{"id":3544,"date":"2021-09-13T11:16:29","date_gmt":"2021-09-13T14:16:29","guid":{"rendered":"https:\/\/hotmobile.com.br\/hot360\/?p=3544"},"modified":"2021-09-13T11:16:29","modified_gmt":"2021-09-13T14:16:29","slug":"1-ano-de-pandemia-o-que-mudou-no-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hotmobile.com.br\/hot360\/1-ano-de-pandemia-o-que-mudou-no-e-commerce\/","title":{"rendered":"1 ano de pandemia: O que mudou no E-commerce?"},"content":{"rendered":"\n<p>J\u00e1 estamos h\u00e1 mais de um ano convivendo com a Covid-19. Durante esse per\u00edodo, muitos h\u00e1bitos passaram a fazer parte do dia a dia dos brasileiros, dentre eles est\u00e1 a compra online. Foram mais de 7 milh\u00f5es de brasileiros que fizeram sua primeira compra virtual em 2020.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Agora, j\u00e1 pr\u00f3ximos do final de 2021, podemos analisar com mais clareza o que mudou efetivamente no e-commerce.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Comprar online \u00e9 realidade<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Engana-se quem pensa que o fen\u00f4meno da compra online \u00e9 passageiro. A pandemia funcionou apenas como um catalisador do e-commerce.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Aqueles que tinham receio de experimentar acabaram se entregando \u00e0 experi\u00eancia da compra virtual. E destes, 94% pretendem continuar comprando por apps ou lojas virtuais, segundo pesquisa da Criteo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ou seja, aqueles empreendedores que n\u00e3o se adequaram ao e-commerce acreditando ser uma tend\u00eancia passageira est\u00e3o ficando para tr\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<p>Irei falar agora sobre as melhorias realizadas nas principais empresas que vendem por e-commerce e que voc\u00ea tamb\u00e9m deve inserir na sua marca.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Atendimento ao cliente<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O grande desafio para a venda online \u00e9 o atendimento ao cliente. Afinal, como oferecer um bom atendimento \u00e0 dist\u00e2ncia? Sem a possibilidade do olho no olho, as empresas precisaram criar estrat\u00e9gias para se mostrar pr\u00f3ximas aos clientes atrav\u00e9s de m\u00faltiplos canais digitais.<\/p>\n\n\n\n<p>A verdade \u00e9 que no meio online h\u00e1 variadas possibilidades para o cliente te encontrar. E ele espera que a qualidade do atendimento seja a mesma em qualquer um desses canais.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, a solu\u00e7\u00e3o encontrada para os e-commerces foi investir no atendimento de qualidade, unificado em diferentes meios. Por exemplo, nos sites de e-commerce a melhor op\u00e7\u00e3o \u00e9 usar um chatbot que possa responder d\u00favidas 24 horas por dia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>H\u00e1 ainda as redes sociais, o e-mail, o whatsapp da empresa\u2026 s\u00e3o tantos meios de comunica\u00e7\u00e3o em que a sua empresa deve estar presente que \u00e9 preciso criar estrat\u00e9gias para que o atendimento n\u00e3o seja menosprezado em nenhum deles. Confira nossas dicas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Defina uma forma comum de se comunicar com o seu cliente por entre esses canais. N\u00e3o importa se o consumidor chegou at\u00e9 voc\u00ea por meio do WhatsApp ou E-mail, \u00e9 esperado que ele obtenha a mesma qualidade de resposta em qualquer um desses canais.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Primeiro, tente tirar as d\u00favidas do cliente com respostas automatizadas, mas se n\u00e3o for poss\u00edvel, garanta que ele ser\u00e1 atendido o mais r\u00e1pido poss\u00edvel por um de seus atendentes. \u00c9 claro, deixe expl\u00edcito ao consumidor qual \u00e9 esse hor\u00e1rio de atendimento.