Em 2018 meu negócio estava finalmente chegando ao nível que eu esperava. Estava feliz!
Empreender nunca foi fácil, mas também não acredito que exista fórmula mágica. Prefiro acreditar em perseverança, resiliência e dedicação mesmo.
Enfim… Havia um único problema que eu continuava tendo. Alguns pagamentos demoravam de acontecer, mesmo depois dos boletos emitidos.
Ou seja, tinha uma boa equipe de matrículas no meu curso, conseguimos captar alunos novos, mas depois do contrato feito e boleto impresso, nada!
Muitos realmente pagavam, mesmo depois do vencimento, mas outros realmente nos perdíamos. Algo na etapa de pagamento precisava ser ajustado para não dar margem a desistências.
Na ocasião, além de entregar o boleto impresso, no caso de atendimento pessoal na unidade de ensino, também enviava por e-mail.
Mas foi quando eu descobri uma solução simples e barata que o ajuste realmente aconteceu.
SMS e WhatsApp Marketing. Era através desses canais que os clientes estavam condicionados a se conscientizarem dos pagamentos. Amplie a forma de comunicação com os clientes e comecei a cercá-los com meios que oferecem segurança e inspiram confiança.
Parece simples, mas precisei implementar para perceber que essa era a solução que eu precisava.
Vinicius Brito, Empreendedor na área educacional em Vitória – ES
