Cliente pede segunda via e espera atendimento manual
Solicitação pode entrar em fluxo automatizado e ser acompanhada pela equipe.Telecom
Suporte, cobrança e vendas 24h no atendimento do seu provedor.
Automatize conversas, organize solicitações e conecte WhatsApp, atendimento e sistema de gestão para responder melhor, cobrar no tempo certo e não perder oportunidades.
Agende uma demonstraçãoMÓDULO TELECOMOperação de assinantes
Assinantes base sincronizadaContratos status operacionalFaturas vencimentos e cobranças
SINCRONIZAÇÃOERP conectado ao Sistema HotmobileStatus, última atualização e histórico
PRÓXIMA AÇÃOFatura próxima do vencimentoEvento disponível para automação
●Atendimentoonline
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Operação conectada
Problemas que todo provedor conhece.
Mais previsibilidade para cobrança, atendimento, vendas e retenção, sem prometer execução técnica que depende do ambiente do cliente.
Solicitação pode entrar em fluxo automatizado e ser acompanhada pela equipe.Cobrança depende de lembretes manuais
Réguas automáticas por canal e status.Conversas ficam espalhadas
Histórico centralizado por cliente.Vendas se perdem fora do horário
Lead capturado e qualificado.Suporte começa do zero toda vez
Atendimento já chega com contexto e próxima ação.Módulo Telecom
O módulo que traz os dados do provedor para dentro do Sistema Hotmobile.
Dentro da solução para provedores, o Módulo Telecom é a peça que conecta o Sistema Hotmobile ao ERP e organiza assinantes, contratos e faturas em uma camada operacional. A partir daí, os demais módulos ampliam o uso desses dados na comunicação, no atendimento, no CRM e nas automações.
Assinantes sincronizados
Visualize a base de assinantes trazida do ERP, com dados essenciais para atendimento, relacionamento e segmentação.
Contratos e status
Acompanhe contratos ativos, bloqueados, suspensos, cancelados e outros estados relevantes para a operação.
Faturas e cobranças
Use vencimentos, valores, status e informações financeiras para apoiar réguas de cobrança e comunicações.
Sincronização com ERP
Mantenha um espelho operacional dentro do Sistema Hotmobile, com status da integração, última atualização e histórico.
Base do módulo:ERP como fonte oficial, Sistema Hotmobile como espelho operacional para transformar dados em ações acompanháveis.
Na prática
O que pode virar rotina automatizada no provedor.
Com a solução completa para Telecom, dados operacionais podem orientar cobranças, suporte, vendas e retenção, combinando o Módulo Telecom com campanhas, automações, atendimento e CRM.
Cobrança
- Lembrete antes do vencimento
- Aviso de atraso
- Envio de link ou orientação para segunda via, quando integrado
- Régua por SMS, WhatsApp e e-mail
- Histórico de contato
Suporte
- Triagem inicial
- Coleta de CPF/CNPJ, contrato, endereço ou protocolo
- Identificação do tipo de solicitação
- Abertura ou encaminhamento de chamado, quando integrado
- Transferência para humano com contexto
Comercial
- Captura de interessados
- Qualificação por região, plano e interesse
- Envio de informações comerciais
- Registro no CRM
- Acompanhamento de oportunidades
Retenção
- Identificação de intenção de cancelamento
- Coleta do motivo
- Alerta para equipe
- Registro da próxima ação
- Comunicação de acompanhamento
Plano sugerido para Telecom
A melhor experiência vem com o plano completo para provedores.
O caminho recomendado é contratar Módulo Telecom + Campanhas + Automações + Atendimento + CRM. Assim, o provedor não apenas enxerga dados do ERP dentro do Sistema Hotmobile: ele consegue usar esses dados para comunicar, cobrar, atender, vender e acompanhar a jornada do assinante.
Telecom + Campanhas
Use dados de assinantes, contratos e faturas para criar comunicações mais segmentadas por SMS, WhatsApp e e-mail.
Conheça o módulo →Telecom + Automações
Transforme eventos como vencimento, pagamento, bloqueio e desbloqueio em ações programadas.
Conheça o módulo →Telecom + Atendimento
Dê contexto para a equipe atender assinantes com histórico, status e informações operacionais disponíveis.
Conheça o módulo →Telecom + CRM
Vincule assinantes a contatos, acompanhe oportunidades e mantenha a jornada comercial organizada.
Conheça o módulo →Módulo Telecom + Campanhas + Automações + Atendimento + CRMO plano sugerido para provedores. O cliente pode contratar de forma mais enxuta, mas essa é a composição que entrega a operação mais completa.
Parceria com Sistemas Telecom
Da sincronização à próxima ação
O ERP informa. O Sistema Hotmobile organiza. A comunicação acontece.
Os dados sincronizados pelo Módulo Telecom podem alimentar campanhas, automações, atendimento e CRM sem depender de controles paralelos.
Agende uma demonstraçãoO dado é sincronizado
Assinantes, contratos e faturas vêm do ERP homologado do provedor.
A regra é acionada
Eventos e segmentos orientam campanhas, automações e atendimento.
A equipe acompanha
O histórico fica mais claro para cobrança, suporte, vendas e retenção.
Casos de uso
Como a automação entra na rotina do provedor.
Escolha uma frente para ver o que pode ser conduzido pela Hotmobile e o que depende da integração com o sistema de origem.
Vencimento próximo ou pagamento em atraso.
Régua por SMS, WhatsApp e e-mail, histórico de contato e orientação sobre segunda via.
Dados de vencimento, status e links podem alimentar os fluxos quando o financeiro ou ERP estiver conectado.
Outros módulos
Amplie a estrutura conforme o momento do provedor.
Além do plano sugerido para Telecom, outros módulos podem entrar conforme a operação evolui, sem trocar de ambiente.
Financeiro
Conecte cobranças, recebimentos e indicadores à jornada do cliente.
Agendamento
Organize visitas técnicas, instalações, remarcações e comparecimentos.
Agentes de IA
Apoie triagens, respostas e rotinas com contexto e permissões.
FAQ Telecom
Dúvidas comuns antes de automatizar.
A Hotmobile substitui meu sistema de gestão?+
Não. Ela se conecta ao sistema para transformar dados e eventos em comunicação, atendimento e automações.
Vocês reiniciam roteadores ou desbloqueiam internet?+
A Hotmobile pode acionar fluxos ou orientar atendimentos conforme a integração disponível. A execução técnica depende do sistema do provedor e das permissões liberadas.
Funciona com WhatsApp?+
Sim, além de outros canais como SMS, e-mail, Instagram, Messenger, Telegram e TikTok, conforme o projeto.
Dá para automatizar cobrança?+
Sim. É possível criar réguas de lembrete, atraso, negociação e acompanhamento, especialmente quando há integração com dados financeiros.
A IA atende sozinha?+
Ela pode apoiar triagem, respostas e rotinas repetitivas, mas exceções e casos sensíveis podem ser transferidos para humanos.
Preciso trocar meu sistema atual?+
Não necessariamente. A proposta é conectar a comunicação e o atendimento à operação existente.
Sua operação pode avançar daqui
Veja como o Módulo Telecom e o plano sugerido ficariam no seu provedor.
Em uma conversa, avaliamos ERP, canais, cobrança, suporte, CRM e oportunidades de automação para desenhar a composição ideal.