Telegram
Telegram conectado aos processos de comunicação da sua empresa.
Inclua o Telegram como canal de relacionamento, suporte e comunicação com públicos que preferem esse ambiente, mantendo contexto e organização para a equipe.
Agende uma demonstraçãoTipos de uso
Um canal para diferentes objetivos de comunicação.
Use o canal para campanhas, notificações, relacionamento e fluxos conectados aos demais módulos do sistema.
Atendimento no Telegram
Receba conversas e organize solicitações vindas do canal.
Comunicação com comunidade
Apoie públicos que já usam Telegram como canal principal.
Direcionamento de suporte
Identifique demandas e encaminhe para a etapa correta.
Automação de respostas
Use fluxos definidos quando automações estiverem contratadas.
Por que usar com a Hotmobile?
Canal, dados e automação trabalhando no mesmo contexto.
Além do envio, sua empresa ganha visibilidade, segmentação e conexão com CRM, campanhas, automações e IA quando esses módulos estiverem ativos.
Presença onde o público está
Alguns segmentos e comunidades usam Telegram com frequência e esperam atendimento por lá.
Organização do histórico
Evita perda de contexto entre mensagens e atendimentos.
Apoio à equipe
Ajuda a distribuir, acompanhar e priorizar solicitações.
Integração com a jornada
O canal pode se conectar a atendimento, CRM e automações conforme o escopo contratado.
Casos de uso
Onde este canal entra na rotina da empresa.
Relacionamento com grupos de clientes, alunos, parceiros ou assinantes.
Recebimento de dúvidas, solicitações e direcionamento inicial.
Avisos, orientações e acompanhamento de interessados.
Atendimento a públicos que já utilizam Telegram no dia a dia.
Benefícios
Mais controle antes, durante e depois de cada envio.
Mais cobertura
Inclui um ponto de contato relevante para públicos específicos.
Menos dispersão
Centraliza conversas que poderiam ficar fora da rotina da equipe.
Mais continuidade
Preserva informações importantes para o próximo atendimento.
Mais eficiência
Permite combinar canal, fluxo e equipe conforme a necessidade.
Dúvidas frequentes
Antes de ativar o canal.
Telegram é indicado para qualquer empresa?
Ele faz mais sentido quando seu público já usa o canal ou quando há uma comunidade ativa nesse ambiente.
Dá para automatizar respostas?
Sim, quando automações estiverem contratadas e configuradas para o canal.
O histórico fica disponível?
A proposta é manter contexto e organização para dar continuidade ao relacionamento.
Telegram substitui outros canais?
Não. Ele complementa WhatsApp, SMS, e-mail e outros canais conforme a estratégia da empresa.
Veja na prática
Entenda como ativar este canal no seu sistema.
Conheça os recursos disponíveis, as conexões com outros módulos e as possibilidades de configuração para a sua empresa.
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