Ter ou não uma conta nas redes sociais já não é mais uma dúvida. Se a sua empresa quer aumentar a visibilidade online e melhorar o relacionamento com os clientes, ela precisa estar presente nas redes. Afinal, é lá que a maior parte dos consumidores está.
O Brasil é o 2º país em que as pessoas passam mais tempo em redes sociais, em média, cada pessoa gasta quase 3 horas por dia apenas nesses espaços, segundo levantamento feito em 2019.
Além disso, grande parte das nossas decisões de compra têm sido influenciadas pelas redes, seja por anúncios patrocinados ou pelos próprios influenciadores digitais, que tem levado a presença das empresas nas redes a um outro nível ainda mais elevado.
Ok, você já sabe que precisa ter uma conta nas redes sociais. Mas talvez você tenha algumas dúvidas de como fazer isso, certo? Irei trazer, ao longo deste artigo, as principais perguntas sobre gerenciamento de redes e de que forma você deve agir.
1. Eu preciso postar todos os dias?
Não. Ao contrário do que muitos possam imaginar, postar todos os dias não é uma obrigação para se conseguir grande alcance. Isso não quer dizer que a sua empresa não precise de frequência nas postagens, mas ter frequência e postar diariamente são coisas diferentes.
Ainda não entendeu? Acompanhe o meu raciocínio: uma empresa que posta com uma frequência de 4 a 5 vezes na semana, um conteúdo rico e interativo, provavelmente, terá muito mais engajamento do que uma que faça novas publicações todos os dias apenas por obrigação.
Avalie qual a será a sua estratégia e, assim, defina com qual frequência você irá postar. A depender do meio utilizado, como stories no Instagram, é possível fazer postagens diárias muito mais facilmente, sem que haja perda de qualidade.
2. Preciso estar presente em todas as redes sociais?
Não. Você precisa estar presente onde o seu público está. De nada adianta ter uma conta em todas as redes sociais existentes se não houver nenhum tipo de engajamento na maioria delas.
As principais redes que você deve ficar de olho se o seu público está presente, atualmente, são Facebook e Instagram. No Instagram, mais de 80% dos usuários seguem pelo menos uma marca, segundo dados da própria rede. Já o Facebook comemorou, ainda em 2017, 5 milhões de anunciantes ativos, contando com um total de 65 milhões de empresas com conta na rede social.
3. Como definir que tipo de conteúdo devo postar?
O seu conteúdo será definido pelo seu público. Antes de tudo, você precisa saber para quem você está produzindo aquele post. Para isso, uma das estratégias mais utilizadas no marketing digital, é a criação da persona.
E como funciona uma persona? Para construí-la, é preciso traçar as principais características do seu “cliente ideal”. Dessa forma, você irá se fazer algumas perguntas como: Quantos anos tem o meu cliente ideal? Ele estuda ou trabalha? O que ele gosta de fazer no tempo livre?
Depois de completo esse questionário, será muito mais fácil saber para quem você está falando e que tipo de conteúdo essa pessoa quer consumir.
4. Existe horário certo para postar?
Este é um dos grandes mitos das redes sociais. Não, não existe horário certo para postar. Existem horários em que a sua audiência estará mais ativa online, mas isso não pode ser definido de uma maneira geral para todos.
E o que você pode fazer para encontrar esses horários com maiores picos de audiência? É possível, através de dados das próprias redes, analisar em quais horários as suas postagens têm tido maior alcance e, a partir daí, você pode definir com maior certeza o horário em que irá programar os seus posts.
5. Eu preciso responder meus seguidores?
Sim. As redes sociais são um importante meio de aproximar-se do seu cliente. Por isso, invista sempre na interação com ele e responder comentários ou mensagens privadas é o primeiro passo para isso. Lembre-se de que a resposta deve ser humanizada, mesmo que sigam algum tipo de padrão.
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