Sistema de Atendimento
AtendChat para acompanhar e automatizar cada conversa 24h por dia.
Agentes de atendimento com IA para apoiar sua equipe, reduzir filas, centralizar canais e transformar conversas em continuidade para vendas, suporte, financeiro e pós-venda.
Tudo que a equipe precisa para atender com contexto.
O AtendChat combina autoatendimento, atendimento humano, IA, relatórios e organização da base para que nenhuma conversa fique solta.
Conversas em um só painel
Centralize WhatsApp, webchat e outros canais em um ambiente preparado para equipe, histórico e continuidade.
Chatbots e agentes com IA
Automatize primeiras respostas, dúvidas frequentes, triagens e direcionamentos sem perder o controle humano.
Colaboração entre atendentes
Distribua conversas, acompanhe responsáveis, organize equipes e reduza gargalos no atendimento.
Etiquetas, notas e segmentação
Classifique contatos, registre contexto e mantenha a base organizada para próximos passos.
Relatórios e CSAT
Acompanhe conversas, agentes, equipes, rótulos e satisfação para melhorar a rotina com dados.
Webchat e aplicativo móvel
Atenda também pelo site e acompanhe conversas em movimento quando a operação exigir mobilidade.
Seus principais canais em um só lugar.
Centralize as conversas dos canais mais usados pelo seu público e acompanhe tudo no mesmo ambiente.
WhatsApp
Instagram
Telegram
E-mail
WebchatComo o AtendChat entra na sua operação.
Organize, automatize e evolua o atendimento com clareza.
Mapeamento do atendimento
Entendemos canais, dúvidas frequentes, equipe e regras.
Configuração do ambiente
Organizamos caixas, filas, etiquetas, horários e permissões.
Automação e IA
Criamos triagens, respostas e agentes para apoiar o atendimento.
Evolução com dados
Relatórios, histórico e CSAT mostram onde melhorar.
Casos de uso
Atendimento para diferentes rotinas da empresa.
Escolha uma rotina e veja exemplos de mensagens, uso prático e módulos que podem trabalhar junto com o AtendChat.
Atendimento + Financeiro + Automação
Atenda assinantes com histórico e prioridade.
Organize suporte técnico, segunda via, desbloqueios, avisos operacionais e solicitações de manutenção sem perder contexto.
- Segunda via solicitada
- Suporte técnico em andamento
- Cliente encaminhado ao financeiro
Conecte atendimento, automação, CRM, financeiro e IA.
Quando o AtendChat trabalha junto com outros módulos da Hotmobile, cada conversa pode acionar lembretes, alimentar histórico, apoiar cobranças, registrar próximos passos e dar mais clareza para gestores.
Crie fluxos automáticos para várias jornadas
Combine AtendChat + Módulo Automação para disparar respostas, encaminhamentos, etiquetas e próximos passos por horário, canal, status ou tipo de solicitação.
Conheça o Módulo AutomaçãoTransforme conversas em continuidade comercial
Combine AtendChat + Módulo CRM para registrar histórico, criar oportunidades, acompanhar responsáveis e continuar a jornada sem perder contexto.
Conheça o Módulo CRMApoie triagem e respostas com agentes inteligentes
Combine AtendChat + Módulo de IA para orientar respostas, identificar intenção, sugerir próximos passos e apoiar atendentes humanos.
Conheça os Agentes de IAResolva cobranças com mais contexto
Combine AtendChat + Módulo Financeiro para apoiar segunda via, vencimentos, confirmação de pagamento e dúvidas de cobrança dentro do histórico do cliente.
Conheça o Módulo FinanceiroTenha atendimento, dados e próximos passos em um só lugar.
Com o sistema da Hotmobile, atendimento, canais, CRM, financeiro, automação e IA podem trabalhar juntos no mesmo ambiente — sem espalhar conversas e históricos em várias ferramentas.
Conheça o Sistema CompletoDúvidas frequentes
Antes de ativar o AtendChat.
O AtendChat substitui meus atendentes?
Como o AtendChat reduz tarefas repetitivas, organiza conversas e permite que a equipe foque nos atendimentos que exigem decisão humana, ele pode servir para reduzir a necessidade de novas contratações à medida que sua empresa cresce, principalmente no primeiro atendimento.
Quais canais podem ser usados?
A estrutura atende WhatsApp, webchat, Instagram, Messenger, Telegram, e-mail e outros canais conforme a configuração da conta.
A plataforma tem relatórios?
Sim. É possível acompanhar conversas, desempenho por equipe ou agente, rótulos, volume e indicadores como CSAT.
Dá para integrar com outros sistemas?
Sim. O AtendChat pode se conectar via API e integrações avaliadas conforme o escopo da operação.
Consigo usar IA no atendimento?
Sim. Os agentes de atendimento com IA podem apoiar triagem, respostas, orientação e continuidade conforme regras definidas para a empresa.
Veja na prática
Entenda como o AtendChat pode funcionar na sua equipe.
Converse com um especialista para avaliar canais, volume de atendimento, automações, agentes de IA e integrações necessárias.
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