A Covid-19 j\u00e1 faz parte da nossa realidade h\u00e1 mais de um m\u00eas e a volta \u00e0 normalidade ainda n\u00e3o passa de um sonho, sem previs\u00e3o para se concretizar. Tendo isso em vista, milhares de empresas precisaram repensar a sua forma de atuar e de se comunicar com os seus clientes. Algumas acertaram em cheio, outras nem tanto. <\/p>\n\n\n\n
Para o m\u00e9dio e pequeno empreendedor, uma boa dica para esse momento de crise \u00e9 se espelhar nas atitudes de grandes empresas que tiveram uma boa devolutiva e passar o mais longe poss\u00edvel de atitudes similares \u00e0quelas que \u201cse queimaram\u201d com o consumidor. Pensando nisso, separamos alguns exemplos de a\u00e7\u00f5es negativas e positivas. <\/p>\n\n\n\n
M\u00e1 reputa\u00e7\u00e3o<\/strong> <\/p>\n\n\n\n A imagem de uma empresa vai al\u00e9m do que ela transmite em seus pr\u00f3prios canais de comunica\u00e7\u00e3o, o que voc\u00ea posta em suas redes sociais particulares tamb\u00e9m pode afetar \u2013 e muito \u2013 a reputa\u00e7\u00e3o da sua empresa. <\/p>\n\n\n\n Nos \u00faltimos dias, declara\u00e7\u00f5es de dois empres\u00e1rios brasileiros tiverem efeito sobre seus neg\u00f3cios. Ambos no ramo da alimenta\u00e7\u00e3o, fizeram v\u00eddeos em suas contas pessoais nas redes sociais, minimizando mortes e perdas em rela\u00e7\u00e3o ao impacto econ\u00f4mico do coronav\u00edrus. <\/p>\n\n\n\n Depois dessas falas, campanhas de boicote contra essas marcas surgiram na rede. A internet se tornou ainda mais poderosa durante o per\u00edodo de isolamento e ela pode tanto ajudar, como potencializar os chamados \u201clinchamentos virtuais\u201d. <\/p>\n\n\n\n Nesse momento, qualquer pessoa \u00e9 capaz de reconhecer que os impactos econ\u00f4micos ser\u00e3o grandes. Estamos vivendo com uma crise que mal come\u00e7ou e j\u00e1 sabemos que n\u00e3o ser\u00e1 f\u00e1cil de remediar. No entanto, seja no papel de empres\u00e1rio ou cidad\u00e3o, h\u00e1 apenas uma \u00fanica postura a ser adotada: a favor de salvar vidas. Em seus canais de comunica\u00e7\u00e3o, opte sempre pela empatia e compreens\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n Bons exemplos<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Na contram\u00e3o desses empres\u00e1rios, est\u00e3o grandes empresas que entenderam a gravidade da situa\u00e7\u00e3o e, a partir de um estudo aprofundado, foram exemplo na gest\u00e3o de crise. Montadoras de ve\u00edculos e aplicativos de transporte, por exemplo, fazem parte de dois setores que s\u00f3 funcionam com as pessoas nas ruas. Por\u00e9m, o que vimos durante esse per\u00edodo, foram grandes empresas de ambos os ramos, lan\u00e7ando campanhas pedindo para que as pessoas fiquem em casa. <\/p>\n\n\n\n \u201cSe precisar sair, leia com aten\u00e7\u00e3o a orienta\u00e7\u00e3o dos \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos\u201d \u2013 \u00e9 o que diz o an\u00fancio de um grande aplicativo de transporte. A partir dessa atitude, a empresa reafirma o seu cuidado com o cliente ao mesmo passo em que ratifica a sua disponibilidade em atend\u00ea-lo. <\/p>\n\n\n\n Uma grande rede de fast food tamb\u00e9m se tornou exemplo ao anunciar o fechamento de seus sal\u00f5es de servi\u00e7o antes que fosse obrigat\u00f3rio. O senso de responsabilidade social e o remanejamento do neg\u00f3cio para o delivery, com campanhas publicit\u00e1rias que refor\u00e7am os cuidados com a higieniza\u00e7\u00e3o, mant\u00e9m o sucesso da rede. <\/p>\n\n\n\n Mas, como aplicar isso na minha empresa?<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Sendo empreendedor de pequeno porte, n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o simples assim. \u00c9 mais dif\u00edcil deixar a economia de lado quando os ganhos s\u00e3o poucos e existem outras pessoas que dependem deles. Apertar os cintos \u00e9 o primeiro passo. Depois, foque em reter os seus clientes. <\/p>\n\n\n\n Por isso, o marketing digital \u00e9 o seu maior aliado durante esse momento. As suas redes sociais devem estar em conson\u00e2ncia com o que pensa o seu consumidor. Chegou a hora de refor\u00e7ar o cuidado com o seu cliente e, se necess\u00e1rio, repensar a forma de atua\u00e7\u00e3o da sua empresa. <\/p>\n\n\n\n Sei o que voc\u00ea pode estar pensando… E a resposta \u00e9 sim. Esse pode ser um excelente momento para se aventurar no e-commerce e finalmente abrir o seu delivery. Mas, se essa n\u00e3o for uma alternativa para o seu neg\u00f3cio, pode ser que o caminho seja simplesmente compreender que agora n\u00e3o ser\u00e1 poss\u00edvel pensar em vendas imediatas, mas trabalhar oferecendo conte\u00fados de valor para os seus clientes, apostando na cria\u00e7\u00e3o de um relacionamento com eles. <\/p>\n\n\n\n A comunica\u00e7\u00e3o se tornou ainda mais fundamental e a sua empresa n\u00e3o pode se dar ao luxo de sofrer boicotes ou ficar mal vista. Estamos passando por uma crise, por isso, optar pelo gerenciamento de marca pode ser vital para a sua empresa. Conhe\u00e7a mais sobre a Hotmobile e sobre os nossos servi\u00e7os, n\u00f3s podemos ajudar voc\u00ea! <\/p>\n\n\n\n contato@hotmobile.com.br <\/p>\n\n\n\n (71) 4105-6357 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A Covid-19 j\u00e1 faz parte da nossa realidade h\u00e1 mais de um m\u00eas e a volta \u00e0 normalidade ainda n\u00e3o passa de um sonho, sem previs\u00e3o para se concretizar. Tendo isso em vista, milhares de empresas precisaram repensar a sua forma de atuar e de se comunicar com os seus clientes. Algumas acertaram em cheio, outras nem tanto. Para o m\u00e9dio e pequeno empreendedor, uma boa dica para esse momento de crise \u00e9 se espelhar nas atitudes de grandes empresas que tiveram uma boa devolutiva e passar o mais longe poss\u00edvel de atitudes similares \u00e0quelas que \u201cse queimaram\u201d com o consumidor. Pensando nisso, separamos alguns exemplos de a\u00e7\u00f5es negativas e positivas. M\u00e1 reputa\u00e7\u00e3o A imagem de uma empresa vai al\u00e9m do que ela transmite em seus pr\u00f3prios canais de comunica\u00e7\u00e3o, o que voc\u00ea posta em suas redes sociais particulares tamb\u00e9m pode afetar \u2013 e muito \u2013 a reputa\u00e7\u00e3o da sua empresa. Nos \u00faltimos dias, declara\u00e7\u00f5es de dois empres\u00e1rios brasileiros tiverem efeito sobre seus neg\u00f3cios. Ambos no ramo da alimenta\u00e7\u00e3o, fizeram v\u00eddeos em suas contas pessoais nas redes sociais, minimizando mortes e perdas em rela\u00e7\u00e3o ao impacto econ\u00f4mico do coronav\u00edrus. Depois dessas falas, campanhas de boicote contra essas marcas surgiram na rede. A internet se tornou ainda mais poderosa durante o per\u00edodo de isolamento e ela pode tanto ajudar, como potencializar os chamados \u201clinchamentos virtuais\u201d. Nesse momento, qualquer pessoa \u00e9 capaz de reconhecer que os impactos econ\u00f4micos ser\u00e3o grandes. Estamos vivendo com uma crise que mal come\u00e7ou e j\u00e1 sabemos que n\u00e3o ser\u00e1 f\u00e1cil de remediar. No entanto, seja no papel de empres\u00e1rio ou cidad\u00e3o, h\u00e1 apenas uma \u00fanica postura a ser adotada: a favor de salvar vidas. Em seus canais de comunica\u00e7\u00e3o, opte sempre pela empatia e compreens\u00e3o. Bons exemplos Na contram\u00e3o desses empres\u00e1rios, est\u00e3o grandes empresas que entenderam a gravidade da situa\u00e7\u00e3o e, a partir de um estudo aprofundado, foram exemplo na gest\u00e3o de crise. Montadoras de ve\u00edculos e aplicativos de transporte, por exemplo, fazem parte de dois setores que s\u00f3 funcionam com as pessoas nas ruas. Por\u00e9m, o que vimos durante esse per\u00edodo, foram grandes empresas de ambos os ramos, lan\u00e7ando campanhas pedindo para que as pessoas fiquem em casa. \u201cSe precisar sair, leia com aten\u00e7\u00e3o a orienta\u00e7\u00e3o dos \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos\u201d \u2013 \u00e9 o que diz o an\u00fancio de um grande aplicativo de transporte. A partir dessa atitude, a empresa reafirma o seu cuidado com o cliente ao mesmo passo em que ratifica a sua disponibilidade em atend\u00ea-lo. Uma grande rede de fast food tamb\u00e9m se tornou exemplo ao anunciar o fechamento de seus sal\u00f5es de servi\u00e7o antes que fosse obrigat\u00f3rio. O senso de responsabilidade social e o remanejamento do neg\u00f3cio para o delivery, com campanhas publicit\u00e1rias que refor\u00e7am os cuidados com a higieniza\u00e7\u00e3o, mant\u00e9m o sucesso da rede. Mas, como aplicar isso na minha empresa? Sendo empreendedor de pequeno porte, n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o simples assim. \u00c9 mais dif\u00edcil deixar a economia de lado quando os ganhos s\u00e3o poucos e existem outras pessoas que dependem deles. Apertar os cintos \u00e9 o primeiro passo. Depois, foque em reter os seus clientes. Por isso, o marketing digital \u00e9 o seu maior aliado durante esse momento. As suas redes sociais devem estar em conson\u00e2ncia com o que pensa o seu consumidor. Chegou a hora de refor\u00e7ar o cuidado com o seu cliente e, se necess\u00e1rio, repensar a forma de atua\u00e7\u00e3o da sua empresa. Sei o que voc\u00ea pode estar pensando… E a resposta \u00e9 sim. Esse pode ser um excelente momento para se aventurar no e-commerce e finalmente abrir o seu delivery. Mas, se essa n\u00e3o for uma alternativa para o seu neg\u00f3cio, pode ser que o caminho seja simplesmente compreender que agora n\u00e3o ser\u00e1 poss\u00edvel pensar em vendas imediatas, mas trabalhar oferecendo conte\u00fados de valor para os seus clientes, apostando na cria\u00e7\u00e3o de um relacionamento com eles. A comunica\u00e7\u00e3o se tornou ainda mais fundamental e a sua empresa n\u00e3o pode se dar ao luxo de sofrer boicotes ou ficar mal vista. Estamos passando por uma crise, por isso, optar pelo gerenciamento de marca pode ser vital para a sua empresa. Conhe\u00e7a mais sobre a Hotmobile e sobre os nossos servi\u00e7os, n\u00f3s podemos ajudar voc\u00ea! contato@hotmobile.com.br (71) 4105-6357<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":745,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"table_tags":[],"class_list":["post-610","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sem-categoria"],"yoast_head":"\n