Se você já compreendeu a importância de desenvolver uma estratégia de marketing utilizando o envio de SMS, chegou a hora de entender melhor como planejar, organizar e executar esses envios da melhor forma possível. Fazendo as coisas da maneira correta, você vai ficar mais próximo de alcançar os objetivos da sua marca. Neste artigo vamos direto ao ponto para descobrir os principais erros cometidos na hora das empresas enviarem SMS. 1 . Não construir uma comunicação progressiva Adquirir um pacote de SMS sem saber o que fará com eles é um grande erro. O envio de mensagens aleatórias, ou com conteúdos que só deveriam ser enviados após um contato inicial de quebra-gelo, podem criar uma rejeição inicial de diversos contatos.  Responder perguntas como: Qual o meu objetivo ao enviar essas mensagens ? Qual a estratégia para que os objetivos sejam alcançados? E qual será o conteúdo das mensagens para cada etapa do relacionamento com os clientes? É necessário para uma construção de campanha relevante e assertiva para o seu negócio.  2. Enviar spam (envios não autorizados) e sem identificação Não é legal receber mensagens de um remetente desconhecido sem saber como o nosso contato chegou até ele. Isso é inconveniente em qualquer canal de comunicação, seja e-mail, WhatsApp, ou SMS. Por isso, ofereça o mecanismo de opt-in, onde o cliente possa autorizar a sua empresa a continuar enviando torpedos. Cuide ainda para que as mensagens não tenham características de spam, como links não encurtados e que levem a sites que não possuem responsividade para dispositivos móveis. 3. Ser inconveniente e não oferecer opt-out Como as mensagens são enviadas sem nome, mas com um código de 5 dígitos (shortcode), no local do remetente, é preciso se identificar em alguma parte do conteudo. Não fazer isso é prejudicial para a marca e uma inconveniência. Outro ponto a ser considerado é não enviar mensagens demais e em horários não comerciais.  Um filtro natural que irá excluir interessados e fazer com que aqueles contatos qualificados permaneçam é a possibilidade de opt-out, que é quando alguém deseja parar de receber mensagens da sua empresa. 4. Querer somente vender Outro erro muito comum, provocado pela ânsia de vender logo, é enviar mensagens com proposta de venda já de primeira! Se você compreende como funciona as etapas de um funil de vendas e a nutrição de leads, siga o processo e tenha sucesso.  Caso esses assuntos sejam desconhecidos para você, sugiro que pesquise, estude, consulte especialistas em marketing e continue lendo os artigos disponíveis neste blog. 5. Não utilizar uma boa plataforma de automação Para que a estratégia seja executada com profissionalismo e maestria, faça como as grandes empresas que estão obtendo grandes resultados com o envio de SMS. Escolha uma boa plataforma de automação de marketing. Com ela será possível organizar o projeto de uma maneira mais otimizada e com a possibilidade de mensurar resultados. Outra funcionalidade necessária para o avanço do trabalho é a segmentação de contatos de acordo com o perfil e interesses. A sugestão de uma plataforma que atende esse conjunto de necessidades é a Hotcampaigns. Além de contar com uma Central de Ajuda, você pode realizar uma consultoria com a equipe de especialistas que podem avaliar sua estratégia e construir um combo com as funcionalidades que o seu negócio realmente precisa.  Seja para uma pequena ou grande empresa, sempre existe uma opção ideal para fazer com  que os seus objetivos sejam alcançados. Gostou desse artigo? Separei esses outros dois para você: https://hotmobile.com.br/hot360/copy-para-gerar-leads/embed/#?secret=xAz2u1hA6c https://hotmobile.com.br/hot360/sms-em-processos-de-confirmacoes-de-seguranca-ii/embed/#?secret=aagZy3AyTZ

Entender bem como acontece o contato entre a sua marca e o cliente é fundamental para conseguir definir e realizar melhorias nas estratégias de marketing e de atendimento.  Tecnicamente os pontos de contato são conhecidos como touchpoints, que é um conceito utilizado para se referir aos diferentes tipos de exposição e interação que os clientes têm com a marca durante toda a sua trajetória, desde a etapa de prospecção até o pós-venda. Compreensão do comportamento Na tarefa de definir os touchpoints no seu negócio deve começar com a visualização adequada do perfil dos seus clientes. E analisando a persona que você conseguirá definir quais os canais preferidos por eles, descobrindo se eles preferem se comunicar por redes sociais, e-mails ou por telefone, por exemplo. Além de entender o canal, é preciso analisar como a relação acontece, onde você pode descobrir se os seus leads buscam sua marca ou são encontrados por sua equipe de vendas. Sendo ainda mais criterioso na identificação do processo de contato, é importante perceber qual a linguagem utilizada por sua audiência e construir uma que corresponda a ela. A identificação dos touchpoints visa fortalecer a customer experience – CX que se configura por todos os momentos e interações com a marca, durante a jornada de compra.  Se você deseja utilizar ou já faz uso da estratégia multichannel ou omnichannel, tem mais motivos para definir os touchpoints existentes na relação com seu público. Primeiro para saber em quais canais investir e segundo, para avaliar como tem sido a comunicação em cada um deles. Use os touchpoints para alcançar novos resultados Quando as ferramentas utilizadas para que o negócio alcance o seu objetivo são fracionadas, possibilita a melhor percepção da sua funcionalidade, desempenho e resultados de forma individual. Isso não pode ser compreendido como uma divisão de forças e sim como a repartição de tarefas que visam o alcance de um mesmo resultado para o negócio. Quando os canais performam em uma plataforma profissional, como as de automação de marketing, todos os resultados gerados são verificáveis a partir dos relatórios e métricas gerados. Se o empreendedor faz uso do E-mail Marketing e SMS Marketing, por exemplo, ele terá acesso a informações claras sobre taxas de abertura, rejeições e interações de cada conteúdo enviado. O touchpoint é mais um recurso para o desenvolvimento de um trabalho objetivo, com possibilidade de ajustes durante o percurso e a economia de tempo e recursos com ações que apenas pareciam produtivas. Comece agora mesmo a usar a informação a seu favor! Gostou desse artigo? Separei esses outros dois para você:

A eficiência da comunicação entre a marca e o público precisa ser constantemente reavaliada. Quando preciso, ajustes devem ser feitos e novos métodos utilizados.  Na tarefa de fortalecer a comunicação é fundamental entender que ela deve proporcionar uma boa jornada do cliente.  Para estabelecer a boa comunicação, os maiores vendedores de infoprodutos descobriram uma ferramenta antiga, mas que mantém a capacidade de fazer com que negócios alcancem os seus objetivos. O uso do SMS Marketing tem apresentado relação direta com os resultados das vendas. Isso ocorre porque ele possui a maior taxa de abertura de mensagens e é capaz de atingir todos os públicos de forma precisa e rápida.  Ferramenta adaptável e assertiva Não considerar o envio de mensagens instantâneas para smartphones na atualidade seria um trágico erro. Isso porque a chance do seu cliente visualizar a sua mensagem no celular é maior do que em qualquer outro dispositivo. Essa geração utiliza o celular como uma “extensão do seu próprio corpo”. O melhor do SMS Marketing é a sua capacidade de se adaptar a qualquer ramo de negócio. Além disso, ele consegue ser útil nas diferentes etapas do relacionamento entre empresa e clientes. Quando o assunto é a venda de infoprodutos, é preciso entender que como produtor ou afiliado, é fundamental definir o segmento em que vai se inserir nesse mercado. Ter um público-alvo bem definido aumenta suas chances de conduzir sua estratégia para o local onde terá mais resultados. Instrumento de execução do projeto Com um planejamento e alvo bem definido, o SMS Marketing será o condutor da “seta inflamada” para atingir o seu cliente. Sua vantagem é que a maior parte do público que consome conteúdos digitais educativos já está com o celular na mão, esperando a sua mensagem.  Se considerarmos ainda que essa geração usa o SMS principalmente para transações financeiras e assuntos mais sérios do dia a dia, sua mensagem por torpedo terá uma recepção mais atenciosa, sendo interpretada com mais seriedade. Desde o lançamento até a pós-venda, com o SMS, vai ficar fácil construir uma relação mais próxima e confiável com a sua audiência.  Gostou desse artigo? Separei esses outros dois para você:

