Messenger
Messenger conectado ao atendimento e à jornada do cliente.
Organize conversas iniciadas pelo Facebook Messenger e dê continuidade ao relacionamento com mais contexto para atendimento, vendas e suporte.
Agende uma demonstraçãoTipos de uso
Tipos de usoUm canal para diferentes objetivos de comunicação.
Use o canal para campanhas, notificações, relacionamento e fluxos conectados aos demais módulos do sistema.
Atendimento social
Receba e organize mensagens iniciadas por clientes no Messenger.
Triagem de demandas
Direcione conversas por assunto, prioridade ou etapa de relacionamento.
Continuidade comercial
Transforme contatos interessados em próximos passos para vendas.
Suporte e relacionamento
Acompanhe dúvidas e solicitações sem perder o histórico do cliente.
Por que usar com a Hotmobile?
Canal, dados e automação trabalhando no mesmo contexto.
Além do envio, sua empresa ganha visibilidade, segmentação e conexão com CRM, campanhas, automações e Agentes de IA quando esses módulos estiverem ativos.
Menos conversas soltas
O canal deixa de depender apenas da caixa de entrada social e passa a fazer parte da rotina de atendimento.
Contexto para a equipe
A equipe consegue entender a origem, o histórico e o próximo passo de cada conversa.
Conexão com outros módulos
Messenger pode apoiar atendimento, CRM e automações conforme a configuração contratada.
Mais controle do canal
Centralize o acompanhamento e evite que solicitações importantes se percam.
Casos de uso
Onde este canal entra na rotina da empresa.
Selecione um contexto e veja um exemplo prático de aplicação do canal na operação.
Exemplo de uso
Varejo
Dúvidas sobre produtos, prazos, pedidos e ofertas divulgadas no Facebook.
- público segmentado
- mensagem configurada
- resultado acompanhado
Benefícios
Mais controle antes, durante e depois de cada envio.
Resposta mais organizada
Evita que mensagens fiquem dispersas no canal social.
Histórico preservado
Ajuda a manter continuidade entre uma interação e outra.
Equipe mais eficiente
Reduz retrabalho e melhora a distribuição das conversas.
Jornada conectada
O contato pode seguir para CRM, atendimento ou automação conforme o escopo.
Operação conectada
Potencialize o uso do Messenger com um sistema operacional completo.
O canal pode funcionar sozinho, mas ganha mais força quando conversa com atendimento, CRM, automações, agenda, financeiro e Agentes de IA dentro do mesmo sistema.
Dê continuidade às conversas com histórico organizado
Leve respostas, dúvidas e retornos do canal para uma operação com responsáveis, contexto e próximos passos definidos.
Conheça o Módulo AtendimentoTransforme contatos em oportunidades acompanhadas
Conecte campanhas e interações ao CRM para nutrir leads, organizar etapas e manter a equipe comercial com contexto.
Conheça o Módulo CRMCrie réguas para cada momento da jornada
Acione mensagens por data, etapa, evento, status ou comportamento, conforme os fluxos definidos para a operação.
Conheça o Módulo AutomaçãoReduza faltas e esquecimentos
Use o canal para lembretes, confirmações, reagendamentos e orientações antes de compromissos importantes.
Conheça o Módulo AgendamentoApoie cobranças e comunicados financeiros
Combine o canal com rotinas financeiras para vencimentos, segunda via, confirmação de pagamento e acompanhamento.
Conheça o Módulo FinanceiroApoie triagem, respostas e próximos passos
Use Agentes de IA para orientar comunicações, qualificar demandas e sugerir continuidade conforme a configuração contratada.
Conheça os Agentes de IATenha tudo isso em um só lugar.
Com o sistema da Hotmobile, Messenger, SMS, WhatsApp, CRM, agenda, financeiro, atendimento, automação e Agentes de IA podem trabalhar juntos no mesmo ambiente, sem espalhar dados, contatos e etapas em várias ferramentas.
Conheça o Sistema CompletoResultados variam conforme base, frequência, régua de comunicação e configuração dos módulos.Dúvidas frequentes
Antes de ativar o canal.
Messenger substitui o atendimento humano?
Não necessariamente. Ele organiza o canal e pode ser combinado com automações e Agentes de IA quando contratados.
Dá para conectar ao CRM?
Sim, conforme os módulos ativos e as regras configuradas para a conta.
Serve para campanhas?
O foco principal é relacionamento e atendimento iniciado pelo canal, respeitando as regras da plataforma.
A equipe consegue acompanhar histórico?
Sim, a proposta é preservar contexto para que a conversa não recomece do zero.
Veja na prática
Entenda como ativar este canal no seu sistema.
Conheça os recursos disponíveis, as conexões com outros módulos e as possibilidades de configuração para a sua empresa.
Agende uma demonstração