{"id":649,"date":"2021-02-19T12:36:11","date_gmt":"2021-02-19T15:36:11","guid":{"rendered":"http:\/\/hotmobile.com.br\/blog\/?p=402"},"modified":"2021-04-16T15:13:20","modified_gmt":"2021-04-16T18:13:20","slug":"como-utilizar-estrategias-moveis-no-seu-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hotmobile.com.br\/hot360\/como-utilizar-estrategias-moveis-no-seu-e-commerce\/","title":{"rendered":"Como utilizar estrat\u00e9gias m\u00f3veis no seu e-commerce"},"content":{"rendered":"\n

Em 2021, todo mundo j\u00e1 sabe, o\ne-commerce tem sido a melhor op\u00e7\u00e3o para muitos neg\u00f3cios se manterem em\ncrescimento mesmo em per\u00edodos de crise. Daqui pra frente, n\u00e3o tem como voltar\natr\u00e1s, os brasileiros aderiram de vez \u00e0s lojas virtuais.<\/p>\n\n\n\n

S\u00f3 para que voc\u00ea entenda a\ndimens\u00e3o do crescimento do e-commerce: em 2020, o e-commerce teve seu\nfaturamento aumentado em 122% em compara\u00e7\u00e3o com o ano anterior. Para esse ano,\na expectativa \u00e9 de que o n\u00famero de vendas seja 26% maior que no ano passado. Ou\nseja, ainda tem muito espa\u00e7o para crescer no e-commerce.<\/p>\n\n\n\n

Neste artigo, vou falar sobre as\nestrat\u00e9gias de solu\u00e7\u00f5es m\u00f3veis que s\u00e3o capazes de alavancar as vendas no seu\ne-commerce. <\/p>\n\n\n\n

S\u00e3o estrat\u00e9gias que v\u00e3o desde a comunica\u00e7\u00e3o direta com o seu consumidor at\u00e9 gatilhos para que ele finalize a compra.<\/p>\n\n\n\n

1. Invista na intelig\u00eancia artificial<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Em uma loja f\u00edsica, por vezes,\nfugimos do t\u00e3o famoso \u201cposso ajudar?\u201d. Isso porque, a depender da situa\u00e7\u00e3o, a\nfigura do vendedor pode ser vista como um inc\u00f4modo. Em uma loja virtual, esse\nproblema n\u00e3o existe.<\/p>\n\n\n\n

Mas, calma! O seu consumidor n\u00e3o\npode estar jogado a deus dar\u00e1 em seu e-commerce. Mesmo que nem sempre\nprecisemos de ajuda, ter a quem recorrer \u00e9 fundamental para que o cliente se sinta\nseguro em realizar uma compra em seu estabelecimento. <\/p>\n\n\n\n

Afinal, no meio virtual \u00e9 preciso\nrefor\u00e7ar a todo momento que, mesmo sem a presen\u00e7a do vendedor, o cliente ainda\nencontrar\u00e1 amparo para tirar uma d\u00favida ou resolver um problema.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, a melhor solu\u00e7\u00e3o para\nos e-commerces \u00e9 investir na intelig\u00eancia artificial, atrav\u00e9s dos chatbots. <\/p>\n\n\n\n

Os chatbots s\u00e3o softwares que\nfuncionam atrav\u00e9s de mensagens programadas para auxiliar quem acessar o seu\nsite. Ou seja, voc\u00ea sabe quais s\u00e3o as d\u00favidas mais comuns de seus clientes,\nent\u00e3o pode prever o que ser\u00e1 perguntado e programar as respostas necess\u00e1rias. <\/p>\n\n\n\n

Se, ainda assim, a d\u00favida do cliente n\u00e3o for sanada, voc\u00ea pode, atrav\u00e9s do chatbot, encaminh\u00e1-lo a sua equipe de atendimento.<\/p>\n\n\n\n

2. Abuse do e-mail marketing<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O e-mail \u00e9 um dos principais\naliados dos e-commerces. Atrav\u00e9s dele, \u00e9 poss\u00edvel enviar mensagens com ofertas\ne novidades sobre a empresa, como as newsletters, mas n\u00e3o somente isso. As\npossibilidades nessa plataforma costumam ser infinitas.<\/p>\n\n\n\n

Sabe aquele momento em que voc\u00ea\nest\u00e1 quase finalizando uma compra, mas por algum motivo desiste? O\nestabelecimento j\u00e1 sabe do seu interesse por aquele produto, por vezes, o que\nfalta \u00e9 um empurr\u00e3ozinho para que voc\u00ea finalize a compra.<\/p>\n\n\n\n

Uma boa estrat\u00e9gia nesse caso \u00e9\nmandar um e-mail ap\u00f3s o abandono de carrinho. Nesse e-mail, \u00e9 poss\u00edvel utilizar\ngatilhos como \u201cn\u00e3o se esque\u00e7a de mim\u201d e apelar para o emocional do consumidor\nque j\u00e1 deseja o produto ou ainda enviar um cupom para que o cliente n\u00e3o tenha\nmais obje\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Outro uso poss\u00edvel do e-mail marketing s\u00e3o as newsletters que eu citei acima. Voc\u00ea pode entender melhor sobre esse conceito clicando nesse link <\/a>. Mas, eu irei dar um exemplo de como voc\u00ea pode utilizar a newsletter em seu e-commerce. <\/p>\n\n\n\n

Envie uma newsletter com as novidades da semana na sua empresa, sendo que ela n\u00e3o precisa estar necessariamente ligada a uma tentativa de venda. Por exemplo, o seu neg\u00f3cio est\u00e1 com a\u00e7\u00f5es voltadas para a sustentabilidade, compartilhe isso com os seus clientes e aqueles que partilharem dessa mesma preocupa\u00e7\u00e3o se sentir\u00e3o muito mais pr\u00f3ximos \u00e0 empresa.<\/p>\n\n\n\n

3. Opte pelo SMS para mensagens objetivas<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Diferentemente do e-mail\nmarketing, o SMS n\u00e3o permite textos muito longos e, por isso, as mensagens\nenviadas por essa plataforma devem ser objetivas. O SMS continua sendo o meio\nmais usado na comunica\u00e7\u00e3o de empresas com clientes, por diversos motivos,\ndentre eles est\u00e3o o baixo custo, a praticidade e as altas taxas de leitura. <\/p>\n\n\n\n

Em um e-commerce, opte por usar o\nSMS para enviar mensagens de cobran\u00e7a, como \u201co seu boleto vence amanh\u00e3\u201d, ou uma\npesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o. Essa \u00faltima \u00e9 ideal de ser feita via SMS justamente por\nser muito pr\u00e1tico, basta pedir que o cliente responda a mensagem de texto com\num n\u00famero de 1 a 10, por exemplo. <\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, h\u00e1 sempre muitas\npossibilidades de usar e abusar das solu\u00e7\u00f5es m\u00f3veis em seu e-commerce. Essas\nferramentas s\u00e3o \u00f3tima em aproximar o seu cliente e facilitar o processo de\ncompra.<\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea gostou deste artigo,\nseparei outros dois que voc\u00ea tamb\u00e9m pode achar interessante:<\/p>\n\n\n\n

\nhttp:\/\/hotmobile.com.br\/blog\/index.php\/2020\/10\/05\/aprenda-o-passo-a-passo-para-montar-a-sua-campanha-de-sms-marketing\/\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n
\nhttp:\/\/hotmobile.com.br\/blog\/index.php\/2020\/08\/21\/invista-em-experiencia-pos-venda-e-fidelize-clientes\/\n<\/div><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Em 2021, todo mundo j\u00e1 sabe, o e-commerce tem sido a melhor op\u00e7\u00e3o para muitos neg\u00f3cios se manterem em crescimento mesmo em per\u00edodos de crise. Daqui pra frente, n\u00e3o tem como voltar atr\u00e1s, os brasileiros aderiram de vez \u00e0s lojas virtuais. S\u00f3 para que voc\u00ea entenda a dimens\u00e3o do crescimento do e-commerce: em 2020, o e-commerce teve seu faturamento aumentado em 122% em compara\u00e7\u00e3o com o ano anterior. Para esse ano, a expectativa \u00e9 de que o n\u00famero de vendas seja 26% maior que no ano passado. Ou seja, ainda tem muito espa\u00e7o para crescer no e-commerce. Neste artigo, vou falar sobre as estrat\u00e9gias de solu\u00e7\u00f5es m\u00f3veis que s\u00e3o capazes de alavancar as vendas no seu e-commerce. S\u00e3o estrat\u00e9gias que v\u00e3o desde a comunica\u00e7\u00e3o direta com o seu consumidor at\u00e9 gatilhos para que ele finalize a compra. 1. Invista na intelig\u00eancia artificial Em uma loja f\u00edsica, por vezes, fugimos do t\u00e3o famoso \u201cposso ajudar?\u201d. Isso porque, a depender da situa\u00e7\u00e3o, a figura do vendedor pode ser vista como um inc\u00f4modo. Em uma loja virtual, esse problema n\u00e3o existe. Mas, calma! O seu consumidor n\u00e3o pode estar jogado a deus dar\u00e1 em seu e-commerce. Mesmo que nem sempre precisemos de ajuda, ter a quem recorrer \u00e9 fundamental para que o cliente se sinta seguro em realizar uma compra em seu estabelecimento. Afinal, no meio virtual \u00e9 preciso refor\u00e7ar a todo momento que, mesmo sem a presen\u00e7a do vendedor, o cliente ainda encontrar\u00e1 amparo para tirar uma d\u00favida ou resolver um problema. Por isso, a melhor solu\u00e7\u00e3o para os e-commerces \u00e9 investir na intelig\u00eancia artificial, atrav\u00e9s dos chatbots. Os chatbots s\u00e3o softwares que funcionam atrav\u00e9s de mensagens programadas para auxiliar quem acessar o seu site. Ou seja, voc\u00ea sabe quais s\u00e3o as d\u00favidas mais comuns de seus clientes, ent\u00e3o pode prever o que ser\u00e1 perguntado e programar as respostas necess\u00e1rias. Se, ainda assim, a d\u00favida do cliente n\u00e3o for sanada, voc\u00ea pode, atrav\u00e9s do chatbot, encaminh\u00e1-lo a sua equipe de atendimento. 2. Abuse do e-mail marketing O e-mail \u00e9 um dos principais aliados dos e-commerces. Atrav\u00e9s dele, \u00e9 poss\u00edvel enviar mensagens com ofertas e novidades sobre a empresa, como as newsletters, mas n\u00e3o somente isso. As possibilidades nessa plataforma costumam ser infinitas. Sabe aquele momento em que voc\u00ea est\u00e1 quase finalizando uma compra, mas por algum motivo desiste? O estabelecimento j\u00e1 sabe do seu interesse por aquele produto, por vezes, o que falta \u00e9 um empurr\u00e3ozinho para que voc\u00ea finalize a compra. Uma boa estrat\u00e9gia nesse caso \u00e9 mandar um e-mail ap\u00f3s o abandono de carrinho. Nesse e-mail, \u00e9 poss\u00edvel utilizar gatilhos como \u201cn\u00e3o se esque\u00e7a de mim\u201d e apelar para o emocional do consumidor que j\u00e1 deseja o produto ou ainda enviar um cupom para que o cliente n\u00e3o tenha mais obje\u00e7\u00f5es. Outro uso poss\u00edvel do e-mail marketing s\u00e3o as newsletters que eu citei acima. Voc\u00ea pode entender melhor sobre esse conceito clicando nesse link . Mas, eu irei dar um exemplo de como voc\u00ea pode utilizar a newsletter em seu e-commerce. Envie uma newsletter com as novidades da semana na sua empresa, sendo que ela n\u00e3o precisa estar necessariamente ligada a uma tentativa de venda. Por exemplo, o seu neg\u00f3cio est\u00e1 com a\u00e7\u00f5es voltadas para a sustentabilidade, compartilhe isso com os seus clientes e aqueles que partilharem dessa mesma preocupa\u00e7\u00e3o se sentir\u00e3o muito mais pr\u00f3ximos \u00e0 empresa. 3. Opte pelo SMS para mensagens objetivas Diferentemente do e-mail marketing, o SMS n\u00e3o permite textos muito longos e, por isso, as mensagens enviadas por essa plataforma devem ser objetivas. O SMS continua sendo o meio mais usado na comunica\u00e7\u00e3o de empresas com clientes, por diversos motivos, dentre eles est\u00e3o o baixo custo, a praticidade e as altas taxas de leitura. Em um e-commerce, opte por usar o SMS para enviar mensagens de cobran\u00e7a, como \u201co seu boleto vence amanh\u00e3\u201d, ou uma pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o. Essa \u00faltima \u00e9 ideal de ser feita via SMS justamente por ser muito pr\u00e1tico, basta pedir que o cliente responda a mensagem de texto com um n\u00famero de 1 a 10, por exemplo. Al\u00e9m disso, h\u00e1 sempre muitas possibilidades de usar e abusar das solu\u00e7\u00f5es m\u00f3veis em seu e-commerce. Essas ferramentas s\u00e3o \u00f3tima em aproximar o seu cliente e facilitar o processo de compra. 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Daqui pra frente, n\u00e3o tem como voltar atr\u00e1s, os brasileiros aderiram de vez \u00e0s lojas virtuais. S\u00f3 para que voc\u00ea entenda a dimens\u00e3o do crescimento do e-commerce: em 2020, o e-commerce teve seu faturamento aumentado em 122% em compara\u00e7\u00e3o com o ano anterior. Para esse ano, a expectativa \u00e9 de que o n\u00famero de vendas seja 26% maior que no ano passado. Ou seja, ainda tem muito espa\u00e7o para crescer no e-commerce. Neste artigo, vou falar sobre as estrat\u00e9gias de solu\u00e7\u00f5es m\u00f3veis que s\u00e3o capazes de alavancar as vendas no seu e-commerce. S\u00e3o estrat\u00e9gias que v\u00e3o desde a comunica\u00e7\u00e3o direta com o seu consumidor at\u00e9 gatilhos para que ele finalize a compra. 1. Invista na intelig\u00eancia artificial Em uma loja f\u00edsica, por vezes, fugimos do t\u00e3o famoso \u201cposso ajudar?\u201d. Isso porque, a depender da situa\u00e7\u00e3o, a figura do vendedor pode ser vista como um inc\u00f4modo. Em uma loja virtual, esse problema n\u00e3o existe. Mas, calma! O seu consumidor n\u00e3o pode estar jogado a deus dar\u00e1 em seu e-commerce. Mesmo que nem sempre precisemos de ajuda, ter a quem recorrer \u00e9 fundamental para que o cliente se sinta seguro em realizar uma compra em seu estabelecimento. Afinal, no meio virtual \u00e9 preciso refor\u00e7ar a todo momento que, mesmo sem a presen\u00e7a do vendedor, o cliente ainda encontrar\u00e1 amparo para tirar uma d\u00favida ou resolver um problema. Por isso, a melhor solu\u00e7\u00e3o para os e-commerces \u00e9 investir na intelig\u00eancia artificial, atrav\u00e9s dos chatbots. Os chatbots s\u00e3o softwares que funcionam atrav\u00e9s de mensagens programadas para auxiliar quem acessar o seu site. Ou seja, voc\u00ea sabe quais s\u00e3o as d\u00favidas mais comuns de seus clientes, ent\u00e3o pode prever o que ser\u00e1 perguntado e programar as respostas necess\u00e1rias. Se, ainda assim, a d\u00favida do cliente n\u00e3o for sanada, voc\u00ea pode, atrav\u00e9s do chatbot, encaminh\u00e1-lo a sua equipe de atendimento. 