Já faz 30 anos que a primeira mensagem de SMS foi entregue. Em 3 de dezembro de 1992, Neil Papworth desejava “Feliz Natal”, em inglês, para o seu superior. O ocorrido aconteceu na sede da Vodafone, no Reino Unido. De lá pra cá o SMS se popularizou como uma das mais importantes soluções em telecomunicações.
Com o passar dos anos, o aparente desgaste da solução móvel foi anulado pela relevância do serviço. Qualquer aparelho celular oferece a opção do envio e recebimento de SMS. Assim, locais distantes, com realidades econômicas completamente diferentes conseguem se conectar mesmo que não exista conexão com a internet.
Em sua origem, o SMS estava limitado ao envio de mensagens com até 160 caracteres, mas com os avanços tecnológicos passou a enviar imagens, vídeos, áudios e emojis.
Para o alcance de grandes públicos, a solução continua sendo a primeira opção para as maiores marcas, empresas, instituições e governos. A taxa de entrega é elevada, chegando a quase 100%, e a acessibilidade do canal de comunicação justifica a preferência.
Previsões
O uso do SMS não se limita a avisos ou mensagens curtas. Atrelado a outros canais de comunicação, ele ganhou atribuições diferentes nos processos de comunicação e atendimento das empresas. Atualmente ele tem sido utilizado como ferramenta de autenticação em dois fatores e outros recursos de segurança.
A empresa Juniper Research. prevê que a tecnologia irá gerar mais de US$ 50 bilhões (quase R$ 261 bilhões na cotação atual) em todo o mundo no segmento de publicidade em 2023.
Mesmo deixando de ser usado como mensageiro pessoal, ainda a ferramenta continua sendo uma opção para ocasiões específicas como emergências e assuntos diversos. Uma pesquisa da Infobip, empresa de soluções de SMS, feita com 250 brasileiros revelou que, dos entrevistados, 44% usaram o método para pedir ajuda em uma emergência e cerca de 57% enviaram sobre assuntos como término de relacionamentos.
As características peculiares do Short Message Service (SMS) parecem mesmo resistir ao tempo e continuar sendo uma aposta do marketing que permanece relevante em 2023.
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