A Era Metaverso já abriu os seus portais de acesso! A expectativa é grande, assim como o olhar atento das grandes marcas que buscam entender como podem explorar esse ambiente para expandir os negócios. Em meio a toda euforia, certo está aquele que permanece com a mente aberta para as transformações, que comprovadamente, são reais e já estão em andamento. Mas, é claro que no meio de toda essa revolução tecnológica existem muitas especulações.  A verdade é que as tecnologias já existentes são responsáveis por impulsionar o desenvolvimento das novidades. E muito do que existe no metaverso depende de outras tecnologias que já são utilizadas por todos. Quando o assunto é o SMS, esse canal segue funcionando com grande performance por mais de duas décadas. Mesmo com diversas novidades que foram surgindo ao longo dos anos, o SMS continua insubstituível por causa das suas características de usabilidade.   Ele é uma solução móvel barata, de alcance global, instantânea, objetiva, sendo utilizada mesmo em locais remotos sem internet e através de aparelhos simplórios. A seguir, descubra alguns pontos que apontam para a continuidade do uso e importância do SMS nas tarefas de comunicação.  Segurança Você já percebeu que as maiores empresas do mundo estão utilizando nos seus sistemas de segurança o SMS como um instrumento eficaz. Mesmo após o surgimento de diferentes canais de comunicação, as mensagens instantâneas continuam reunindo características únicas que as torna a melhor opção na hora de realizar processos de confirmação de identidade, por exemplo.  A cada minuto milhões de contas, em diferentes plataformas, são vítimas de tentativas de invasões acidentais ou intencionais, o que exige dos aplicativos constantes melhorias nos processos de segurança. Nesse contexto o SMS tem sido responsável por salvar muitos usuários com os códigos de confirmação enviados para os verdadeiros donos das contas. Normas regulamentadas Nos últimos anos a maneira como as empresas lidam com os dados de seus clientes foi diretamente afetada pela LGPD, que é a sigla para Lei Geral de Proteção de Dados do Brasil. Ela estabelece regras sobre coleta, armazenamento, tratamento e compartilhamento de dados pessoais, impondo mais proteção e penalidades para o não cumprimento. Sobre a LGPD e o envio de SMS, ela não aborda de forma específica sobre essas mensagens instantâneas, mas os critérios de uso dos dados se aplicam também para esses envios. Assim, as regras gerais do uso de dados devem ser consideradas por todos os que utilizam o SMS Marketing. Nesse contexto destaca-se a autorização dos envios.  Para o metaverso, ainda não existe uma regulamentação clara para proteger aqueles que estiverem nessa tecnologia. Assim, utilizar o SMS atrelado às tecnologias de Inteligência Artificial e Realidade Aumentada, pode ser uma forma escolhida para a adesão gradativa do metaverso. Tecnologia complementar Já ficou claro que o metaverso é uma realidade que depende de diversos fatores para se consolidar. Assim, outras tecnologias serão responsáveis por viabilizar o uso da novidade. Concluindo que o SMS possui características essenciais, atemporais e usuais, ele deve seguir sendo um grande aliado do metaverso. Confira também: Confira também: 

Suzane Valença trabalha há 15 anos no setor de estética. Público-alvo bem definido, com serviços e produtos de alto nível. Sempre vendeu bem, fidelizando clientes fidelizados, tornando-se uma referência no segmento. Nos últimos anos construiu um posicionamento da marca nas redes sociais. Descobriu o poder da gestão de tráfego e tornou o faturamento mais previsível.  Pensando em diminuir o pessoal envolvido nas ações de marketing, optou por automatizar parte das tarefas. E-mail e WhatsApp foram as primeiras opções a serem adotadas pela empresa. Com um funil de vendas bem traçado, tornou a jornada dos clientes ainda mais satisfatórias e passou a ter uma base quase que infinita de leads. Conversões passaram a fazer parte da rotina. Um sonho para a maioria dos negócios. Conversando com os consultores da empresa que presta serviços de soluções móveis, Suzane conheceu cases de sucesso relacionados a campanhas executadas no SMS Marketing. Decidiu utilizar mais esse recurso. O resultado da primeira campanha surgiu despretensiosamente. Fruto dos disparos de SMS ela conseguiu vender 5 X mais procedimentos de mamoplastia, o implante de silicone nos seios. O resultado foi tão surpreendente que o número de vendas e atendimentos precisou ser limitado. Além disso as campanhas precisaram acontecer de forma sazonal, com um intervalo para a reorganização dos produtos, logísticas e atendimento. Essa experiência tem sido vivenciada por diferentes negócios, de diversos nichos. A verdade é que com uma taxa tão alta de abertura, o seu negócio também pode se tornar um case de sucesso. Com baixo investimento e direcionamento de uma equipe especializada, você pode mudar o rumo do seu negócio ainda hoje. A decisão é sua ! 

Motorola StarTAC, Nokia 5120, 3310 ou 1100 ? Se você estava lá nos anos 2000, vivenciou a chegada e popularização dos aparelhos celulares. Mas, a experiência com eles era totalmente diferente das vivenciadas com os smartphones de hoje em dia. Ter um jogo da cobrinha já era motivo para comemorar. Rsrs. Apesar da nostalgia, celular é celular! Afinal, o que seria de um smartphone sem a opção de fazer e receber ligações ? Como esquecer do SMS, tão utilizado para pagamentos e confirmações de segurança dos principais aplicativos do mundo ? Não considerar o envio de mensagens instantâneas para smartphones na atualidade seria um trágico erro. Isso porque a chance do seu cliente visualizar a sua mensagem no celular é maior do que em qualquer outro dispositivo. Essa geração utiliza o celular como uma “extensão do seu próprio corpo”. O melhor do SMS Marketing é a sua capacidade de se adaptar a qualquer ramo de negócio, seja vestuário, cosméticos, educação, saúde, atacado e varejo. Além disso, ele consegue ser útil nas diferentes etapas do relacionamento entre empresa e clientes.   O uso do SMS é crucial diante da grande demanda de envios de confirmação. Cada transação exige a entrega de uma informação instantânea, objetiva e acessível, e é aí que somente o SMS consegue atender essa necessidade com uma entrega programável, econômica e confiável para empresa e usuários.

Não foi apenas se tornar um médico que era o meu sonho. Além do amor pela medicina havia o forte desejo de empreender. Os planos existiam, as possibilidades foram surgindo e as parcerias se estabeleceram. A clínica se tornou uma referência, mas eu não sabia que ela poderia se tornar muito maior com um método simples, porém profissional. As dificuldades e prejuízos sempre eram por conta da falta de estratégias de fidelização dos clientes. Foram centenas de consultas marcadas e que nunca aconteceram. Muito tempo e investimento perdido. Precisava organizar as coisas. Uma rotina para fazer o negócio escalar. Como eu não entendia sobre vendas, marketing e atendimento ao cliente, tercerizava essa parte. O que eu não sabia é que são tão importantes. Entreguei a responsabilidade a funcionários que não eram profissionais e que nunca conseguiram ser honestos para reconhecerem isso. Que bom que temos amigos, e um deles, em especial, tirou as vendas dos meus olhos sobre as ações de marketing, atendimentos automatizados e soluções móveis. Gostei, entendi e investi. Hoje utilizou um sistema completo de automação de marketing com e-mail, WhatsApp e SMS. Esse último, em especial, tem uma grande contribuição para que uma comunicação sistemática fosse estabelecida entre empresa e clientes. Hoje temos um relacionamento com uma base gigante de clientes que possuem uma rotina de cuidados à saúde. Sei quando virão e eles sabem quando precisam vir.

A tarde daquela segunda-feira parecia que não iria acabar mais. Foram 6 horas sem WhatsApp e instabilidades no Instagram e Facebook, no dia 04 de outubro de 2021. Tempo suficiente para procurar desesperada por outros meios de comunicação para atender as demandas diversas, principalmente as relacionadas às transações comerciais. Aquela experiência recente foi suficiente para levantar um questionamento necessário sobre as tecnologias disponíveis hoje. Estaríamos preparados para um dia sem internet. A possibilidade é real, e os prejuízos que seriam causados também. Se você possui uma empresa séria, e entende que uma crise poderia causar prejuízos irreversíveis, pode e deve repensar sobre os processos atuais. As grandes empresas possuem diversos canais de comunicação, internos e externos, sustentados por diferentes tecnologias.O melhor é que o custo pode ser mínimo e a estrutura satisfatória. Entre os recursos que tem ajudado as empresas em processos de comunicação instantânea, com alta taxa de abertura das mensagens e ideal até para os processos de segurança que envolve logins, senhas e pagamentos, encontra-se o SMS. Entenda mais sobre a importância dessa solução móvel e esteja preparado para o dia sem internet.

O Google se tornou uma empresa que inspira muitas outras no mundo inteiro. Seus serviços e produtos produzem uma experiência satisfatória para os seus usuários. O senso de segurança ao compartilharmos as nossas informações na plataforma é alto. Tranquilidade como a rotina de apresentar documentos a instituições governamentais. A cada minuto milhões de contas, em diferentes plataformas, são vítimas de tentativas de invasões acidentais ou intencionais, o que exige dos aplicativos constantes melhorias nos processos de segurança. Nesse contexto, o Google utiliza um método simples e eficaz e se mantém com total credibilidade entre os clientes. Como eu poderia, mesmo sendo uma pequena empresa, oferecer uma experiência semelhante à do Google aos meus clientes? A resposta é simples: o SMS tem sido responsável por salvar muitos usuários com os códigos de confirmação enviados para os verdadeiros donos das contas. E foi assim que eu implementei uma tecnologia utilizada pelo Google no meu negócio. Como funciona as notificações de segurança A forma mais comum de 2FA é o código de verificação enviado para o telefone. Depois que o usuário insere o login e a senha no site ou app, o serviço envia um SMS com uma sequência numérica, exibindo então um campo para inserção do autenticador. Após digitar o respectivo dado fornecido, o acesso à conta é concedido. Se um usuário tentar fazer login em sua conta, ele precisará da senha, como também de um código de autenticação que você receberá automaticamente por mensagem SMS no seu número do dispositivo móvel. Já pensou em utilizar o SMS para aumentar os processos de segurança da sua empresa e atendimento ao cliente ? Se precisar de ajuda, fale com um dos consultores da Hotmobile. 

Da minha casa até a garagem da empresa eram apenas 20 min. Lá era o meu local de trabalho há 5 anos. A área de segurança sempre foi para mim um trabalho sério, por isso, sempre me considerei disciplinado no cumprimento dos procedimentos. Entrada e saída da empresa, rotinas com o armamento, comunicação entre empresa, colegas e clientes. Tudo sempre funcionou muito bem. Sem ocorrências durante todos os anos de serviço. Um trabalho que exige atenção, mas que para mim era tranquilo e satisfatório. A empresa fazia a gestão total de numerário. A minha principal atuação era nas operações de transporte de valores. Normalmente, o mesmo roteiro e clientes diariamente. Farmácias, Postos de Combustíveis, Casas Lotéricas. Dificilmente sai da cidade onde morava, ficando entre lojas, bancos e garagem da empresa. Surgiu um cliente no interior do estado. Um conhecido empresário de um pequeno município. Depois entendi quem ele era. Fazendeiro, influente na política da região e dono dos principais comércios da cidade que tinha cerca de 22.000 habitantes. Nunca imaginei que por lá viveria o dia mais inesquecível da minha vida.  Em uma terça-feira seguimos para fazer aquele serviço especial. Aquele dia seria reservado para aquela operação. Tempo de viagem maior para ir e vir. Carro inspecionado, valores revisados, rádios comunicadores preparados, era a hora de executar a estratégia. Os valores, que representavam quase 500.000,00, seriam buscados naquele dia. No retorno, que seguia sem alterações, passamos por uma estrada um tanto deserta, mas era a única opção.  Estávamos há cerca de 40 min. do local da coleta. Seriam aproximadamente mais 4h até chegar na capital. Carro suspeito atrás, há 5 minutos. Poderia ser apenas uma coincidência. Em 5 min. mais um carro ultrapassa e assume a dianteira. O cenário que só conhecia até então nas simulações e treinamentos. Apesar da surpresa, já sabia o que fazer.  Primeiro passo, falar com a garagem. Inexplicavelmente, sem conexão. Segundo passo, entendendo que de fato era uma ação de bandidos, pedir apoio da polícia. Neste momento, olhei para Marcelo, o motorista. Olhar fixo, um condutor profissional, porém suava muito. Não era diferente comigo. Utilizei o celular, mas quase como por uma sina, não tive sucesso naquela ligação. O sinal dos bandidos já era suficiente para entender que estavam dispostos a iniciar um confronto. Foi o Daniel, ao meu lado, que como em uma tentativa já desesperada de se comunicar, fora totalmente dos padrões que havíamos aprendido, enviamos um SMS. Delírio! O momento exigia uma ação rápida. Intermináveis 15 min se passaram entre o envio do simples torpedo para a empresa e a interceptação da polícia próximo a uma cidade mais a frente. Milagre! No mundo superconectado, com diversos aplicativos, foi o SMS que nos salvou. A partir dali ele faz parte das estratégias comunicacionais em situações de crise da empresa.  

Em 2018 meu negócio estava finalmente chegando ao nível que eu esperava. Estava feliz! Empreender nunca foi fácil, mas também não acredito que exista fórmula mágica. Prefiro acreditar em perseverança, resiliência e dedicação mesmo. Enfim… Havia um único problema que eu continuava tendo. Alguns pagamentos demoravam de acontecer, mesmo depois dos boletos emitidos. Ou seja, tinha uma boa equipe de matrículas no meu curso, conseguimos captar alunos novos, mas depois do contrato feito e boleto impresso, nada! Muitos realmente pagavam, mesmo depois do vencimento, mas outros realmente nos perdíamos. Algo na etapa de pagamento precisava ser ajustado para não dar margem a desistências. Na ocasião, além de entregar o boleto impresso, no caso de atendimento pessoal na unidade de ensino, também enviava por e-mail.  Mas foi quando eu descobri uma solução simples e barata que o ajuste realmente aconteceu. SMS e WhatsApp Marketing. Era através desses canais que os clientes estavam condicionados a se conscientizarem dos pagamentos. Amplie a forma de comunicação com os clientes e comecei a cercá-los com meios que oferecem segurança e inspiram confiança.  Parece simples, mas precisei implementar para perceber que essa era a solução que eu precisava. Vinicius Brito, Empreendedor na área educacional em Vitória – ES

Empresas de Telecom em todo o Brasil estão utilizando ferramentas de automação de marketing para garantirem um atendimento de qualidade aos seus clientes. As soluções móveis também aparecem entre os recursos utilizados para alcançar grandes públicos de forma segmentada. Apesar desses mecanismos poderosos ajudarem as empresas a alcançarem seus resultados ainda mais rápido, alguns critérios precisam ser observados para que a segurança da empresa seja mantida. Isso vale para o uso do SMS Marketing, que precisa obedecer a LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados. Confira a seguir alguns passos que irão garantir um bom relacionamento com os clientes e leis que regulamentam o uso de dados e disparos de mensagens em massa. Bom senso nos envios Não adianta em nada ter uma ferramenta poderosa e não saber usá-la de forma adequada. Antes mesmo de ter um determinado número de envios para ser feito, é preciso criar uma estratégia para então executá-la de forma correta. Fazer envios aleatórios para grandes públicos não fará com que você alcance o resultado que precisa, além de atrair alguns problemas pelo excesso de envios inapropriados. Dias e Horários Comerciais Imagine receber mensagens comerciais em horários de descanso e finais de semana. Se você possui uma empresa precisa se comportar como um negócio de verdade. Portanto, para a segurança do seu negócio, realize os envios apenas em dias e horários comerciais. Opt in O uso das boas regras no marketing é fundamental para que qualquer marca mantenha a boa reputação e consiga desenvolver um trabalho sério e com resultados efetivos. Para que que envios de mensagens sejam realizados em uma campanha, é preciso ter uma base de contatos qualificada e que seja opt-in. Isso quer dizer que todos os que estiverem incluídos como destinatários dos conteúdos precisam autorizar o recebimento das mensagens, seja de ações promocionais, conteúdos educativos ou qualquer outro tipo de conteúdo. De forma prática, é possível oferecer os meios de consentimento por meio do próprio site da empresa, disponibilizando algum campo para que o seu cliente ou potencial cliente informe o número do aparelho com o objetivo de receber suas informações e comunicados. Assim, a pessoa que não concordar em fazer o opt-in não estará apta para acessar a seus conteúdos de SMS. Opt on Um determinado nicho, assunto ou conteúdo pode ser de interesse de alguém hoje, mas deixar de ser depois de algum tempo. Por esse motivo, da mesma forma que o lead autorizou o recebimento de informações, é preciso que o negócio no qual ele se cadastrou ofereça a opção de sair daquela base. É aí que entra o conceito de opt-out: a possibilidade de você se descadastrar daquela lista que já não mais fornece conteúdos relevantes. Quando essa opção não é oferecida, o problema pode tornar-se maior, pois se o indivíduo não encontrar mais nenhuma forma de fazer o descadastro, ele pode bloquear a sua lista. Isso impede com que o seu negócio mantenha contatos futuros e a possibilidade de restabelecer relação. Uso de plataforma profissional de disparos Para a maioria das empresas, terceirizar os serviços de automação de marketing e soluções móveis é a opção que apresenta o melhor custo-benefício. Os motivos podem ser facilmente identificados: dispensa a necessidade de manter um setor inteiro na empresa, diminui o pessoal, gera economia e aumenta a qualidade da execução das tarefas por se tratar de um serviço especializado. Outra razão é a tranquilidade e segurança oferecida por uma plataforma desenvolvida de acordo com as leis que regem essa área profissional.  Se desejar entender mais sobre segurança no envio de SMS para empresas de Telecom, marque agora uma consultoria com os profissionais da Hotmobile. Gostou desse artigo? Separei esses outros dois para você:

As datas comemorativas são grandes oportunidades sazonais de impulsionar negócios. Períodos como esses foram determinantes para que empresas de diversos tamanhos conseguissem escalar as vendas em um nível nunca atingido. Aproximasse o Dia dos Pais, comemorado anualmente no segundo domingo de agosto; a chance para criar campanhas poderosas de vendas. Se você deseja agregar valor aos seus produtos e esvaziar o estoque, consolidar um objetivo e desenvolver uma estratégia é o passo inicial para ficar no caminho de uma temporada de sucesso e longe de erros cometidos por empreendedores que desconhecem o potencial dos anúncios digitais e automação de marketing. Seja qual for o seu negócio, é possível atrelar marca, serviços e produtos às figuras paternas e homenageá-las. Essa abordagem não é importante apenas para as vendas, como também para o branding da marca, ou seja, para o fortalecimento do impacto positivo da sua marca nos consumidores. Desde a venda de produtos procurados nesta época que podem servir como presentes até a homenagens que podem e devem ser feitas por qualquer empresa. A comunidade prestigiada passa pelos colaboradores, prestadores de serviços, fornecedores e evidentemente, a base de contatos e os clientes.  Criatividade e Personalização A linguagem utilizada para fazer essa campanha temática deve estar relacionada com a identidade da sua marca. Por exemplo: ao avaliar o seu público você nota a presença de pais em qual faixa-etária ? Se você tem pais que também são avós, será diferente da abordagem feita se forem pais de primeira viagem, ou seja, para um público mais jovem. Além da característica do seu público, é a personalidade da sua marca que vai determinar o tom da campanha. Uma concessionária de carros importados naturalmente utilizará uma comunicação diferente que uma padaria. O bom é que nessa diversidade de negócios existe espaço para produções criativas que podem impactar positivamente os consumidores.  Desde o e-commerce, até a loja física, a decoração com banners, exposições fotográficas e espaços interativos, podem fazer parte das ações de personalização temática. Isso desperta para o consumo específico que ocorre nesse período e torna a marca referência na hora da procura dos serviços, produtos e ambientes normalmente frequentados por pais e filhos. E-mail Marketing Para executar a campanha, utilizar ferramentas profissionais de automação de marketing é importante para ações mais eficientes. Entre os recursos existentes, o e-mail marketing aparece como uma opção já consolidada, usual e que inspira confiança nos milhões de usuários que realizam rotineiramente o e-mail para realizar diversas transações.  Se deseja fazer etapas seguras para o Funil de Vendas e proporcionar uma jornada satisfatória para os seus contatos, até que sejam convertidos em clientes, não deixe de usar o e-mail marketing. SMS Marketing Finalmente chegamos a ferramenta que possui a maior taxa de abertura de mensagens e é capaz de atingir todos os públicos de forma precisa e rápida. Com o SMS é possível para qualquer comércio varejista desenvolver cada etapa da campanha do Dia dos Pais. Envio de promoções, vantagens exclusivas, links de inscrição, logins e confirmações, aviso de compras, prazos de resgate de saldos do cashback, entre outras infinitas possibilidades. WhatsApp Marketing Não é preciso falar muito sobre a popularização do uso do WhatsApp. Mensagens enviadas através deste aplicativo de mensagens instantâneas possuem grande taxa de abertura. Apesar da eficiência, quando falamos em um uso comercial, no relacionamento entre marcas e clientes, alguns protocolos de envios precisam ser respeitados. Para explorar o WhatsApp com segurança e respeito a LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados, o melhor é procurar auxílio profissional de uma empresa especializada. A Hotmobile possui expertises em soluções digitais e reúne cases de sucesso com campanhas sazonais como as realizadas no Dias dos Pais. Seja qual for o tempo ou tamanho do seu negócio, existe um pacote de funcionalidades ideal para você. Construa seu combo de soluções de acordo com a sua estratégia e orçamento.      Gostou desse artigo? Separei esses outros dois para você: