N\u00e3o importa se voc\u00ea \u00e9 dentista,\nginecologista ou nutricionista, se voc\u00ea tem um consult\u00f3rio, com certeza sofre\ncom pacientes que n\u00e3o comparecem \u00e0s consultas. Afinal, todo mundo j\u00e1 se viu na\nsitua\u00e7\u00e3o de estar t\u00e3o atarefado que acabou se esquecendo daquela consulta que\nestava marcada h\u00e1 meses. <\/p>\n\n\n\n
\u00c9 claro que, para o paciente, a\nconsulta \u00e9 ainda mais importante do que para o profissional de sa\u00fade, mas acaba\nsendo um desgaste para ambos: o paciente precisar\u00e1 remarcar e o profissional\nperder\u00e1 o valor que seria ganho naquele tempo de consulta. <\/p>\n\n\n\n
Mas, voc\u00ea j\u00e1 imaginou que a\nsolu\u00e7\u00e3o para esse problema pode estar nas suas m\u00e3os? Estou falando do uso do\nSMS para evitar situa\u00e7\u00f5es como essa, al\u00e9m de estreitar a rela\u00e7\u00e3o com os seus\npacientes.<\/p>\n\n\n\n
Abaixo, irei listar alguns exemplos\nde uso do SMS no consult\u00f3rio:<\/p>\n\n\n\n
– Lembrete de consulta agendada <\/strong><\/p>\n\n\n\n Esse primeiro exemplo refere-se\njustamente \u00e0 situa\u00e7\u00e3o citada acima. <\/p>\n\n\n\n Se o seu paciente receber um\nalerta com anteced\u00eancia lembrando da consulta marcada, as chances dele n\u00e3o\ncomparecer s\u00e3o muito menores. E mesmo que ele tenha um outro compromisso e n\u00e3o\nv\u00e1 do mesmo jeito \u00e0 consulta, neste mesmo SMS de lembrete, \u00e9 poss\u00edvel perguntar\nse a pessoa poder\u00e1 comparecer no hor\u00e1rio marcado. <\/p>\n\n\n\n – Marca\u00e7\u00e3o de consulta<\/strong><\/p>\n\n\n\n Facilitando ainda mais a vida\ntanto do paciente quanto dos funcion\u00e1rios da recep\u00e7\u00e3o, o SMS tamb\u00e9m \u00e9 uma\nferramenta muito pr\u00e1tica que pode ser utilizada para marca\u00e7\u00e3o de consultas. <\/p>\n\n\n\n \u00c9 muito simples, o consult\u00f3rio\npode enviar para o paciente os hor\u00e1rios e dias dispon\u00edveis durante a semana e o\npaciente responde por ali mesmo. Esse m\u00e9todo facilita ainda o registro para que\nn\u00e3o haja d\u00favidas e mal entendidos.<\/p>\n\n\n\n – Dicas para preparos de exames<\/strong><\/p>\n\n\n\n Quem nunca ficou na d\u00favida se\ndevia realizar jejum de 8h ou 12h antes de realizar um exame? Ou se podia\ningerir bebida alc\u00f3olica na noite anterior? Para evitar que isso aconte\u00e7a, a\nsua cl\u00ednica pode enviar um SMS para o paciente ap\u00f3s a marca\u00e7\u00e3o do exame com\ntodos os pr\u00e9-requisitos para a realiza\u00e7\u00e3o do procedimento. <\/p>\n\n\n\n – Dicas r\u00e1pidas de bem-estar<\/strong><\/p>\n\n\n\n A depender da sua \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o\ndentro da sa\u00fade, \u00e9 poss\u00edvel enviar dicas r\u00e1pidas para seu pacientes, afim de\nmanter a rela\u00e7\u00e3o mais estreita com os mesmos. <\/p>\n\n\n\n Se, por exemplo, voc\u00ea \u00e9\nnutricionista, que tal mandar uma dica de alimentos que reduzam a sensa\u00e7\u00e3o de\nincha\u00e7o? Mas, lembre-se! Essas dicas precisam ser r\u00e1pidas por dois motivos: <\/p>\n\n\n\n 1. As pessoas est\u00e3o cada vez mais\napressadas, quanto mais mastigado for o conte\u00fado, melhor.<\/p>\n\n\n\n 2. O SMS permite apenas o envio\nde mensagens curtas, tornando a comunica\u00e7\u00e3o mais objetiva.<\/p>\n\n\n\n Afinal, por que escolher pelo SMS?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Em artigos anteriores, j\u00e1\nmencionei que o SMS \u00e9 a plataforma mais usada por empresas na comunica\u00e7\u00e3o com\nclientes. Isso ocorre devido as suas altas taxas de abertura, o seu baixo de\ncusto de envio e \u00e0 diversidade de mensagens que podem ser enviadas. <\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea pode saber mais sobre o\nassunto lendo esses outros artigos:<\/p>\n\n\n\n