Empresas de Telecom em todo o Brasil estão utilizando ferramentas de automação de marketing para garantirem um atendimento de qualidade aos seus clientes. As soluções móveis também aparecem entre os recursos utilizados para alcançar grandes públicos de forma segmentada. Apesar desses mecanismos poderosos ajudarem as empresas a alcançarem seus resultados ainda mais rápido, alguns critérios precisam ser observados para que a segurança da empresa seja mantida. Isso vale para o uso do SMS Marketing, que precisa obedecer a LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados. Confira a seguir alguns passos que irão garantir um bom relacionamento com os clientes e leis que regulamentam o uso de dados e disparos de mensagens em massa. Bom senso nos envios Não adianta em nada ter uma ferramenta poderosa e não saber usá-la de forma adequada. Antes mesmo de ter um determinado número de envios para ser feito, é preciso criar uma estratégia para então executá-la de forma correta. Fazer envios aleatórios para grandes públicos não fará com que você alcance o resultado que precisa, além de atrair alguns problemas pelo excesso de envios inapropriados. Dias e Horários Comerciais Imagine receber mensagens comerciais em horários de descanso e finais de semana. Se você possui uma empresa precisa se comportar como um negócio de verdade. Portanto, para a segurança do seu negócio, realize os envios apenas em dias e horários comerciais. Opt in O uso das boas regras no marketing é fundamental para que qualquer marca mantenha a boa reputação e consiga desenvolver um trabalho sério e com resultados efetivos. Para que que envios de mensagens sejam realizados em uma campanha, é preciso ter uma base de contatos qualificada e que seja opt-in. Isso quer dizer que todos os que estiverem incluídos como destinatários dos conteúdos precisam autorizar o recebimento das mensagens, seja de ações promocionais, conteúdos educativos ou qualquer outro tipo de conteúdo. De forma prática, é possível oferecer os meios de consentimento por meio do próprio site da empresa, disponibilizando algum campo para que o seu cliente ou potencial cliente informe o número do aparelho com o objetivo de receber suas informações e comunicados. Assim, a pessoa que não concordar em fazer o opt-in não estará apta para acessar a seus conteúdos de SMS. Opt on Um determinado nicho, assunto ou conteúdo pode ser de interesse de alguém hoje, mas deixar de ser depois de algum tempo. Por esse motivo, da mesma forma que o lead autorizou o recebimento de informações, é preciso que o negócio no qual ele se cadastrou ofereça a opção de sair daquela base. É aí que entra o conceito de opt-out: a possibilidade de você se descadastrar daquela lista que já não mais fornece conteúdos relevantes. Quando essa opção não é oferecida, o problema pode tornar-se maior, pois se o indivíduo não encontrar mais nenhuma forma de fazer o descadastro, ele pode bloquear a sua lista. Isso impede com que o seu negócio mantenha contatos futuros e a possibilidade de restabelecer relação. Uso de plataforma profissional de disparos Para a maioria das empresas, terceirizar os serviços de automação de marketing e soluções móveis é a opção que apresenta o melhor custo-benefício. Os motivos podem ser facilmente identificados: dispensa a necessidade de manter um setor inteiro na empresa, diminui o pessoal, gera economia e aumenta a qualidade da execução das tarefas por se tratar de um serviço especializado. Outra razão é a tranquilidade e segurança oferecida por uma plataforma desenvolvida de acordo com as leis que regem essa área profissional.  Se desejar entender mais sobre segurança no envio de SMS para empresas de Telecom, marque agora uma consultoria com os profissionais da Hotmobile. Gostou desse artigo? Separei esses outros dois para você:

As datas comemorativas são grandes oportunidades sazonais de impulsionar negócios. Períodos como esses foram determinantes para que empresas de diversos tamanhos conseguissem escalar as vendas em um nível nunca atingido. Aproximasse o Dia dos Pais, comemorado anualmente no segundo domingo de agosto; a chance para criar campanhas poderosas de vendas. Se você deseja agregar valor aos seus produtos e esvaziar o estoque, consolidar um objetivo e desenvolver uma estratégia é o passo inicial para ficar no caminho de uma temporada de sucesso e longe de erros cometidos por empreendedores que desconhecem o potencial dos anúncios digitais e automação de marketing. Seja qual for o seu negócio, é possível atrelar marca, serviços e produtos às figuras paternas e homenageá-las. Essa abordagem não é importante apenas para as vendas, como também para o branding da marca, ou seja, para o fortalecimento do impacto positivo da sua marca nos consumidores. Desde a venda de produtos procurados nesta época que podem servir como presentes até a homenagens que podem e devem ser feitas por qualquer empresa. A comunidade prestigiada passa pelos colaboradores, prestadores de serviços, fornecedores e evidentemente, a base de contatos e os clientes.  Criatividade e Personalização A linguagem utilizada para fazer essa campanha temática deve estar relacionada com a identidade da sua marca. Por exemplo: ao avaliar o seu público você nota a presença de pais em qual faixa-etária ? Se você tem pais que também são avós, será diferente da abordagem feita se forem pais de primeira viagem, ou seja, para um público mais jovem. Além da característica do seu público, é a personalidade da sua marca que vai determinar o tom da campanha. Uma concessionária de carros importados naturalmente utilizará uma comunicação diferente que uma padaria. O bom é que nessa diversidade de negócios existe espaço para produções criativas que podem impactar positivamente os consumidores.  Desde o e-commerce, até a loja física, a decoração com banners, exposições fotográficas e espaços interativos, podem fazer parte das ações de personalização temática. Isso desperta para o consumo específico que ocorre nesse período e torna a marca referência na hora da procura dos serviços, produtos e ambientes normalmente frequentados por pais e filhos. E-mail Marketing Para executar a campanha, utilizar ferramentas profissionais de automação de marketing é importante para ações mais eficientes. Entre os recursos existentes, o e-mail marketing aparece como uma opção já consolidada, usual e que inspira confiança nos milhões de usuários que realizam rotineiramente o e-mail para realizar diversas transações.  Se deseja fazer etapas seguras para o Funil de Vendas e proporcionar uma jornada satisfatória para os seus contatos, até que sejam convertidos em clientes, não deixe de usar o e-mail marketing. SMS Marketing Finalmente chegamos a ferramenta que possui a maior taxa de abertura de mensagens e é capaz de atingir todos os públicos de forma precisa e rápida. Com o SMS é possível para qualquer comércio varejista desenvolver cada etapa da campanha do Dia dos Pais. Envio de promoções, vantagens exclusivas, links de inscrição, logins e confirmações, aviso de compras, prazos de resgate de saldos do cashback, entre outras infinitas possibilidades. WhatsApp Marketing Não é preciso falar muito sobre a popularização do uso do WhatsApp. Mensagens enviadas através deste aplicativo de mensagens instantâneas possuem grande taxa de abertura. Apesar da eficiência, quando falamos em um uso comercial, no relacionamento entre marcas e clientes, alguns protocolos de envios precisam ser respeitados. Para explorar o WhatsApp com segurança e respeito a LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados, o melhor é procurar auxílio profissional de uma empresa especializada. A Hotmobile possui expertises em soluções digitais e reúne cases de sucesso com campanhas sazonais como as realizadas no Dias dos Pais. Seja qual for o tempo ou tamanho do seu negócio, existe um pacote de funcionalidades ideal para você. Construa seu combo de soluções de acordo com a sua estratégia e orçamento.      Gostou desse artigo? Separei esses outros dois para você: