O e-mail é uma das plataformas preferidas das empresas para comunicação com os seus clientes. Isso porque há muita variedade nas possibilidades de uso da mesma. Fazer uso do e-mail como aliado na comunicação da sua empresa é uma grande jogada para quem quer gerar interesse constante pelos seus serviços.
A ferramenta faz parte do que chamamos de “marketing direto”, ou seja, as mensagens chegam até o cliente sem interrupção. Dessa forma, se for usado da forma correta, o que for dito ali pode soar mais pessoal e exclusivo, gerando maior interesse por parte do cliente. Hoje, vamos falar de alguns conceitos fundamentais para quem quer trabalhar com o e-mail para melhorar o relacionamento com os clientes e, consequentemente, as vendas.
Copywriting
O copywriting se alimenta da arte de persuadir. Por isso, é o primeiro conceito que deve ser entendido. Seja qual for a sua estratégia de marketing, um bom copy – como o texto é chamado – pode mudar o rumo do seu negócio.
Quando falamos de marketing direto e mensagens por e-mail, investir no copywriting deve ser prioridade. O objetivo principal dessa técnica é alcançar o leitor de forma a fazê-lo realizar uma ação específica, como comprar determinado produto ou assinar um serviço.
Um copy bem feito é aquele que te faz acreditar que você precisa de algo que antes nem sabia da existência. As estratégias para um copy de sucesso são inúmeras, mas as mais famosas são o uso dos gatilhos mentais e do storytelling, que significa “contar uma história”.
Para ser bem sucedido, o copywriter (profissional que escreve os textos de copywriting) precisa, antes de tudo, entender para quem ele está falando. Não adianta abusar dos gatilhos mentais e torná-lo superficial ou embarcar em um storytelling que não leva a lugar algum. As estratégias de copy devem passar para o seu leitor autoridade e conhecimento no assunto, para que ele não tenha dúvidas da qualidade do seu serviço.
E-mail marketing
O e-mail marketing é uma das formas mais antigas (desde o surgimento da Internet em massa) de campanha de venda online. Através da plataforma de e-mail, empresas têm estado mais próximos dos seus clientes.
Até pelo caráter mais profissional da ferramenta, os usuários preferem receber ofertas frequentes em seus e-mails. 58% dos participantes de um estudo da Adobe preferem receber promoções de produtos e serviços por e-mail a receber por aplicativos ou redes sociais das marcas.
Para a efetividade do e-mail marketing é preciso estar atento ao primeiro conceito que trouxe. Ao optar por fazer e-mail marketing, seguindo estratégias de copywriting, atente-se principalmente ao uso de termos que tornem a mensagem mais humanizada. É importante utilizar esse espaço para criar uma relação com o seu consumidor.
Newsletter
É muito provável que você tenha alguma newsletter em sua caixa de entrada agora. Ela atua de maneira um pouco diferente do que estamos acostumados quando pensamos em marketing. O seu objetivo primeiro não é vender, mas informar.
Também conhecido como boletim informativo, em tradução livre, as newsletters podem ser diárias, semanais, quinzenais ou até mensais. A grande sacada dessa estratégia é que ao fornecer informações sobre seus produtos, serviços ou até mesmo sobre uma determinada linha de interesse que o seu cliente pode ter em comum com a sua empresa, o seu negócio transmite ser expert no assunto.
Dessa vez, o copywriting atua de maneira mais discreta aqui, a persuasão é deixada um pouco de lado e dá espaço para a troca de conhecimento.
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