converter isso em vendas. O mesmo pode ser feito com cl\u00ednicas de est\u00e9tica, odontol\u00f3gicas, fisioterap\u00eautica\u2026Basta escolher os procedimentos que voc\u00ea quer divulgar e encontrar o p\u00fablico que melhor se encaixe para enviar esses conte\u00fados.  Dica extra: Use as listas de transmiss\u00e3o para facilitar o envio das mensagens.  4. Use o WhatsApp para agendamento e lembretes de consultas A primeira parte dessa dica – o agendamento – boa parte das cl\u00ednicas j\u00e1 fazem. Mas a segunda, que \u00e9 t\u00e3o importante quanto, acaba ficando de lado.  J\u00e1 parou para pensar na quantidade de pessoas que deixam de comparecer a uma consulta apenas por ter se esquecido dela? O paciente tem interesse nela, sen\u00e3o nem teria marcado um hor\u00e1rio. Por isso, o lembrete da consulta \u00e9 ben\u00e9fico tanto para a cl\u00ednica como para o paciente.  Gostou desse artigo? 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