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Garanta ao menos um canal exclusivo para suporte. Se voc\u00ea n\u00e3o quer estar em tantos canais de comunica\u00e7\u00e3o ou prefere us\u00e1-los apenas para promo\u00e7\u00e3o de marketing, defina ao menos um para que o cliente possa encontrar suporte.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Associar o e-commerce \u00e0 loja f\u00edsica<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Para quem quer fazer com que o e-commerce seja uma realidade e n\u00e3o s\u00f3 uma tend\u00eancia da pandemia, \u00e9 preciso explorar as potencialidades que ele tem aliado \u00e0 loja f\u00edsica.<\/p>\n\n\n\n<p>O que faz as pessoas optarem pelo e-commerce s\u00e3o as facilidades de compra, al\u00e9m do pre\u00e7o que por vezes \u00e9 mais em conta. Mas o que as faz desistir normalmente s\u00e3o os altos fretes.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, associar o e-commerce \u00e0 loja f\u00edsica \u00e9 t\u00e3o importante. O consumidor pode comprar online e retirar presencialmente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Essa \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o que se valorizou na pandemia, com a populariza\u00e7\u00e3o dos drive-thrus de produtos nos shoppings. Agora, sem os drive-thrus, ela deve se manter com retiradas na pr\u00f3pria loja.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, uma boa forma de associar o e-commerce \u00e0 loja f\u00edsica \u00e9 oferecer a op\u00e7\u00e3o de troca presencialmente. Assim, aqueles consumidores que s\u00e3o mais receosos com a compra online se sentir\u00e3o seguros para comprar de sua loja.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Usos dos marketplaces aliados a um site<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Outro fator que tem impulsionado o e-commerce s\u00e3o as plataformas de marketplace. O Instagram, vendo a alta do e-commerce durante a pandemia, investiu em peso no marketplace da rede social.<\/p>\n\n\n\n<p>As empresas que ainda n\u00e3o fazem uso da funcionalidade est\u00e3o deixando de oferecer muita praticidade para o cliente. Afinal, o marketplace do Instagram direciona o cliente do seu perfil no insta para a sua p\u00e1gina de venda online &#8211; preferencialmente, o seu site.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para fazer bom uso do marketplace no Instagram, invista em fotos chamativas, organize o seu feed e trate-o como uma verdadeira vitrine dos seus produtos.<\/p>\n\n\n\n<p>E a\u00ed? O que achou deste artigo? Olha s\u00f3 esses outros que separei para voc\u00ea:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-hotmobile-360 wp-block-embed-hotmobile-360\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"7ikWm7b6FX\"><a href=\"https:\/\/hotmobile.com.br\/hot360\/2021\/09\/06\/como-usar-o-omnichannel-no-varejo\/\">Como usar o Omnichannel no varejo?<\/a><\/blockquote><iframe class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"&#8220;Como usar o Omnichannel no varejo?&#8221; &#8212; HOTMOBILE 360\" src=\"https:\/\/hotmobile.com.br\/hot360\/2021\/09\/06\/como-usar-o-omnichannel-no-varejo\/embed\/#?secret=7ikWm7b6FX\" data-secret=\"7ikWm7b6FX\" width=\"600\" height=\"338\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-hotmobile-360 wp-block-embed-hotmobile-360\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"YoF50mICmS\"><a href=\"https:\/\/hotmobile.com.br\/hot360\/2021\/08\/23\/como-contratar-uma-empresa-de-site-em-salvador\/\">Como contratar uma empresa de site em Salvador?<\/a><\/blockquote><iframe class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"&#8220;Como contratar uma empresa de site em Salvador?&#8221; &#8212; HOTMOBILE 360\" src=\"https:\/\/hotmobile.com.br\/hot360\/2021\/08\/23\/como-contratar-uma-empresa-de-site-em-salvador\/embed\/#?secret=YoF50mICmS\" data-secret=\"YoF50mICmS\" width=\"600\" height=\"338\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>J\u00e1 estamos h\u00e1 mais de um ano convivendo com a Covid-19. Durante esse per\u00edodo, muitos h\u00e1bitos passaram a fazer parte do dia a dia dos brasileiros, dentre eles est\u00e1 a compra online. Foram mais de 7 milh\u00f5es de brasileiros que fizeram sua primeira compra virtual em 2020.&nbsp; Agora, j\u00e1 pr\u00f3ximos do final de 2021, podemos analisar com mais clareza o que mudou efetivamente no e-commerce.&nbsp; Comprar online \u00e9 realidade Engana-se quem pensa que o fen\u00f4meno da compra online \u00e9 passageiro. A pandemia funcionou apenas como um catalisador do e-commerce.&nbsp; Aqueles que tinham receio de experimentar acabaram se entregando \u00e0 experi\u00eancia da compra virtual. E destes, 94% pretendem continuar comprando por apps ou lojas virtuais, segundo pesquisa da Criteo.&nbsp; Ou seja, aqueles empreendedores que n\u00e3o se adequaram ao e-commerce acreditando ser uma tend\u00eancia passageira est\u00e3o ficando para tr\u00e1s. Irei falar agora sobre as melhorias realizadas nas principais empresas que vendem por e-commerce e que voc\u00ea tamb\u00e9m deve inserir na sua marca.&nbsp; Atendimento ao cliente O grande desafio para a venda online \u00e9 o atendimento ao cliente. Afinal, como oferecer um bom atendimento \u00e0 dist\u00e2ncia? Sem a possibilidade do olho no olho, as empresas precisaram criar estrat\u00e9gias para se mostrar pr\u00f3ximas aos clientes atrav\u00e9s de m\u00faltiplos canais digitais. A verdade \u00e9 que no meio online h\u00e1 variadas possibilidades para o cliente te encontrar. E ele espera que a qualidade do atendimento seja a mesma em qualquer um desses canais. Por isso, a solu\u00e7\u00e3o encontrada para os e-commerces foi investir no atendimento de qualidade, unificado em diferentes meios. Por exemplo, nos sites de e-commerce a melhor op\u00e7\u00e3o \u00e9 usar um chatbot que possa responder d\u00favidas 24 horas por dia.&nbsp; H\u00e1 ainda as redes sociais, o e-mail, o whatsapp da empresa\u2026 s\u00e3o tantos meios de comunica\u00e7\u00e3o em que a sua empresa deve estar presente que \u00e9 preciso criar estrat\u00e9gias para que o atendimento n\u00e3o seja menosprezado em nenhum deles. Confira nossas dicas: Defina uma forma comum de se comunicar com o seu cliente por entre esses canais. N\u00e3o importa se o consumidor chegou at\u00e9 voc\u00ea por meio do WhatsApp ou E-mail, \u00e9 esperado que ele obtenha a mesma qualidade de resposta em qualquer um desses canais. Primeiro, tente tirar as d\u00favidas do cliente com respostas automatizadas, mas se n\u00e3o for poss\u00edvel, garanta que ele ser\u00e1 atendido o mais r\u00e1pido poss\u00edvel por um de seus atendentes. \u00c9 claro, deixe expl\u00edcito ao consumidor qual \u00e9 esse hor\u00e1rio de atendimento. Garanta ao menos um canal exclusivo para suporte. Se voc\u00ea n\u00e3o quer estar em tantos canais de comunica\u00e7\u00e3o ou prefere us\u00e1-los apenas para promo\u00e7\u00e3o de marketing, defina ao menos um para que o cliente possa encontrar suporte.&nbsp; Associar o e-commerce \u00e0 loja f\u00edsica Para quem quer fazer com que o e-commerce seja uma realidade e n\u00e3o s\u00f3 uma tend\u00eancia da pandemia, \u00e9 preciso explorar as potencialidades que ele tem aliado \u00e0 loja f\u00edsica. O que faz as pessoas optarem pelo e-commerce s\u00e3o as facilidades de compra, al\u00e9m do pre\u00e7o que por vezes \u00e9 mais em conta. Mas o que as faz desistir normalmente s\u00e3o os altos fretes. Por isso, associar o e-commerce \u00e0 loja f\u00edsica \u00e9 t\u00e3o importante. O consumidor pode comprar online e retirar presencialmente.&nbsp; Essa \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o que se valorizou na pandemia, com a populariza\u00e7\u00e3o dos drive-thrus de produtos nos shoppings. Agora, sem os drive-thrus, ela deve se manter com retiradas na pr\u00f3pria loja. Al\u00e9m disso, uma boa forma de associar o e-commerce \u00e0 loja f\u00edsica \u00e9 oferecer a op\u00e7\u00e3o de troca presencialmente. Assim, aqueles consumidores que s\u00e3o mais receosos com a compra online se sentir\u00e3o seguros para comprar de sua loja. Usos dos marketplaces aliados a um site Outro fator que tem impulsionado o e-commerce s\u00e3o as plataformas de marketplace. O Instagram, vendo a alta do e-commerce durante a pandemia, investiu em peso no marketplace da rede social. As empresas que ainda n\u00e3o fazem uso da funcionalidade est\u00e3o deixando de oferecer muita praticidade para o cliente. Afinal, o marketplace do Instagram direciona o cliente do seu perfil no insta para a sua p\u00e1gina de venda online &#8211; preferencialmente, o seu site.&nbsp; Para fazer bom uso do marketplace no Instagram, invista em fotos chamativas, organize o seu feed e trate-o como uma verdadeira vitrine dos seus produtos. E a\u00ed? O que achou deste artigo? 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Irei falar agora sobre as melhorias realizadas nas principais empresas que vendem por e-commerce e que voc\u00ea tamb\u00e9m deve inserir na sua marca.&nbsp; Atendimento ao cliente O grande desafio para a venda online \u00e9 o atendimento ao cliente. Afinal, como oferecer um bom atendimento \u00e0 dist\u00e2ncia? Sem a possibilidade do olho no olho, as empresas precisaram criar estrat\u00e9gias para se mostrar pr\u00f3ximas aos clientes atrav\u00e9s de m\u00faltiplos canais digitais. A verdade \u00e9 que no meio online h\u00e1 variadas possibilidades para o cliente te encontrar. E ele espera que a qualidade do atendimento seja a mesma em qualquer um desses canais. Por isso, a solu\u00e7\u00e3o encontrada para os e-commerces foi investir no atendimento de qualidade, unificado em diferentes meios. Por exemplo, nos sites de e-commerce a melhor op\u00e7\u00e3o \u00e9 usar um chatbot que possa responder d\u00favidas 24 horas por dia.&nbsp; H\u00e1 ainda as redes sociais, o e-mail, o whatsapp da empresa\u2026 s\u00e3o tantos meios de comunica\u00e7\u00e3o em que a sua empresa deve estar presente que \u00e9 preciso criar estrat\u00e9gias para que o atendimento n\u00e3o seja menosprezado em nenhum deles. Confira nossas dicas: Defina uma forma comum de se comunicar com o seu cliente por entre esses canais. N\u00e3o importa se o consumidor chegou at\u00e9 voc\u00ea por meio do WhatsApp ou E-mail, \u00e9 esperado que ele obtenha a mesma qualidade de resposta em qualquer um desses canais. Primeiro, tente tirar as d\u00favidas do cliente com respostas automatizadas, mas se n\u00e3o for poss\u00edvel, garanta que ele ser\u00e1 atendido o mais r\u00e1pido poss\u00edvel por um de seus atendentes. \u00c9 claro, deixe expl\u00edcito ao consumidor qual \u00e9 esse hor\u00e1rio de atendimento. Garanta ao menos um canal exclusivo para suporte. Se voc\u00ea n\u00e3o quer estar em tantos canais de comunica\u00e7\u00e3o ou prefere us\u00e1-los apenas para promo\u00e7\u00e3o de marketing, defina ao menos um para que o cliente possa encontrar suporte.&nbsp; Associar o e-commerce \u00e0 loja f\u00edsica Para quem quer fazer com que o e-commerce seja uma realidade e n\u00e3o s\u00f3 uma tend\u00eancia da pandemia, \u00e9 preciso explorar as potencialidades que ele tem aliado \u00e0 loja f\u00edsica. O que faz as pessoas optarem pelo e-commerce s\u00e3o as facilidades de compra, al\u00e9m do pre\u00e7o que por vezes \u00e9 mais em conta. Mas o que as faz desistir normalmente s\u00e3o os altos fretes. Por isso, associar o e-commerce \u00e0 loja f\u00edsica \u00e9 t\u00e3o importante. O consumidor pode comprar online e retirar presencialmente.&nbsp; Essa \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o que se valorizou na pandemia, com a populariza\u00e7\u00e3o dos drive-thrus de produtos nos shoppings. Agora, sem os drive-thrus, ela deve se manter com retiradas na pr\u00f3pria loja. Al\u00e9m disso, uma boa forma de associar o e-commerce \u00e0 loja f\u00edsica \u00e9 oferecer a op\u00e7\u00e3o de troca presencialmente. Assim, aqueles consumidores que s\u00e3o mais receosos com a compra online se sentir\u00e3o seguros para comprar de sua loja. Usos dos marketplaces aliados a um site Outro fator que tem impulsionado o e-commerce s\u00e3o as plataformas de marketplace. O Instagram, vendo a alta do e-commerce durante a pandemia, investiu em peso no marketplace da rede social. As empresas que ainda n\u00e3o fazem uso da funcionalidade est\u00e3o deixando de oferecer muita praticidade para o cliente. Afinal, o marketplace do Instagram direciona o cliente do seu perfil no insta para a sua p\u00e1gina de venda online &#8211; preferencialmente, o seu site.&nbsp; Para fazer bom uso do marketplace no Instagram, invista em fotos chamativas, organize o seu feed e trate-o como uma verdadeira vitrine dos seus produtos. E a\u00ed? O que achou deste artigo? 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Irei falar agora sobre as melhorias realizadas nas principais empresas que vendem por e-commerce e que voc\u00ea tamb\u00e9m deve inserir na sua marca.&nbsp; Atendimento ao cliente O grande desafio para a venda online \u00e9 o atendimento ao cliente. Afinal, como oferecer um bom atendimento \u00e0 dist\u00e2ncia? Sem a possibilidade do olho no olho, as empresas precisaram criar estrat\u00e9gias para se mostrar pr\u00f3ximas aos clientes atrav\u00e9s de m\u00faltiplos canais digitais. A verdade \u00e9 que no meio online h\u00e1 variadas possibilidades para o cliente te encontrar. E ele espera que a qualidade do atendimento seja a mesma em qualquer um desses canais. Por isso, a solu\u00e7\u00e3o encontrada para os e-commerces foi investir no atendimento de qualidade, unificado em diferentes meios. Por exemplo, nos sites de e-commerce a melhor op\u00e7\u00e3o \u00e9 usar um chatbot que possa responder d\u00favidas 24 horas por dia.&nbsp; H\u00e1 ainda as redes sociais, o e-mail, o whatsapp da empresa\u2026 s\u00e3o tantos meios de comunica\u00e7\u00e3o em que a sua empresa deve estar presente que \u00e9 preciso criar estrat\u00e9gias para que o atendimento n\u00e3o seja menosprezado em nenhum deles. Confira nossas dicas: Defina uma forma comum de se comunicar com o seu cliente por entre esses canais. N\u00e3o importa se o consumidor chegou at\u00e9 voc\u00ea por meio do WhatsApp ou E-mail, \u00e9 esperado que ele obtenha a mesma qualidade de resposta em qualquer um desses canais. Primeiro, tente tirar as d\u00favidas do cliente com respostas automatizadas, mas se n\u00e3o for poss\u00edvel, garanta que ele ser\u00e1 atendido o mais r\u00e1pido poss\u00edvel por um de seus atendentes. \u00c9 claro, deixe expl\u00edcito ao consumidor qual \u00e9 esse hor\u00e1rio de atendimento. Garanta ao menos um canal exclusivo para suporte. Se voc\u00ea n\u00e3o quer estar em tantos canais de comunica\u00e7\u00e3o ou prefere us\u00e1-los apenas para promo\u00e7\u00e3o de marketing, defina ao menos um para que o cliente possa encontrar suporte.&nbsp; Associar o e-commerce \u00e0 loja f\u00edsica Para quem quer fazer com que o e-commerce seja uma realidade e n\u00e3o s\u00f3 uma tend\u00eancia da pandemia, \u00e9 preciso explorar as potencialidades que ele tem aliado \u00e0 loja f\u00edsica. O que faz as pessoas optarem pelo e-commerce s\u00e3o as facilidades de compra, al\u00e9m do pre\u00e7o que por vezes \u00e9 mais em conta. Mas o que as faz desistir normalmente s\u00e3o os altos fretes. Por isso, associar o e-commerce \u00e0 loja f\u00edsica \u00e9 t\u00e3o importante. O consumidor pode comprar online e retirar presencialmente.&nbsp; Essa \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o que se valorizou na pandemia, com a populariza\u00e7\u00e3o dos drive-thrus de produtos nos shoppings. Agora, sem os drive-thrus, ela deve se manter com retiradas na pr\u00f3pria loja. Al\u00e9m disso, uma boa forma de associar o e-commerce \u00e0 loja f\u00edsica \u00e9 oferecer a op\u00e7\u00e3o de troca presencialmente. Assim, aqueles consumidores que s\u00e3o mais receosos com a compra online se sentir\u00e3o seguros para comprar de sua loja. Usos dos marketplaces aliados a um site Outro fator que tem impulsionado o e-commerce s\u00e3o as plataformas de marketplace. O Instagram, vendo a alta do e-commerce durante a pandemia, investiu em peso no marketplace da rede social. As empresas que ainda n\u00e3o fazem uso da funcionalidade est\u00e3o deixando de oferecer muita praticidade para o cliente. Afinal, o marketplace do Instagram direciona o cliente do seu perfil no insta para a sua p\u00e1gina de venda online &#8211; preferencialmente, o seu site.&nbsp; Para fazer bom uso do marketplace no Instagram, invista em fotos chamativas, organize o seu feed e trate-o como uma verdadeira vitrine dos seus produtos. E a\u00ed? O que achou deste artigo? Olha s\u00f3 esses outros que separei para voc\u00ea:","og_url":"https:\/\/hotmobile.com.br\/hot360\/1-ano-de-pandemia-o-que-mudou-no-e-commerce\/","og_site_name":"Hotmobile","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/hotmobilecomunicacao","article_published_time":"2021-09-13T14:16:29+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":627,"url":"https:\/\/hotmobile.com.br\/hot360\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Blog_inteiro-1_ano_de_pandemia_copiar.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"admin","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"admin","Est. tempo de leitura":"4 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/hotmobile.com.br\/hot360\/1-ano-de-pandemia-o-que-mudou-no-e-commerce\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/hotmobile.com.br\/hot360\/1-ano-de-pandemia-o-que-mudou-no-e-commerce\/"},"author":{"name":"admin","@id":"https:\/\/hotmobile.com.br\/hot360\/#\/schema\/person\/b6934e6737a68733ebcb20bbfbe70473"},"headline":"1 ano de pandemia: O que mudou no E-commerce?","datePublished":"2021-09-13T14:16:29+00:00","dateModified":"2021-09-13T14:16:29+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/hotmobile.com.br\/hot360\/1-ano-de-pandemia-o-que-mudou-no-e-commerce\/"},"wordCount":779,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/hotmobile.com.br\/hot360\/#organization"},"articleSection":["Ver Mais"],"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/hotmobile.com.br\/hot360\/1-ano-de-pandemia-o-que-mudou-no-e-commerce\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/hotmobile.com.br\/hot360\/1-ano-de-pandemia-o-que-mudou-no-e-commerce\/","url":"https:\/\/hotmobile.com.br\/hot360\/1-ano-de-pandemia-o-que-mudou-no-e-commerce\/","name":"1 ano de pandemia: O que mudou no E-commerce? 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