Essa é a hora de ter uma estratégia clara para fazer com que o seu negócio realize vendas e alcance os objetivos que deseja. Talvez, aumentar as vendas neste final de ano não seja uma tarefa tão difícil como você imagina. Com um método e ferramentas certas é possível você aumentar a relevância da sua marca e dar visibilidade aos seus produtos e serviços.
As plataformas de automação de marketing tornaram-se parte dos processos de campanhas de vendas e atendimento aos clientes. Com a Hotcampaigns negócios de diferentes ramos estão conseguindo tirar planos do papel e gerar ações automatizadas para vendas em grandes volumes.
Estrutura de Atendimento
Realizar campanhas de vendas também significa atrair pessoas. A maneira como elas serão acolhidas irá influenciar a suas jornadas de compras. Por esse motivo, além de pensar em campanhas de anúncios, é preciso estruturar o atendimento que será oferecido para o seu público.
Veja dois pontos importantes para organizar a partir de agora:
- Pessoal
Defina a função de cada um que fará o atendimento. Sua marca precisa ser identificada pelo mesmo tipo de atendimento independente do ponto de canal escolhido pelo público. Clareza, qualidade e agilidade são atributos importantes.
- Canais
O atendimento omnichannel tem sido bem aceito pelas marcas e consumidores. Indo direto ao ponto é preciso definir canais de atendimentos variados, que sejam relevantes para o seu público-alvo e garantir que em todos eles as soluções geradas sejam as mesmas.
Processos Padronizados
Gerar a mesma experiência de satisfação para qualquer cliente, em qualquer momento da jornada, é um objetivo a ser perseguido. Isso é possível com alinhamento e treinamento de equipe.
Criar procedimentos irá garantir qualidade e velocidade no atendimento, além de tornar os processos mais profissionais, promovendo segurança para cada colaborador.
Checkout Facilitado
Com o atendimento express popularizado e a facilidade oferecida pelos meios digitais, os consumidores naturalizaram a exigência por um acesso a serviço e produtos de forma simplificada.
Respostas automatizadas, envio de boletos, confirmações de pedidos e pagamentos, entre outros processos devem ser configurados para que ocorram com fluidez.
Com as funcionalidades da Hotcampaigns é possível organizar fluxos de mensagens para que as entregas ocorram automaticamente em cada etapa de relacionamento com o lead.
Campanhas Estratégicas
Desenvolva uma campanha que possa conectar o seu público com a sua marca e soluções oferecidas pelos produtos e serviços. Se preciso busque o auxílio de profissionais do marketing em uma agência especializada em anúncios digitais.
Porém, uma boa estratégia sem as ferramentas para sua execução se tornaria utópica. Por isso, a Hotcampaigns se alinha bem às necessidades das empresas que desejam realizar campanhas de vendas no final do ano ou em qualquer outro momento.
- Posicionamento da Marca
Qual é o seu negócio em relação à concorrência ? Como ele está sendo visto pelo público-alvo ? Qual a relevância do seu produto ? Revisar esses questionamentos e ter uma boa resposta é importante neste momento em que irá empreender investimentos para alcançar a audiência e convertê-la em clientes.
- Canais Eficientes
Já falamos sobre a escolha dos canais em relação a expectativa do público. Mas no contexto de campanhas de vendas é preciso apontar para canais comprovadamente mais eficientes para ações de marketing.
Entre esses encontramos o SMS, WhatsApp e E-mail. Esses canais são ideais para o desenvolvimento de uma campanha de vendas completa. Todos podem ser utilizados na Hotcampaigns.
- Otimização
O que diferencia a maneira de fazer marketing e vendas atualmente é a sensibilidade dos profissionais para os testes e relatórios gerados. Essa observação sistemática do que tem dado certo ou daquilo que pode ser melhorado e o que aumenta a eficiência das ações.
Com os relatórios gerados pelo Hotcampaigns, cada lead conta com um relatório de cada passo dado, da captura à pós-venda. Só assim, baseando-se em métricas, é possível intervir na estratégia quando for preciso e garantir a otimização delas.
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