2. Abuse do e-mail marketing O e-mail \u00e9 um dos principais aliados dos e-commerces. Atrav\u00e9s dele, \u00e9 poss\u00edvel enviar mensagens com ofertas e novidades sobre a empresa, como as newsletters, mas n\u00e3o somente isso. As possibilidades nessa plataforma costumam ser infinitas. Sabe aquele momento em que voc\u00ea est\u00e1 quase finalizando uma compra, mas por algum motivo desiste? O estabelecimento j\u00e1 sabe do seu interesse por aquele produto, por vezes, o que falta \u00e9 um empurr\u00e3ozinho para que voc\u00ea finalize a compra. Uma boa estrat\u00e9gia nesse caso \u00e9 mandar um e-mail ap\u00f3s o abandono de carrinho. Nesse e-mail, \u00e9 poss\u00edvel utilizar gatilhos como \u201cn\u00e3o se esque\u00e7a de mim\u201d e apelar para o emocional do consumidor que j\u00e1 deseja o produto ou ainda enviar um cupom para que o cliente n\u00e3o tenha mais obje\u00e7\u00f5es. Outro uso poss\u00edvel do e-mail marketing s\u00e3o as newsletters que eu citei acima. Voc\u00ea pode entender melhor sobre esse conceito clicando nesse link . Mas, eu irei dar um exemplo de como voc\u00ea pode utilizar a newsletter em seu e-commerce. Envie uma newsletter com as novidades da semana na sua empresa, sendo que ela n\u00e3o precisa estar necessariamente ligada a uma tentativa de venda. Por exemplo, o seu neg\u00f3cio est\u00e1 com a\u00e7\u00f5es voltadas para a sustentabilidade, compartilhe isso com os seus clientes e aqueles que partilharem dessa mesma preocupa\u00e7\u00e3o se sentir\u00e3o muito mais pr\u00f3ximos \u00e0 empresa. 3. Opte pelo SMS para mensagens objetivas Diferentemente do e-mail marketing, o SMS n\u00e3o permite textos muito longos e, por isso, as mensagens enviadas por essa plataforma devem ser objetivas. O SMS continua sendo o meio mais usado na comunica\u00e7\u00e3o de empresas com clientes, por diversos motivos, dentre eles est\u00e3o o baixo custo, a praticidade e as altas taxas de leitura. Em um e-commerce, opte por usar o SMS para enviar mensagens de cobran\u00e7a, como \u201co seu boleto vence amanh\u00e3\u201d, ou uma pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o. Essa \u00faltima \u00e9 ideal de ser feita via SMS justamente por ser muito pr\u00e1tico, basta pedir que o cliente responda a mensagem de texto com um n\u00famero de 1 a 10, por exemplo. Al\u00e9m disso, h\u00e1 sempre muitas possibilidades de usar e abusar das solu\u00e7\u00f5es m\u00f3veis em seu e-commerce. Essas ferramentas s\u00e3o \u00f3tima em aproximar o seu cliente e facilitar o processo de compra. 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Em uma loja virtual, esse problema n\u00e3o existe. Mas, calma! O seu consumidor n\u00e3o pode estar jogado a deus dar\u00e1 em seu e-commerce. Mesmo que nem sempre precisemos de ajuda, ter a quem recorrer \u00e9 fundamental para que o cliente se sinta seguro em realizar uma compra em seu estabelecimento. Afinal, no meio virtual \u00e9 preciso refor\u00e7ar a todo momento que, mesmo sem a presen\u00e7a do vendedor, o cliente ainda encontrar\u00e1 amparo para tirar uma d\u00favida ou resolver um problema. Por isso, a melhor solu\u00e7\u00e3o para os e-commerces \u00e9 investir na intelig\u00eancia artificial, atrav\u00e9s dos chatbots. Os chatbots s\u00e3o softwares que funcionam atrav\u00e9s de mensagens programadas para auxiliar quem acessar o seu site. Ou seja, voc\u00ea sabe quais s\u00e3o as d\u00favidas mais comuns de seus clientes, ent\u00e3o pode prever o que ser\u00e1 perguntado e programar as respostas necess\u00e1rias. Se, ainda assim, a d\u00favida do cliente n\u00e3o for sanada, voc\u00ea pode, atrav\u00e9s do chatbot, encaminh\u00e1-lo a sua equipe de atendimento. 2. Abuse do e-mail marketing O e-mail \u00e9 um dos principais aliados dos e-commerces. Atrav\u00e9s dele, \u00e9 poss\u00edvel enviar mensagens com ofertas e novidades sobre a empresa, como as newsletters, mas n\u00e3o somente isso. As possibilidades nessa plataforma costumam ser infinitas. Sabe aquele momento em que voc\u00ea est\u00e1 quase finalizando uma compra, mas por algum motivo desiste? O estabelecimento j\u00e1 sabe do seu interesse por aquele produto, por vezes, o que falta \u00e9 um empurr\u00e3ozinho para que voc\u00ea finalize a compra. Uma boa estrat\u00e9gia nesse caso \u00e9 mandar um e-mail ap\u00f3s o abandono de carrinho. Nesse e-mail, \u00e9 poss\u00edvel utilizar gatilhos como \u201cn\u00e3o se esque\u00e7a de mim\u201d e apelar para o emocional do consumidor que j\u00e1 deseja o produto ou ainda enviar um cupom para que o cliente n\u00e3o tenha mais obje\u00e7\u00f5es. Outro uso poss\u00edvel do e-mail marketing s\u00e3o as newsletters que eu citei acima. Voc\u00ea pode entender melhor sobre esse conceito clicando nesse link . Mas, eu irei dar um exemplo de como voc\u00ea pode utilizar a newsletter em seu e-commerce. Envie uma newsletter com as novidades da semana na sua empresa, sendo que ela n\u00e3o precisa estar necessariamente ligada a uma tentativa de venda. Por exemplo, o seu neg\u00f3cio est\u00e1 com a\u00e7\u00f5es voltadas para a sustentabilidade, compartilhe isso com os seus clientes e aqueles que partilharem dessa mesma preocupa\u00e7\u00e3o se sentir\u00e3o muito mais pr\u00f3ximos \u00e0 empresa. 3. Opte pelo SMS para mensagens objetivas Diferentemente do e-mail marketing, o SMS n\u00e3o permite textos muito longos e, por isso, as mensagens enviadas por essa plataforma devem ser objetivas. O SMS continua sendo o meio mais usado na comunica\u00e7\u00e3o de empresas com clientes, por diversos motivos, dentre eles est\u00e3o o baixo custo, a praticidade e as altas taxas de leitura. Em um e-commerce, opte por usar o SMS para enviar mensagens de cobran\u00e7a, como \u201co seu boleto vence amanh\u00e3\u201d, ou uma pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o. Essa \u00faltima \u00e9 ideal de ser feita via SMS justamente por ser muito pr\u00e1tico, basta pedir que o cliente responda a mensagem de texto com um n\u00famero de 1 a 10, por exemplo. Al\u00e9m disso, h\u00e1 sempre muitas possibilidades de usar e abusar das solu\u00e7\u00f5es m\u00f3veis em seu e-commerce. Essas ferramentas s\u00e3o \u00f3tima em aproximar o seu cliente e facilitar o processo de compra. Se voc\u00ea gostou deste artigo, separei outros dois que voc\u00ea tamb\u00e9m pode achar interessante:","og_url":"https:\/\/hotmobile.com.br\/hot360\/como-utilizar-estrategias-moveis-no-seu-e-commerce\/","og_site_name":"Hotmobile","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/hotmobilecomunicacao","article_published_time":"2021-02-19T15:36:11+00:00","article_modified_time":"2021-04-16T18:13:20+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":627,"url":"https:\/\/hotmobile.com.br\/hot360\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Como-utilizar-estrategias-moveis-no-seu-e-commerce.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"admin","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"admin","Est. tempo de leitura":"4 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