Muita gente considera fácil a etapa inicial da captação de leads através das redes sociais, páginas de vendas, formulários, entre outros. De fato, são muitas as ferramentas que podem ser utilizadas para que a base de contatos cresça. Mas, o que não pode ser esquecido é que esse é somente o início do processo de captação de interessados. O que precisa ser enfatizado é que cada contato é na verdade uma oportunidade de negócio que pode ter chances maiores ou menores de atingirem o seu objetivo final, dependendo de como for tratado e conduzido. Então, depois de utilizar diversas ferramentas para a captação, como formulários, landing pages, entre outros, será a hora de cuidar bem desses leads.  É exatamente como bebês sendo cuidados no seu setor comercial. Falando em bebês, você lembra o objetivo de uma mãe que amamenta seu bebe, né? A intenção é nutri-lo!  O Lead Nurturing (também chamado às vezes de drip marketing) é um sistema que permite enviar uma série de mensagens automáticas (principalmente emails) para um contato em um estágio inicial do funil de marketing e vendas para pré-qualificá-lo antes de ser repassado para a equipe de vendas. A nutrição de leads é importante porque ela fará com que você entenda mais sobre o seu possível cliente e com que o interessado entenda melhor a sua marca. Confira 4 funções importantes do lead nurturing: Qualificar o público – É preciso pavimentar o caminho que o seu precioso lead irá percorrer até que se torne um cliente. Levar para a próxima etapa do funil – A transição em cada etapa da jornada do cliente deve ocorrer de forma segura e estratégica. Diminuir o custo de venda – Quando o trabalho é bem feito e estratégico, você não precisa investir em ações desnecessárias. Diminuindo os processos, recursos e tempo para a conversão do lead você ainda economiza. Gerenciar maior volume de leads –  Como para realizar esse trabalho de nutrição você vai precisar de uma plataforma de automação, você atenderá uma maior quantidade de contatos em uma única estratégia. A dica final que deixo para te ajudar a criar conteúdos relevantes é a de buscar sempre construí-los em um tom informal e humanizado.Conquiste mais que um cliente, e sim um fã para a sua marca! Se precisar, conte com a ajuda dos especialistas da Hotmobile Soluções Móveis e faça a sua consultoria agora mesmo.  Gostou desse artigo? Separei esses outros dois para você:

Você já sabe da importância e até deve utilizar o SMS como uma ferramenta de comunicação para seu negócio. Vale relembrar que essa ferramenta já foi experimentada por muitos anos e por isso se consolidou. Embora outros meios tenham surgido, o SMS permanece como a opção mais acessível, barata e funcional. Essa tem sido a escolha de grandes empresas para atender a comunicação interna e externa. Já falamos por aqui, especificamente, sobre o uso do SMS em processos de confirmações de segurança e sobre como ele ajuda diversos aplicativos a protegerem informações de usuários no mundo inteiro. Sua instantaneidade, objetividade e capacidade de envio sem conexão com internet através de aparelhos simples tornam ele a primeira opção para diversos setores. Hoje vamos conhecer alguns outros nichos e como eles estão utilizando o SMS como uma solução em processos de segurança. Confira 3 nichos que estão utilizando o SMS com a vantagem de não precisar treinar uma equipe para gerir todo o sistema. Com uma plataforma personalizada e automatizada tudo fica ainda mais fácil. Veja agora: Empresas de Vigilância Para esse tipo de empresa são muitas as possibilidades