Passo 1: Tenha autoriza\u00e7\u00e3o para mandar\nmensagem<\/strong><\/p>\n\n\n\nO que muita\ngente n\u00e3o sabe \u00e9 que para iniciar a sua campanha de SMS marketing voc\u00ea precisa\nda autoriza\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio para envi\u00e1-las. E como voc\u00ea pode conseguir isso? <\/p>\n\n\n\n
Simples! No\nmomento em que o cliente realizar algum tipo de cadastro ou preencher algum\nformul\u00e1rio da sua empresa, pe\u00e7a tamb\u00e9m o contato dele. Deixe claro para o\ncliente que ao disponibilizar seus dados pessoais, ele receber\u00e1 novidades via\nSMS. <\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m disso,\noutra obrigatoriedade \u00e9 incluir o bot\u00e3o de opt-out no final das mensagens para\nque o cliente possa se descadastrar da lista quando quiser. N\u00e3o se preocupe em\nperder contatos, para que toda a sua estrat\u00e9gia tenha sentido, o ideal \u00e9 que a\nsua lista esteja realmente interessada em receber suas mensagens.<\/p>\n\n\n\n
Passo 2: Atente-se para a objetividade <\/strong><\/p>\n\n\n\nA sigla SMS\nderiva de \u201cshort message service\u201d que significa \u201cservi\u00e7o de mensagem curta\u201d, em\ntradu\u00e7\u00e3o livre. Isso porqu\u00ea o SMS n\u00e3o permite que voc\u00ea estenda a mensagem para\nal\u00e9m de 160 caracteres.<\/p>\n\n\n\n
Com t\u00e3o pouca\nliberdade, a dica para que as suas mensagens tenha \u00eaxito \u00e9 apostar na objetividade.\nAo receber um SMS, o ideal \u00e9 que o seu cliente saiba do que se trata o conte\u00fado\nda mensagem apenas pela notifica\u00e7\u00e3o. Por isso, \u00e9 preciso que em segundos aquele\ntexto chame a aten\u00e7\u00e3o do consumidor e provoque nele alguma rea\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Passo 3: Incentive uma a\u00e7\u00e3o com prazo\ndeterminado<\/strong><\/p>\n\n\n\nO SMS \u00e9 o\ncanal perfeito para envio de promo\u00e7\u00f5es e novidades da marca, mas ao determinar\num prazo o consumidor se sente ainda mais engatilhado para realizar tal a\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n
Por exemplo,\nse voc\u00ea manda um \u201ccompre 1, leve 2\u201d voc\u00ea gera uma rea\u00e7\u00e3o de interesse, mas se\nvoc\u00ea manda um \u201cApenas hoje: compre 1, leve 2\u201d al\u00e9m do interesse, h\u00e1 a rea\u00e7\u00e3o de\nurg\u00eancia. \u00c9 apenas hoje! Mesmo que amanh\u00e3 voc\u00ea mande uma outra promo\u00e7\u00e3o, o\nconsumidor ser\u00e1 levado pelo desejo de n\u00e3o perder a oportunidade. <\/p>\n\n\n\n
Passo 4: Utilize o SMS para pesquisas de\nsatisfa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\nPor ser\nsimples e r\u00e1pido, o SMS \u00e9 um \u00f3timo canal para realizar pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o\ncom o cliente. Ao finalizar uma compra, por exemplo, voc\u00ea pode enviar para o\nseu cliente uma mensagem objetiva em que ele responda de 1 a 5 qu\u00e3o satisfeito se\nsentiu com o atendimento se compraria com voc\u00eas novamente.<\/p>\n\n\n\n
Existem outras\nformas de realizar pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o via SMS, basta entender qual \u00e9 o seu\nobjetivo e a partir dele tra\u00e7ar perguntas que possam ser respondidas de maneira\nr\u00e1pida e intuitiva.<\/p>\n\n\n\n
Passo 5: N\u00e3o exagere na quantidade de mensagens<\/strong><\/p>\n\n\n\nNingu\u00e9m gosta\nde receber v\u00e1rias mensagens por dia e ficar com o celular cheio de\nnotifica\u00e7\u00f5es. Por isso, mantenha uma periodicidade adequada entre uma mensagem e\noutra, mesmo que sejam di\u00e1rias, para que o cliente n\u00e3o se canse de receb\u00ea-las.<\/p>\n\n\n\n
Outro ponto\nque voc\u00ea deve levar em considera\u00e7\u00e3o \u00e9 o hor\u00e1rio em que ir\u00e1 mandar as mensagens,\nrespeite sempre o hor\u00e1rio comercial para n\u00e3o ser inoportuno. <\/p>\n\n\n\n
Passo 6: Lembre-se de datas comemorativas <\/strong><\/p>\n\n\n\nO SMS \u00e9 um\ncanal de comunica\u00e7\u00e3o direto com o seu cliente, aproveite-o para estreitar ainda\nmais a sua rela\u00e7\u00e3o com ele. Mande uma mensagem especial no dia do anivers\u00e1rio\ndele, quem sabe at\u00e9 com um desconto ou promo\u00e7\u00e3o exclusiva.<\/p>\n\n\n\n
Esses s\u00e3o os\npassos b\u00e1sicos para a cria\u00e7\u00e3o de uma campanha de SMS marketing efetiva. Gostou\ndo conte\u00fado deste artigo? Voc\u00ea tamb\u00e9m pode se interessar por esses: <\/p>\n\n\n\n\nhttp:\/\/hotmobile.com.br\/blog\/index.php\/2020\/07\/24\/por-que-o-sms-e-a-plataforma-mais-usada-por-empresas-na-comunicacao-com-o-cliente\/\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n
\nhttp:\/\/hotmobile.com.br\/blog\/index.php\/2020\/09\/18\/entenda-como-usar-o-e-mail-e-o-sms-em-sua-campanha-de-marketing-politico\/\n<\/div><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
O primeiro SMS do mundo foi enviado em 3 de dezembro de 1992, quando os celulares no Brasil ainda eram artigo de luxo. Hoje, existem mais aparelhos m\u00f3veis ativos no pa\u00eds do que habitantes, s\u00e3o mais de 230 milh\u00f5es de smartphones. Mesmo depois de tanto tempo e com muitas mudan\u00e7as nas formas de usar o celular, o SMS continua sendo pe\u00e7a fundamental numa estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o. Afinal, a ferramenta \u00e9 a preferida por empresas na comunica\u00e7\u00e3o com o cliente. J\u00e1 falamos sobre isso em um outro artigo, que voc\u00ea pode ler clicando aqui. Agora que j\u00e1 contextualizamos um pouco e voc\u00ea j\u00e1 sabe da import\u00e2ncia de se investir em SMS, vamos para a pr\u00e1tica? Aprenda o passo a passo para montar a sua campanha de SMS marketing. Passo 1: Tenha autoriza\u00e7\u00e3o para mandar mensagem O que muita gente n\u00e3o sabe \u00e9 que para iniciar a sua campanha de SMS marketing voc\u00ea precisa da autoriza\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio para envi\u00e1-las. E como voc\u00ea pode conseguir isso? Simples! No momento em que o cliente realizar algum tipo de cadastro ou preencher algum formul\u00e1rio da sua empresa, pe\u00e7a tamb\u00e9m o contato dele. Deixe claro para o cliente que ao disponibilizar seus dados pessoais, ele receber\u00e1 novidades via SMS. Al\u00e9m disso, outra obrigatoriedade \u00e9 incluir o bot\u00e3o de opt-out no final das mensagens para que o cliente possa se descadastrar da lista quando quiser. N\u00e3o se preocupe em perder contatos, para que toda a sua estrat\u00e9gia tenha sentido, o ideal \u00e9 que a sua lista esteja realmente interessada em receber suas mensagens. Passo 2: Atente-se para a objetividade A sigla SMS deriva de \u201cshort message service\u201d que significa \u201cservi\u00e7o de mensagem curta\u201d, em tradu\u00e7\u00e3o livre. Isso porqu\u00ea o SMS n\u00e3o permite que voc\u00ea estenda a mensagem para al\u00e9m de 160 caracteres. Com t\u00e3o pouca liberdade, a dica para que as suas mensagens tenha \u00eaxito \u00e9 apostar na objetividade. Ao receber um SMS, o ideal \u00e9 que o seu cliente saiba do que se trata o conte\u00fado da mensagem apenas pela notifica\u00e7\u00e3o. Por isso, \u00e9 preciso que em segundos aquele texto chame a aten\u00e7\u00e3o do consumidor e provoque nele alguma rea\u00e7\u00e3o. Passo 3: Incentive uma a\u00e7\u00e3o com prazo determinado O SMS \u00e9 o canal perfeito para envio de promo\u00e7\u00f5es e novidades da marca, mas ao determinar um prazo o consumidor se sente ainda mais engatilhado para realizar tal a\u00e7\u00e3o. Por exemplo, se voc\u00ea manda um \u201ccompre 1, leve 2\u201d voc\u00ea gera uma rea\u00e7\u00e3o de interesse, mas se voc\u00ea manda um \u201cApenas hoje: compre 1, leve 2\u201d al\u00e9m do interesse, h\u00e1 a rea\u00e7\u00e3o de urg\u00eancia. \u00c9 apenas hoje! Mesmo que amanh\u00e3 voc\u00ea mande uma outra promo\u00e7\u00e3o, o consumidor ser\u00e1 levado pelo desejo de n\u00e3o perder a oportunidade. Passo 4: Utilize o SMS para pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o Por ser simples e r\u00e1pido, o SMS \u00e9 um \u00f3timo canal para realizar pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o com o cliente. Ao finalizar uma compra, por exemplo, voc\u00ea pode enviar para o seu cliente uma mensagem objetiva em que ele responda de 1 a 5 qu\u00e3o satisfeito se sentiu com o atendimento se compraria com voc\u00eas novamente. Existem outras formas de realizar pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o via SMS, basta entender qual \u00e9 o seu objetivo e a partir dele tra\u00e7ar perguntas que possam ser respondidas de maneira r\u00e1pida e intuitiva. Passo 5: N\u00e3o exagere na quantidade de mensagens Ningu\u00e9m gosta de receber v\u00e1rias mensagens por dia e ficar com o celular cheio de notifica\u00e7\u00f5es. Por isso, mantenha uma periodicidade adequada entre uma mensagem e outra, mesmo que sejam di\u00e1rias, para que o cliente n\u00e3o se canse de receb\u00ea-las. Outro ponto que voc\u00ea deve levar em considera\u00e7\u00e3o \u00e9 o hor\u00e1rio em que ir\u00e1 mandar as mensagens, respeite sempre o hor\u00e1rio comercial para n\u00e3o ser inoportuno. Passo 6: Lembre-se de datas comemorativas O SMS \u00e9 um canal de comunica\u00e7\u00e3o direto com o seu cliente, aproveite-o para estreitar ainda mais a sua rela\u00e7\u00e3o com ele. Mande uma mensagem especial no dia do anivers\u00e1rio dele, quem sabe at\u00e9 com um desconto ou promo\u00e7\u00e3o exclusiva. Esses s\u00e3o os passos b\u00e1sicos para a cria\u00e7\u00e3o de uma campanha de SMS marketing efetiva. Gostou do conte\u00fado deste artigo? Voc\u00ea tamb\u00e9m pode se interessar por esses:<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":708,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"table_tags":[],"class_list":["post-638","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sem-categoria"],"yoast_head":"\n
Aprenda o passo a passo para montar a sua campanha de SMS marketing | Hotmobile<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/hotmobile.com.br\/hot360\/aprenda-o-passo-a-passo-para-montar-a-sua-campanha-de-sms-marketing\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Aprenda o passo a passo para montar a sua campanha de SMS marketing | Hotmobile\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"O primeiro SMS do mundo foi enviado em 3 de dezembro de 1992, quando os celulares no Brasil ainda eram artigo de luxo. Hoje, existem mais aparelhos m\u00f3veis ativos no pa\u00eds do que habitantes, s\u00e3o mais de 230 milh\u00f5es de smartphones. Mesmo depois de tanto tempo e com muitas mudan\u00e7as nas formas de usar o celular, o SMS continua sendo pe\u00e7a fundamental numa estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o. Afinal, a ferramenta \u00e9 a preferida por empresas na comunica\u00e7\u00e3o com o cliente. J\u00e1 falamos sobre isso em um outro artigo, que voc\u00ea pode ler clicando aqui. Agora que j\u00e1 contextualizamos um pouco e voc\u00ea j\u00e1 sabe da import\u00e2ncia de se investir em SMS, vamos para a pr\u00e1tica? Aprenda o passo a passo para montar a sua campanha de SMS marketing. Passo 1: Tenha autoriza\u00e7\u00e3o para mandar mensagem O que muita gente n\u00e3o sabe \u00e9 que para iniciar a sua campanha de SMS marketing voc\u00ea precisa da autoriza\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio para envi\u00e1-las. E como voc\u00ea pode conseguir isso? Simples! No momento em que o cliente realizar algum tipo de cadastro ou preencher algum formul\u00e1rio da sua empresa, pe\u00e7a tamb\u00e9m o contato dele. Deixe claro para o cliente que ao disponibilizar seus dados pessoais, ele receber\u00e1 novidades via SMS. Al\u00e9m disso, outra obrigatoriedade \u00e9 incluir o bot\u00e3o de opt-out no final das mensagens para que o cliente possa se descadastrar da lista quando quiser. N\u00e3o se preocupe em perder contatos, para que toda a sua estrat\u00e9gia tenha sentido, o ideal \u00e9 que a sua lista esteja realmente interessada em receber suas mensagens. Passo 2: Atente-se para a objetividade A sigla SMS deriva de \u201cshort message service\u201d que significa \u201cservi\u00e7o de mensagem curta\u201d, em tradu\u00e7\u00e3o livre. Isso porqu\u00ea o SMS n\u00e3o permite que voc\u00ea estenda a mensagem para al\u00e9m de 160 caracteres. Com t\u00e3o pouca liberdade, a dica para que as suas mensagens tenha \u00eaxito \u00e9 apostar na objetividade. Ao receber um SMS, o ideal \u00e9 que o seu cliente saiba do que se trata o conte\u00fado da mensagem apenas pela notifica\u00e7\u00e3o. Por isso, \u00e9 preciso que em segundos aquele texto chame a aten\u00e7\u00e3o do consumidor e provoque nele alguma rea\u00e7\u00e3o. Passo 3: Incentive uma a\u00e7\u00e3o com prazo determinado O SMS \u00e9 o canal perfeito para envio de promo\u00e7\u00f5es e novidades da marca, mas ao determinar um prazo o consumidor se sente ainda mais engatilhado para realizar tal a\u00e7\u00e3o. Por exemplo, se voc\u00ea manda um \u201ccompre 1, leve 2\u201d voc\u00ea gera uma rea\u00e7\u00e3o de interesse, mas se voc\u00ea manda um \u201cApenas hoje: compre 1, leve 2\u201d al\u00e9m do interesse, h\u00e1 a rea\u00e7\u00e3o de urg\u00eancia. \u00c9 apenas hoje! Mesmo que amanh\u00e3 voc\u00ea mande uma outra promo\u00e7\u00e3o, o consumidor ser\u00e1 levado pelo desejo de n\u00e3o perder a oportunidade. Passo 4: Utilize o SMS para pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o Por ser simples e r\u00e1pido, o SMS \u00e9 um \u00f3timo canal para realizar pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o com o cliente. Ao finalizar uma compra, por exemplo, voc\u00ea pode enviar para o seu cliente uma mensagem objetiva em que ele responda de 1 a 5 qu\u00e3o satisfeito se sentiu com o atendimento se compraria com voc\u00eas novamente. Existem outras formas de realizar pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o via SMS, basta entender qual \u00e9 o seu objetivo e a partir dele tra\u00e7ar perguntas que possam ser respondidas de maneira r\u00e1pida e intuitiva. Passo 5: N\u00e3o exagere na quantidade de mensagens Ningu\u00e9m gosta de receber v\u00e1rias mensagens por dia e ficar com o celular cheio de notifica\u00e7\u00f5es. Por isso, mantenha uma periodicidade adequada entre uma mensagem e outra, mesmo que sejam di\u00e1rias, para que o cliente n\u00e3o se canse de receb\u00ea-las. Outro ponto que voc\u00ea deve levar em considera\u00e7\u00e3o \u00e9 o hor\u00e1rio em que ir\u00e1 mandar as mensagens, respeite sempre o hor\u00e1rio comercial para n\u00e3o ser inoportuno. Passo 6: Lembre-se de datas comemorativas O SMS \u00e9 um canal de comunica\u00e7\u00e3o direto com o seu cliente, aproveite-o para estreitar ainda mais a sua rela\u00e7\u00e3o com ele. Mande uma mensagem especial no dia do anivers\u00e1rio dele, quem sabe at\u00e9 com um desconto ou promo\u00e7\u00e3o exclusiva. Esses s\u00e3o os passos b\u00e1sicos para a cria\u00e7\u00e3o de uma campanha de SMS marketing efetiva. Gostou do conte\u00fado deste artigo? 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No momento em que o cliente realizar algum tipo de cadastro ou preencher algum formul\u00e1rio da sua empresa, pe\u00e7a tamb\u00e9m o contato dele. Deixe claro para o cliente que ao disponibilizar seus dados pessoais, ele receber\u00e1 novidades via SMS. Al\u00e9m disso, outra obrigatoriedade \u00e9 incluir o bot\u00e3o de opt-out no final das mensagens para que o cliente possa se descadastrar da lista quando quiser. N\u00e3o se preocupe em perder contatos, para que toda a sua estrat\u00e9gia tenha sentido, o ideal \u00e9 que a sua lista esteja realmente interessada em receber suas mensagens. Passo 2: Atente-se para a objetividade A sigla SMS deriva de \u201cshort message service\u201d que significa \u201cservi\u00e7o de mensagem curta\u201d, em tradu\u00e7\u00e3o livre. Isso porqu\u00ea o SMS n\u00e3o permite que voc\u00ea estenda a mensagem para al\u00e9m de 160 caracteres. Com t\u00e3o pouca liberdade, a dica para que as suas mensagens tenha \u00eaxito \u00e9 apostar na objetividade. Ao receber um SMS, o ideal \u00e9 que o seu cliente saiba do que se trata o conte\u00fado da mensagem apenas pela notifica\u00e7\u00e3o. Por isso, \u00e9 preciso que em segundos aquele texto chame a aten\u00e7\u00e3o do consumidor e provoque nele alguma rea\u00e7\u00e3o. Passo 3: Incentive uma a\u00e7\u00e3o com prazo determinado O SMS \u00e9 o canal perfeito para envio de promo\u00e7\u00f5es e novidades da marca, mas ao determinar um prazo o consumidor se sente ainda mais engatilhado para realizar tal a\u00e7\u00e3o. Por exemplo, se voc\u00ea manda um \u201ccompre 1, leve 2\u201d voc\u00ea gera uma rea\u00e7\u00e3o de interesse, mas se voc\u00ea manda um \u201cApenas hoje: compre 1, leve 2\u201d al\u00e9m do interesse, h\u00e1 a rea\u00e7\u00e3o de urg\u00eancia. \u00c9 apenas hoje! Mesmo que amanh\u00e3 voc\u00ea mande uma outra promo\u00e7\u00e3o, o consumidor ser\u00e1 levado pelo desejo de n\u00e3o perder a oportunidade. Passo 4: Utilize o SMS para pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o Por ser simples e r\u00e1pido, o SMS \u00e9 um \u00f3timo canal para realizar pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o com o cliente. Ao finalizar uma compra, por exemplo, voc\u00ea pode enviar para o seu cliente uma mensagem objetiva em que ele responda de 1 a 5 qu\u00e3o satisfeito se sentiu com o atendimento se compraria com voc\u00eas novamente. Existem outras formas de realizar pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o via SMS, basta entender qual \u00e9 o seu objetivo e a partir dele tra\u00e7ar perguntas que possam ser respondidas de maneira r\u00e1pida e intuitiva. Passo 5: N\u00e3o exagere na quantidade de mensagens Ningu\u00e9m gosta de receber v\u00e1rias mensagens por dia e ficar com o celular cheio de notifica\u00e7\u00f5es. Por isso, mantenha uma periodicidade adequada entre uma mensagem e outra, mesmo que sejam di\u00e1rias, para que o cliente n\u00e3o se canse de receb\u00ea-las. Outro ponto que voc\u00ea deve levar em considera\u00e7\u00e3o \u00e9 o hor\u00e1rio em que ir\u00e1 mandar as mensagens, respeite sempre o hor\u00e1rio comercial para n\u00e3o ser inoportuno. Passo 6: Lembre-se de datas comemorativas O SMS \u00e9 um canal de comunica\u00e7\u00e3o direto com o seu cliente, aproveite-o para estreitar ainda mais a sua rela\u00e7\u00e3o com ele. Mande uma mensagem especial no dia do anivers\u00e1rio dele, quem sabe at\u00e9 com um desconto ou promo\u00e7\u00e3o exclusiva. Esses s\u00e3o os passos b\u00e1sicos para a cria\u00e7\u00e3o de uma campanha de SMS marketing efetiva. Gostou do conte\u00fado deste artigo? 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