Já há algum tempo, as empresas têm descoberto as maravilhas de usar o WhatsApp para se comunicar com seus clientes. E, ainda melhor que isso, os consumidores estão cada vez mais abertos para receber mensagens de marcas através do aplicativo. Segundo pesquisa publicada pelo Panorama Mobile Time / Opinion Box, 76% dos brasileiros já usaram o WhatsApp para interagir com marcas.  Então, o que falta para a sua empresa explorar as funcionalidades do WhatsApp Marketing também? No artigo de hoje, irei dar dicas de quais tipos de mensagens enviar e de como você pode estruturá-las. O que enviar? 1. Promoções Se tem algo que aumenta o engajamento dos clientes são as promoções. Não tem para onde correr, mesmo que você tenha uma estratégia maravilhosa de conteúdo, ofertas sempre irão chamar mais atenção do consumidor. É claro que você não é obrigado a oferecer promoções o tempo todo, mas ter algumas como carta na manga para enviar de vez em quando é uma ótima opção.  No WhatsApp, você pode enviar mensagens de duas formas: Com o perfil pessoal de um vendedor; Com o perfil comercial da sua empresa. A depender do segmento do seu negócio, vale a pena ponderar sobre qual dessas duas formas vale mais a pena.  Por exemplo, em uma loja de roupas femininas, por vezes, a cliente cria uma relação mais próxima com a vendedora que sempre a atende. Então, ela responderá melhor se receber uma mensagem personalizada vinda daquela vendedora. Já no caso de um restaurante, os consumidores não costumam ficar mais próximos dos atendentes, é uma relação muito mais corriqueira. Ou seja, nesse caso é melhor usar a conta comercial da empresa.  2. Conteúdo Sim, conteúdos podem não vencer as promoções, mas ainda assim são bem proveitosos. O ponto a se prestar atenção é que a forma desses conteúdos e a sua densidade irá depender muito do nicho de negócio ao qual ele está relacionado.  Voltando ao caso da loja de roupas, é difícil pensar em um conteúdo denso que se relacione com os produtos da loja e ainda interessem aos clientes. Uma boa ideia é enviar para clientes opções de looks diferentes com uma mesma peça de roupa. Há várias opções nesse sentido e o bom do WhatsApp é que vídeos e imagens podem ser enviados tranquilamente. Já no caso de uma clínica de fisioterapia ou de um nutricionista, os conteúdos podem e devem ser mais densos. Por exemplo, um e-book com dicas posturais ou o envio de uma nova pesquisa sobre determinados hábitos alimentares… as opções também são inúmeras. Como estruturar essas mensagens? 1. Use e abuse da multimidialidade  O WhatsApp é uma ferramenta completa para quem deseja fazer campanhas de marketing. Isso porque o aplicativo permite o envio de fotos, vídeos, áudios e até mesmo gifs e figurinhas. É claro que você deve apostar nessas possibilidades, mas tome cuidado para não exagerar. Olha só as nossas dicas: Prefira enviar vídeos curtos e dinâmicos para que o consumidor não desista dele no meio do caminho; Envie fotos de qualidade, nada de montagens mal feitas ou imagens em baixa resolução; Você realmente precisa enviar um áudio? Sabemos que enviar áudio ao invés de escrever pode parecer tentador, mas a verdade é que quase ninguém tem disposição para ficar ouvindo vários áudios, ainda mais de uma empresa; Sobre os gifs e figurinhas, você pode usar e abusar delas, contanto que combinem com a forma de se comunicar da sua marca. 2. Torne as mensagens fluidas e mais descontraídas Além dos gifs e figurinhas, o WhatsApp ainda conta com as famosas carinhas dos emojis. Você pode utilizá-los sem moderação, tornando a mensagem mais amigável. Além disso, uma boa opção é usar esses mesmos emojis para melhorar a diagramação da mensagem e torná-las mais fluidas. 3. Listas de transmissão e status Para enviar uma mensagem para um grande número de pessoas, a chave é usar as listas de transmissão. Através delas, cada contato selecionado irá receber a mensagem individualmente em seu WhatsApp. As chances dele responder àquela mensagem é muito maior do que se estivesse em um grupo, por exemplo. Outra ferramenta para fazer uso é o Status do WhatsApp. Você pode compartilhar as imagens e vídeos através do status também, atingindo ainda mais pessoas. O status funciona de forma muito parecida com o Story do Instagram, o que for postado ali ficará disponível por 24 horas para a visualização. Gostou deste artigo? Separei esses outros dois que também devem ser do seu interesse: