A liderança do SMS por empresas na comunicação com clientes é uma realidade que pretende se manter por muito tempo.  Afinal, o SMS é eficaz, de baixo custo e entrega rápida. Qualquer pessoa tem tempo para ler uma mensagem de até 160 caracteres, mas nem todas estão dispostas a receber ligações de empresas ou ler longas mensagens padronizadas. Neste artigo, irei falar sobre o uso do SMS Corporativo, destrincharemos as características desse tipo de SMS e iremos entender quando se deve escolher por ele. O que é SMS Corporativo? Pelo próprio nome, você já deve ter uma noção do que se trata o SMS Corporativo. É aquela mensagem que tem o intuito de realizar rápidas interações, passar informações, seja para clientes, funcionários ou fornecedores. Diferentemente do SMS Marketing que tem o objetivo de vender ou anunciar, o SMS Corporativo está voltado a garantir com que os serviços da empresa funcionem adequadamente.  Exemplos de SMS Corporativo: Status de pedido: onde anda o produto que o cliente comprou pela internet? A situação do status do pedido pode ser enviada para consulta via SMS. Avisos: a sua empresa não vai funcionar em determinada data? Informe os clientes e fornecedores. Cobrança: a data de vencimento do boleto de seus clientes está chegando? Mande um SMS lembrando-os. Lembrete: essa é ótima para consultórios médicos. Envie um SMS lembrando os seus pacientes do dia e horário das consultas agendadas. Esses são apenas alguns exemplos de como usar o SMS Corporativo. É claro que, ao comprar um pacote de envio de SMS em massa, você terá essas e outras possibilidades de uso do SMS. Por que usar SMS Corporativo? Já deu para perceber que o SMS Corporativo é um meio de agilizar os processos que envolvem o bom funcionamento da empresa.  Pense comigo, o lembrete de consulta agendada teoricamente não é necessário. O paciente que agendou a consulta tem interesse nela e deveria estar atento, não é mesmo? Mas sabemos que não é assim que funciona. As pessoas vivem se esquecendo de tudo e sem o SMS de lembrete, o provável é que o seu consultório precisasse de mais de uma secretária para atender ligações de pessoas que se esqueceram de uma consulta e querem remarcá-las. Além disso, é perda de dinheiro para você que ficou com aquele horário vago. A intenção de se usar o SMS Corporativo é facilitar não só para o consumidor, como para você e para os seus funcionários.  Gostou deste artigo? Eu separei esses outros dois que devem ser do seu interesse: https://hotmobile.com.br/hot360/2021/07/09/corretor-de-imoveis-como-usar-o-sms-em-sua-estrategia-de-vendas/ https://hotmobile.com.br/hot360/2021/06/14/como-usar-o-sms-no-pos-venda/

Você provavelmente já se deparou com algum dos “gurus” do Instagram, certo? São aquelas pessoas que aparentam ter todas as respostas sobre redes sociais e afirmam, com toda a certeza do mundo, que estar no Instagram é a solução para que o seu negócio dê certo.  Mas eu vim aqui para desmentir isso. Calma! Eu não vou jogar contra o Instagram, claro que não. Eu vou diferenciar quando você deve apostar no Instagram e quando você deve apostar no Google. Em um cenário ideal, o correto seria que a sua marca estivesse presente em ambos os canais. O intuito deste artigo é ajudá-lo a decidir se você precisar escolher apenas um para investir. Para que serve o Instagram? O Instagram é a rede social do momento, que está em constante ascensão. Estar no Instagram é realmente relevante para todos os nichos.  Entenda: o Instagram é uma rede de exposição. Hoje em dia, é mais do que necessária para marcas e empresas que precisam de uma vitrine no espaço virtual.  E de 2020 para cá, a rede tem se consolidado não só enquanto espaço para interação com clientes, como em um espaço de vendas propriamente. Os marketplaces tem sido uma aposta do Instagram e estão sendo constantemente aprimorados para que o usuário possa realizar uma compra sem nem mesmo precisar sair da rede. Além disso, mesmo que você não venda pela internet, estar no Instagram é uma forma de ter um espaço institucional online. Sempre que a sua empresa for procurada na rede, os seus serviços devem estar apresentados da melhor forma possível. Como foi dito acima, todos os nichos devem estar no Instagram, pelo menos para não ficar para trás em relação à concorrência. Mas, em alguns casos, apostar todas as suas fichas no Instagram pode acabar te frustrando. Para que serve o Google? Quando você está à procura de informações sobre um serviço, por onde você decide iniciar essa busca? Seja para realizar uma consulta com um dentista ou até mesmo encontrar uma empresa de dedetização, o primeiro lugar que você irá pensar em buscar é no Google. Sim, dei esses exemplos porque quando se trata da procura por serviços é ao Google que recorremos. É claro que em outros setores, como o varejo, também há uma procura grande em buscadores como o Google. Porém, nesses casos, as redes sociais e, principalmente, o tráfego pago se encarregam mais facilmente de levar ao usuário a necessidade de compra, sem que ele precise buscar ativamente por ela. É claro que, mais uma vez, isso não quer dizer que profissionais ou empresas que oferecem serviços não devam investir no Instagram, afinal ele acabou se tornando além de uma vitrine, um espaço de validação de que aquela empresa é confiável. Por que apostar nos dois? Se você chegou até aqui, imagino que deva ter percebido muito bem a diferença entre o Instagram e o Google. E se você leu com atenção, entendeu que uma coisa não exclui a outra, muito pelo contrário. O Instagram e o Google são ambos formas de impulsionar a visibilidade da sua empresa.  Se você é um profissional liberal, como um dentista, é claro que estar no Google é essencial para que você seja encontrado por novas pessoas. Mas e depois? Estar no Instagram é uma forma daquele paciente que já te conhece, acompanhá-lo, compartilhar seus conteúdos e indicá-lo a amigos. O mesmo acontece com as lojas. Mesmo que investir em redes sociais seja o melhor negócio para lojas, principalmente quando levamos em conta o uso dos anúncios, ter um site no Google irá apenas agregar valor a sua marca.  E aí? O que achou deste artigo? Separei esses outros dois que você pode gostar: