Não existe outro assunto mais relevante no mundo: o coronavírus tem ocupado espaço privilegiado em todas as rodinhas – virtuais – de conversa. A crise gerada pela pandemia é certa e tem afetado os mais diversos setores comerciais. Em um momento de tanta incerteza, o marketing digital surge como o seu principal aliado para se manter próximo aos seus clientes.
Enquanto as ruas estão vazias, o mundo online ganha cada vez mais impacto. Sim, as coisas estão difíceis no mundo físico e, muito provavelmente, o seu negócio tem sofrido com o isolamento social. Mas, essa não é a hora da sua empresa sair de cena. Muito pelo contrário.
Gere informação relevante nas redes
A presença nas redes sociais se tornou ainda mais importante. Estamos todos conectados, à procura de informação e de conteúdo de qualidade. No ambiente digital, há muitas vertentes a serem exploradas, toda a sua ação vai depender do seu público-alvo, ou seja, a quem se destina as suas publicações.
Cada segmento precisa encontrar a sua forma de contribuir e, assim, manter-se perto dos clientes. Forneça conteúdo e, se possível, leve até eles uma experiência similar para ser vivida em casa.
Os restaurantes que contam com delivery também não devem desprezar a presença da Covid-19. É essencial, nesse momento, sinceridade na sua relação com os seus clientes. Informe quais são as medidas de higiene que estão sendo tomadas e reafirme, sempre, o seu compromisso com os consumidores e com os seus colaboradores.
Já outros negócios que não possuem outro meio de funcionamento, devem investir em ações que os mantenham presentes na rotina dos clientes. Se você tem uma academia que precisou ser fechada, use as redes para divulgar exercícios que possam ser feitos em casa. Se você possui um salão de beleza, que tal dar dicas de autocuidado?
Nesse momento, os ganhos para o seu negócio não serão imediatos. Mas, o que devemos ter em mente são estratégias que visam a retenção dos seus clientes.
O impacto no e-commerce
Com o fechamento das lojas físicas, chegou a hora de investir com vontade no e-commerce. Se a sua empresa ainda não possui um site, ela está ficando para trás. É o momento para se lançar no mercado digital, oferecendo seus serviços com algumas vantagens.
A crise não atinge apenas empresários, os consumidores também estão menos ativos. Por isso, descontos, cupons e taxas de entrega grátis são ainda mais atrativos nesse momento. É preciso que a sua empresa dê um motivo para que o cliente volte a consumir o seu produto.
Por fim, estamos todos juntos numa mesma campanha: #ficaemcasa. Enquanto detentora de público e formadora de opinião, a sua empresa deve entender a relevância das ações de isolamento social para que tudo volte ao normal o mais breve possível.
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