O setor de telecomunicações está em constante atualização provocada pelos avanços tecnológicos, novas maneiras de se conectar e comunicar, como também pelos diferentes comportamentos dos consumidores. As rápidas mudanças exigem dos empreendedores do ramo a revisão das estratégias e serviços oferecidos. Neste contexto, destaca-se o desempenho satisfatório dos mecanismos de comunicação e relacionamento com os clientes . Ferramentas como as de CRM, sigla para Customer Relationship Management que são softwares para organizar e registrar todas as ações de vendas de uma empresa, estão se tornando essenciais para negócios de Telecom. Eles tornam a abordagem e contatos com clientes mais assertivos. Entre as ferramentas de automação de marketing também destaca-se o SMS. Quando em funcionamento estratégico, ele potencializa a execução de processos e estratégias. Sendo também um facilitador para as equipes de vendas. Pequenas, médias e grandes empresas podem utilizar e se beneficiar, tanto dos softwares de CRM, quanto do SMS. O SMS, especificamente, é acessível para empresas novas ou antigas, e com qualquer porte. Isso acontece porque os serviços que possibilitam os envios são personalizáveis, ou seja, cada empresa irá selecionar, com a orientação de um especialista, as funcionalidades que realmente precisam na fase atual do negócio. Investir em SMS Marketing, e escolher o canal que possui a maior taxa de abertura do mundo. Popular, eficiente, econômico e útil para gerir processos internos e externos e garantir uma experiência satisfatória para clientes que devem manter-se fidelizados. Agora que você já entendeu a importância do SMS Marketing para as empresas de Telecom, acesse o E-book preparado pela Hotmobile. São 50 modelos de mensagens para você suprir todas as etapas de relacionamento entre empresa e clientes. 

Todas as técnicas e ferramentas utilizadas pelo marketing digital, na atualidade, apontam e valorizam para a análise de dados em todas as etapas de estratégias e campanhas. A aferição de resultados possibilita que as marcas tenham mais assertividade no planejamento e execução dos seus trabalhos, diminuindo investimentos e aumentando o faturamento. Se você deseja atingir os seus resultados percorrendo um caminho que apresenta um excelente custo-benefício, continue lendo este artigo e saiba tudo sobre a análise de relatórios na automação de marketing. Tendo como referência a plataforma Hotcampaigns, que apresenta atualmente o melhor pacote de funcionalidades para pequenas e médias empresas, vamos conferir como os relatórios podem ser monitorados a partir do envio, até a abertura de cada e-mail enviado para a base de contatos. Relatórios Hotcampaigns Antenado com as tendências de Growth Hacking e demais tecnicas de aferição de resultados. A Hotcampaigns desenvolveu um case de funcionalidades que correspondem às principais necessidades dos profissionais de marketing, na atualidade. No menu principal da plataforma, é possível ter acesso a uma aba exclusiva para conferir relatórios de todas as campanhas em andamento. Veja como funciona : All Emails (Todos os e-mails) Ao acessar a opção All Emails, você terá acesso a data e hora de cada envio realizado, data da abertura, assunto e endereço de e-mail de cada destinatário. Isso possibilita uma conferência individual do histórico de envio para cada lead da base ou ainda uma visualização geral dos envios. Veja na imagem a  seguir : Relatório individual (em cada e-mail) Para uma consulta ainda mais precisa, é possível acessar no menu a opção “Canais” –> “E-mails” e analisar o painel “Estatísticas do e-mail” que aparece em cada e-mail criado.  Por lá, o gráfico apresenta opções como: E-mail enviado, E-mail lido, E-mail falhou, Clicados, Inscrição Cancelada, Rejeitados.  Veja a seguir como o gráfico aparece : A avaliação correta dos relatórios em uma plataforma de automação de marketing é capaz de determinar o sucesso ou fracasso de estratégias e campanhas de vendas de uma determinada marca. Isso porque as informações apresentadas apontam para a performance dos trabalhos do início ao fim da execução da campanha. Assim, esses dados serão o critério para a tomada de decisão,  desde correções, quando algo não vai bem, até novos investimentos, em um cenário que apresenta resultados concretos.