J\u00e1 h\u00e1 algum tempo, as empresas t\u00eam descoberto as maravilhas de usar o WhatsApp para se comunicar com seus clientes. E, ainda melhor que isso, os consumidores est\u00e3o cada vez mais abertos para receber mensagens de marcas atrav\u00e9s do aplicativo. Segundo pesquisa publicada pelo Panorama Mobile Time \/ Opinion Box, 76% dos brasileiros j\u00e1 usaram o WhatsApp para interagir com marcas. <\/p>\n\n\n\n
Ent\u00e3o, o que falta para a sua empresa explorar as funcionalidades do WhatsApp Marketing tamb\u00e9m? No artigo de hoje, irei dar dicas de quais tipos de mensagens enviar e de como voc\u00ea pode estrutur\u00e1-las.<\/p>\n\n\n\n
O que enviar?<\/strong><\/p>\n\n\n\n 1. Promo\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n\n\n\n Se tem algo que aumenta o engajamento dos clientes s\u00e3o as promo\u00e7\u00f5es. N\u00e3o tem para onde correr, mesmo que voc\u00ea tenha uma estrat\u00e9gia maravilhosa de conte\u00fado, ofertas sempre ir\u00e3o chamar mais aten\u00e7\u00e3o do consumidor.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 claro que voc\u00ea n\u00e3o \u00e9 obrigado a oferecer promo\u00e7\u00f5es o tempo todo, mas ter algumas como carta na manga para enviar de vez em quando \u00e9 uma \u00f3tima op\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n No WhatsApp, voc\u00ea pode enviar mensagens de duas formas:<\/p>\n\n\n\n A depender do segmento do seu neg\u00f3cio, vale a pena ponderar sobre qual dessas duas formas vale mais a pena. <\/p>\n\n\n\n Por exemplo, em uma loja de roupas femininas, por vezes, a cliente cria uma rela\u00e7\u00e3o mais pr\u00f3xima com a vendedora que sempre a atende. Ent\u00e3o, ela responder\u00e1 melhor se receber uma mensagem personalizada vinda daquela vendedora.<\/p>\n\n\n\n J\u00e1 no caso de um restaurante, os consumidores n\u00e3o costumam ficar mais pr\u00f3ximos dos atendentes, \u00e9 uma rela\u00e7\u00e3o muito mais corriqueira. Ou seja, nesse caso \u00e9 melhor usar a conta comercial da empresa. <\/p>\n\n\n\n 2. Conte\u00fado<\/strong><\/p>\n\n\n\n Sim, conte\u00fados podem n\u00e3o vencer as promo\u00e7\u00f5es, mas ainda assim s\u00e3o bem proveitosos. O ponto a se prestar aten\u00e7\u00e3o \u00e9 que a forma desses conte\u00fados e a sua densidade ir\u00e1 depender muito do nicho de neg\u00f3cio ao qual ele est\u00e1 relacionado. <\/p>\n\n\n\n Voltando ao caso da loja de roupas, \u00e9 dif\u00edcil pensar em um conte\u00fado denso que se relacione com os produtos da loja e ainda interessem aos clientes. Uma boa ideia \u00e9 enviar para clientes op\u00e7\u00f5es de looks diferentes com uma mesma pe\u00e7a de roupa. H\u00e1 v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es nesse sentido e o bom do WhatsApp \u00e9 que v\u00eddeos e imagens podem ser enviados tranquilamente.<\/p>\n\n\n\n J\u00e1 no caso de uma cl\u00ednica de fisioterapia ou de um nutricionista, os conte\u00fados podem e devem ser mais densos. Por exemplo, um e-book com dicas posturais ou o envio de uma nova pesquisa sobre determinados h\u00e1bitos alimentares\u2026 as op\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m s\u00e3o in\u00fameras.<\/p>\n\n\n\n Como estruturar essas mensagens?<\/strong><\/p>\n\n\n\n 1. Use e abuse da multimidialidade <\/strong><\/p>\n\n\n\n O WhatsApp \u00e9 uma ferramenta completa para quem deseja fazer campanhas de marketing. Isso porque o aplicativo permite o envio de fotos, v\u00eddeos, \u00e1udios e at\u00e9 mesmo gifs e figurinhas.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 claro que voc\u00ea deve apostar nessas possibilidades, mas tome cuidado para n\u00e3o exagerar. Olha s\u00f3 as nossas dicas:<\/p>\n\n\n\n 2. Torne as mensagens fluidas e mais descontra\u00eddas<\/strong><\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m dos gifs e figurinhas, o WhatsApp ainda conta com as famosas carinhas dos emojis. Voc\u00ea pode utiliz\u00e1-los sem modera\u00e7\u00e3o, tornando a mensagem mais amig\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, uma boa op\u00e7\u00e3o \u00e9 usar esses mesmos emojis para melhorar a diagrama\u00e7\u00e3o da mensagem e torn\u00e1-las mais fluidas.<\/p>\n\n\n\n 3. Listas de transmiss\u00e3o e status<\/strong><\/p>\n\n\n\n Para enviar uma mensagem para um grande n\u00famero de pessoas, a chave \u00e9 usar as listas de transmiss\u00e3o. Atrav\u00e9s delas, cada contato selecionado ir\u00e1 receber a mensagem individualmente em seu WhatsApp. As chances dele responder \u00e0quela mensagem \u00e9 muito maior do que se estivesse em um grupo, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n Outra ferramenta para fazer uso \u00e9 o Status do WhatsApp. Voc\u00ea pode compartilhar as imagens e v\u00eddeos atrav\u00e9s do status tamb\u00e9m, atingindo ainda mais pessoas. O status funciona de forma muito parecida com o Story do Instagram, o que for postado ali ficar\u00e1 dispon\u00edvel por 24 horas para a visualiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Gostou deste artigo? Separei esses outros dois que tamb\u00e9m devem ser do seu interesse:<\/p>\n\n\n\n