de utilizar o SMS para garantir a eficiência dos processos internos e externos. De modo prático todos os protocolos de atendimento podem ser confirmados por SMS, além de informações sobre pagamentos e aquisição de serviços. O melhor é que clientes e interessados podem ser estrategicamente informados sobre serviços, pacotes e valores de maneira segmentada. Ou seja, os clientes podem ser divididos em grupos de características diferentes. Assim o serviço é oferecido de acordo a cada perfil e principais  interesses. Quando o assunto é segurança existe a necessidade de notificações relacionadas às ações, como o acesso a um patrimônio do cliente por exemplo. Esses avisos podem ser emitidos entre os colaboradores da empresa ou diretamente para o cliente. A sensação de controle naturalmente torna-se maior, elevando assim a satisfação do cliente. Transporte Rodoviário de Cargas Um dos maiores desafios para empresas de transportes de cargas por longas distâncias é manter a comunicação entre centro de distribuição, pontos de apoio e clientes que aguardam mercadorias. Aqui, o SMS pode ser usado para garantir uma transparência nos processos e manter todas as partes informadas sobre roteiros e localização de cada entrega. Essa tecnologia é ideal quando a empresa não dispõe de muitos equipamentos capazes de manter a comunicação mesmo quando o acesso a internet em zonas distantes não é possível. Com um aparelho simples, o condutor pode se manter informado e informando sua localização e outros detalhes, garantindo maior segurança para o processo. Transporte Rodoviário de Passageiros Para uma empresa que trabalha com venda e reserva de passagens, o fluxo de notificações acaba sendo alto. Confirmações de pagamento, reservas, horários, cancelamentos, número de poltronas, entre outros, fazem parte da rotina da empresa de transporte rodoviário. Para esse modelo de negócio, o uso de um sistema automatizado para envio de SMS tem sido uma opção que gera resultados. É mais um caso onde os diversos pontos onde se encontram os colaboradores podem manter a comunicação de uma forma instantânea e profissional. Guichês, pontos de apoio e garagens podem garantir uma operação econômica eficiente, evitando prejuízos causados pela falta de uma comunicação estratégica. Enviar boletos, fazer cobranças, notificar alterações, e informar sobre embarque e desembarque pode ser um processo simples e que torna os usuários fidelizados graças a experiência satisfatória. Gostou desse artigo? Separei esses outros dois para você:

A arte de convencer pessoas é uma habilidade importante para quem deseja atrair contatos e estabelecer um relacionamento. Esse assunto parece complicado para algumas pessoas mas, no marketing, existe uma técnica que pode ser usada para que qualquer marca alcance grandes resultados em seus objetivos de vendas. Utilizando a técnica de copywriting, estrategicamente, em todos os conteúdos de uma campanha, é possível aumentar os números de leads captados e mantê-los fidelizados no processo do funil de vendas. Isso é possível porque a Copy envolve a audiência com um enredo que corresponde às suas maiores dores e desejos.   Para poder falar com tanta propriedade sobre os principais anseios do seu público alvo é preciso conhecê-lo bem. Em seu planejamento, realize um estudo profundo para estabelecer uma persona bem definida, com riqueza de detalhes. Isso é fundamental para que você possa construir uma Copy suficientemente poderosa para gerar leads. Existem duas perguntas importantes que você deve se fazer para se munir de informações e criar uma Copy assertiva. Primeiro, por que o seu cliente não compra o seu produto? Segundo, por que o seu cliente compra o seu produto? Tendo essas respostas para criar os conteúdos é só unir isso a uma boa gestão de tráfego e entregar o conteúdo às pessoas certas. Nas configurações de anúncios do Meta Business Suite é possível definir como evento de conversão, assim fica mais fácil deixar os algoritmos trabalharem a seu favor. Mas, embora eu esteja falando do papel do tráfego por aqui, sem um bom Copy você não irá vender. Mas em qual formato de conteúdo podemos aplicar o Copy? A resposta é: em todos. A essência do Copy pode ser aplicada em qualquer formato de conteúdo, quando se atrai a atenção, o interesse, desperta-se o desejo e se convida para uma ação. Destaca-se o uso da Copy em e-mails e páginas de vendas, como as Landing Pages. Esse modelo de página possibilita o uso de técnicas como a AIDA, que são exatamente as iniciais das palavras atenção, interesse, desejo e ação. Além disso, é possível explorar os gatilhos mentais que correspondam às emoções da sua persona.  Não economize esforço para que ao final da navegação, em uma página tão bem elaborada, o usuário seja levado a uma ação.  É o apelo final onde você convida para compra ou para o preenchimento do formulário de captura. A partir daí é continuar nutrindo bem os leads captados em um ciclo de fidelização. Gostou desse artigo? Separei esses outros dois para você:

Se você é aquele tipo de empreendedor que já percebeu a consolidação da sua marca e já visualiza um crescimento ainda maior, sabe que precisa alcançar e atender  mais pessoas. Para isso, existem diversos canais que podem facilitar essa tarefa. Um dos meios mais eficazes para se comunicar com o público, em cada etapa da estratégia de marketing, são os e-mails. Para que o uso deste correio eletrônico seja potencializado e estratégico, as empresas de grande sucesso descobriram a necessidade de realizar a automação de marketing. Automatizar o envio de e-mails é uma maneira de economizar tempo da equipe e evitar novas contratações. Pesquisas apontam que empresas que optam por automatizar o envio de e-mails conseguem aumentar em 80% os leads e em 77% as conversões. Mas como fazer para começar a automatizar os envios dos e-mails? Continue lendo e saiba como organizar o trabalho, estrategicamente, e obter resultados. Bom, é preciso escolher um software de automação de marketing capaz de executar várias tarefas e em seguida realizar alguns dos passos a seguir. Como exemplo, a plataforma Hotcampaigns é aberta a configurações específicas para cada empresa. Isso é interessante porque você terá um plano personalizado e não fará investimentos em funcionalidades que não precisa.  Cada negócio possui necessidades únicas, assim tendo essa plataforma como referência, a dica é executar os seguintes passos:  Organizar todos os contatos de e-mails existentes no banco de dados Aqui é o início do trabalho para incluir todos os contatos adquiridos por sua marca durante a sua trajetória. A partir disso você poderá atender esses contatos com uma maior facilidade, assertividade e profissionalismo. Analisar a característica de cada contato e segmentá-los Sabendo quem é cada contato, onde moram, quais os produtos e serviços que interessam a eles e quais as suas principais dores que os levam até você, e hora de organizá-los no sistema em grupos com características específicas. Construir formulários para captar leads Nada melhor do que atrair a atenção dos usuários e estabelecer uma relação onde você ofereça conteúdo relevante. Para que essa entrega aconteça será preciso que cada interessado registre suas informações, como nome e e-mail em um formulário ou página de captura. O trabalho bem feito trará muitos novos contatos. Realizar o planejamento e a criação de conteúdos Com tanta gente atraída, é hora de produzir conteúdos para mantê-las conectadas e convencidas da importância daquilo que você oferece. Capriche nesta etapa!  Nutrir o leads com o envio de e-mails e acompanhar os resultados Enviando e-mails regularmente as chances de vendas e fidelização só tendem a crescer. Acompanhe os relatórios e métricas e mantenha o controle da estratégia. Com esses dados você poderá otimizar as campanhas quando for preciso. Se você precisar de ajuda para escolher uma plataforma de automação e desenvolver uma estratégia de acordo com a sua necessidade, pode contar com a Hotcampaigns. É possível fazer uma consulta com especialistas que vão te ajudar a tomar as melhores decisões.

Você já percebeu que as maiores empresas do mundo estão utilizando nos seus sistemas de segurança o SMS como um instrumento eficaz. Mesmo após o surgimento de diferentes canais de comunicação, as mensagens instantâneas continuam reunindo características únicas que as torna a melhor opção na hora de realizar processos de confirmação de identidade, por exemplo.  A cada minuto milhões de contas, em diferentes plataformas, são vítimas de tentativas de invasões acidentais ou intencionais, o que exige dos aplicativos constantes melhorias nos processos de segurança. Nesse contexto o SMS tem sido responsável por salvar muitos usuários com os códigos de confirmação enviados para os verdadeiros donos das contas. Continue lendo esse artigo para entender como as grandes empresas utilizam o SMS para garantir a segurança dos seus sistemas e das informações de seus usuários. SMS e a verificação em duas etapas O sistema de verificação em duas etapas funciona como um mecanismo de segurança para impedir o acesso de invasores às contas dos usuários. Ela ocorre em duas etapas porque necessita  de dois códigos de verificação diferentes. A senha do usuário funciona como o primeiro código, já um segundo código é gerado e enviado por SMS no momento da tentativa de acesso que normalmente ocorre através de dispositivo e localização desconhecida. Para ativar o mecanismo em contas de aplicativos como  WhatsApp, Google e Facebook é preciso acessar as configurações de segurança e seguir os passos quase que de forma intuitiva, conforme orientação de cada sistema. Um cuidado extra para os usuários que optarem por essa ferramenta de segurança é com o número de celular cadastrado, que deve estar ativo e atualizado.  Veja algumas empresas que utilizam o sistema de verificação em duas etapas: Facebook  Instagram  WhatsApp  Conta Google (Android)  iCloud Apple (iOS) Discord Reddit Linkedin Telegram Amazon Crie o seu próprio sistema de segurança Não é apenas o mecanismo de verificação em duas etapas que utiliza os benefícios do SMS para garantir segurança a diversos aplicativos. Diversas empresas estão criando procedimentos de segurança de acordo com as suas necessidades. Como o assunto é segurança, nem todas as etapas do processo são reveladas. Mas podemos trazer alguns exemplos como os da empresas de transportes de valores em regiões distantes, como rodovias que percorrem zonas rurais e desérticas. Como a entrega de uma mensagem de SMS não depende de conexão com a  internet e nem de aparelhos celulares sofisticados, informações de rastreamento entre centros de distribuição, veículos especiais de transporte de valores  e clientes são compartilhadas por meio dele. Esse é apenas o que envolve somente o setor de segurança e transporte, mas são muitas as possibilidades. Considerando a eficiência e o custo-benefício do envio de SMS para empresas, seria uma boa opção para qualquer marca encontrar uma solução exclusiva para facilitar e proteger os seus processos. Se preciso, consulte um especialista da Hotmobile e faça uma consultoria para descobrir como melhor atender às suas necessidades e estratégias. Gostou desse artigo? Separei esses outros dois para você:

As marcas que encontraram um caminho de sucesso e consolidação já descobriram a importância de se investir em uma boa estratégia de marketing. O cenário de hoje é marcado pela competitividade e por um público mais exigente em vivenciar uma jornada de atendimento e consumo satisfatória e personalizada. Além dessas características marcantes, as empresas enfrentam o desafio de atender a um público maior, da captação de interessados ao pós-venda. Assim, é preciso investir em novas contratações e em mais tempo no atendimento. Pelo menos se a estratégia for a tradicional.  O que trataremos neste artigo é da ferramenta capaz de tornar os trabalhos de gestão de marketing mais econômicos e eficientes. Assim qualquer negócio passa a economizar e obter mais lucros. Com os construtores de campanhas é possível obter soluções que as grandes marcas já descobriram. A tecnologia por trás do construtor de campanhas O construtor de campanhas é uma das ferramentas das plataformas de automação de marketing. Esses softwares são capazes de automatizar o envio de e-mails e SMS, entre outras muitas possibilidades totalmente configuráveis.  Ideais para profissionais de marketing ou até mesmo para pequenas e médias empresas que desejam potencializar as estratégias de marketing digital sem investir em um setor inteiro para dar conta dessa tarefa de forma manual. Com o construtor de campanhas é possível criar funis de venda e sistemas de atendimento bem elaborados. Eles permitem o preparo de um caminho analítico por onde o lead pode trafegar e ser nutrido em cada estágio. A estratégia para construir personalizar as campanhas Todas as funcionalidades das plataformas de automação de marketing e do construtor de campanhas estão prontas para executar as suas ordens. Para que isso aconteça e o melhor da tecnologia seja explorado, é preciso desenvolver uma estratégia que considere bem o seu público alvo, a persona da sua marca e analisar o comportamento de consumo.  A partir do momento em que o lead é captado por um formulário em seu site ou página de vendas, ou até mesmo inserido manualmente na base de contatos da plataforma, métricas das suas ações podem ser monitoradas e indicar ajustes necessários na estratégia construída no primeiro momento. São esses números gerados na plataforma de automação que garantem correções e ações precisas para alcançar os resultados desejados com precisão e no menor tempo possível. Os benefícios da automação de campanhas de marketing Os benefícios proporcionados por essas campanhas automatizadas são os desejados por qualquer empresa atual e que deseja profissionalizar processos de uma maneira moderna, econômica e que gera resultados. Confira os principais benefícios da construção de campanhas automatizadas: 1 – Maior geração de leads 2 – Qualificação de leads 3 – Diminuição do ciclo de vendas 4 – Contatos segmentados 5 – Monitoramento de métricas Depois de entender melhor o que é um construtor de campanhas, como ele funciona e quais as suas vantagens, escolha uma plataforma para iniciar os trabalhos agora mesmo. Mas caso ainda esteja com dúvidas e preferir consultar um especialista para que te ajude a definir uma estratégia e a escolher as ferramentas que você realmente precisa, conte com a Hotmobile e faça agora mesmo uma consultoria personalizada. Gostou desse artigo? Separei esses outros dois para você:

Todo mundo deseja construir campanhas de marketing capazes de atrair novos clientes e fazer os negócios decolarem de uma vez por todas. Esse objetivo é possível de tornar uma realidade quando um planejamento estratégico é inicialmente bem traçado. Mais que vender, manter clientes fidelizados deve ser uma busca de todas as marcas, quando considerada a manutenção do negócio a longo prazo. Para isso, as campanhas precisam ser desenvolvidas de tal forma em que um relacionamento seja estabelecido e mantido com cada lead captado. E como em qualquer história que envolve duas pessoas, elementos como a confiança, segurança, satisfação, desejo e lembranças devem estar presente em cada fase da relação entre empresa e consumidor. Para alcançar o coração e a mente do seu público, considere consultar e realizar reuniões sistemáticas com o setor de vendas. A boa campanha deve ser construída pelas mãos dadas do marketing e vendas. São os vendedores que frequentemente entram em contato com as principais dores dos clientes, além de conhecerem as principais objeções dos prospectos.  Além de compreender bem as principais necessidades dos seus clientes, desenvolva um plano que considere os objetivos da sua empresa. Seus anúncios devem ser potencializados para vender algum produto ou serviço em especial? E aquilo que você tem a oferecer de forma sazonal, quando e como será apresentado nos anúncios? Tenha em mente aonde deseja chegar e qual o caminho a ser percorrido até a linha de chegada. Em cada etapa das campanhas, considerando o funil de vendas, mantenha um canal de escuta que valorize os clientes. O atendimento, como também os produtos e serviços serão aperfeiçoados quando considerado o feedback dos usuários. Além disso, desenvolva um serviço capaz de surpreender o seu cliente, seja com promoções, lançamentos e condições exclusivas. Afinal, estamos falando de uma relação marcante que gera a fidelização como consequência natural. Tráfego Já se sabe que para alcançar mais pessoas de forma específica, ou seja, aquelas que realmente se caracterizam como a sua persona, o tráfego pago será uma ferramenta necessária. Considere entregar anúncios da forma mais personalizada possível, pontuando as soluções e as características exatas do seu público alvo. Se preciso construa diferentes opções de anúncios para cada uma das pessoas a serem alcançadas. Você irá considerar a linguagem, idade, geografia e interesses específicos em cada criativo.  Automação A automação de marketing tem se tornado uma necessidade para quem deseja alcançar maiores públicos de uma forma segmentada. No contexto das campanhas e fidelização dos clientes, ter uma plataforma onde você possa construir fluxos de automação para alcançar mais pessoas com envios estratégicos é a melhor opção para aumentar as chances dos bons resultados. Nutrição de leads Depois de escolher uma plataforma de automação vai ficar ainda mais fácil nutrir seus leads em qualquer etapa do funil de vendas. E como estando enfatizando a fidelização, a pós venda também será otimizada. Não esqueça de lembrar do seu cliente em todos os momentos, entregando conteúdos e valorizando a relação, com envios de mensagens em datas comemorativas, aniversário e agradecendo por uma compra, por exemplo. Mantenha o controle A tendência é a de que mais energia seja entregue no início de qualquer projeto, mas com resiliência e análise de métricas, acompanhe e faça as correções sempre que necessário, ao longo do percurso. Mantenha-se alinhado com o setor de vendas e seja um parceiro com uma boa escuta para os seus clientes. Gostou desse artigo? Separei esses outros dois para você: